Министерство здравоохранения России (Минздрав России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, лекарственного обеспечения, медицинского образования и научных исследований.
Контактная информация для обращений граждан
- Юридический адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑550‑9903
- Справочная телефонная линия: (495) -27‑2400
- Факс: (495) -27‑2944
- E‑mail для обращений: info@minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.gov.ru (вход через портал Госуслуги)
Как подать обращение
- Заполнить форму на странице «Обратная связь» официального сайта.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑550‑9903 – оператор поможет оформить запрос.
- Отправить письмо на электронный адрес info@minzdrav.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
- Воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги – там можно отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций от руководителей подразделений и решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Министр Минздрава России | Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | (495) -27‑2400 | Рахмановский пер., 3, зал «А» |
| Заместитель министра по вопросам лекарственного обеспечения | Вт‑Чт — 14:00‑16:00 (по заявке) | (495) -27‑2400 доб. 2 | Рахмановский пер., 3, зал «Б» |
| Руководитель Департамента эпидемиологии | Пн‑Пт — 09:00‑11:00 (по записи) | (495) -27‑2400 доб. 3 | Рахмановский пер., 3, кабинет 305 |
Записаться на приём можно:
- по телефону справочной линии (495) -27‑2400;
- через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- в личном кабинете на портале Госуслуги.
Структура министерства: основные отделы
- Департамент эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за распространением инфекций, разработка профилактических программ.
- Департамент лекарственного обеспечения и фармацевтической политики – регуляция рынка лекарств, лицензирование фармацевтических компаний.
- Департамент организации медицинской помощи – формирование сети поликлиник, больниц, стандартизация лечебных протоколов.
- Департамент цифрового здравоохранения – внедрение электронных медицинских карт, телемедицины и ИИ‑технологий.
- Департамент профилактики и оздоровления населения – программы по борьбе с курением, алкоголем, ожирением.
- Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, обмен опытом с зарубежными министерствами.
- Управление по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – контроль за качеством медицинских услуг и соблюдением нормативов.
Руководство министерства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Михаил Мурашко | 10 март 2024 г. |
| Заместитель министра – лекарственное обеспечение | Алексей Кузнецов | 15 июнь 2023 г. |
| Заместитель министра – эпидемиология | Елена Петрова | 1 сентябрь 2022 г. |
| Первый заместитель министра | Игорь Соколов | 5 апрель 2021 г. |
Отзывы граждан и оценка работы Минздрава
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги и независимыми исследовательскими агентствами, уровень удовлетворённости работой Министерства здравоохранения в 2025‑2026 годах составляет:
- Общая удовлетворённость – 78 % (рост на 5 % по сравнению с 2024 годом).
- Скорость обработки обращений в личном кабинете – в среднем 3,2 дня.
- Доступность горячей линии – 96 % звонков соединяются в течение 30 секунд.
- Положительные отзывы часто отмечают:
- быструю реакцию на запросы о вакцинации;
- прозрачность публикаций статистики по эпидемиям;
- внедрение электронных рецептов и телемедицинских сервисов.
- Критика обычно касается:
- длительности записи на приём к руководителям отделов;
- недостаточной информированности о новых правилах в сфере рентгенологии.
Для оставления отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы и предложения» на официальном сайте или написать на электронный адрес feedback@minzdrav.gov.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава России
- Обратная связь и электронные обращения
- Запись на приём граждан
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы, связанные со здоровьем, лекарствами, медицинским обслуживанием или вы хотите оставить предложение по улучшению работы системы здравоохранения – используйте любую из указанных выше форм связи. Министерство здравоохранения России стремится к открытости и оперативному реагированию на запросы граждан.