Министерство здравоохранения Смоленской области — ключевой орган исполнительной власти региона‚ отвечающий за развитие системы здравоохранения‚ обеспечение населения качественной медицинской помощью и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья.
Официальный сайт
Официальный сайт: https://zdrav-smolensk.ru
На официальном портале размещена актуальная информация о деятельности министерства‚ нормативные документы‚ новости отрасли‚ сведения о медицинских организациях региона‚ а также раздел для граждан с возможностью получения консультаций и записи на приём к врачу.
Горячая линия и телефоны для обращений
Единая служба оперативной помощи гражданам
Единый номер: 122
По единому номеру 122 граждане могут получить:
- Справочную информацию и консультации по вопросам профилактики‚ диагностики и лечения новой коронавирусной инфекции COVID-19;
- Консультации по оказанию медицинской помощи;
- Информацию о работе медицинских организаций области;
- Помощь в решении вопросов‚ связанных с получением медицинских услуг.
Единая служба создана для повышения качества обработки сообщений граждан и сокращения сроков их рассмотрения.
Круглосуточная «горячая линия» по вопросам обезболивающей терапии
Функционирует круглосуточно для консультаций по вопросам паллиативной помощи и обезболивания.
Детский телефон доверия
Телефон: специализированная служба экстренной психологической помощи для детей и подростков.
Основные принципы работы:
- Конфиденциальность — тайна обращения гарантируется;
- Бесплатность — помощь предоставляется без взимания платы;
- Анонимность — обращение возможно без указания персональных данных.
Детский телефон доверия работает на территории Смоленской области с октября 2010 года на основании соглашения с Фондом поддержки детей‚ находящихся в трудной жизненной ситуации.
Электронный адрес и контакты для обращений
Актуальные контактные данные для направления обращений размещены в разделе «Для граждан» на официальном сайте министерства: https://zdrav-smolensk.ru/for-citizens/
Важно: при направлении обращения на горячую линию необходимо обязательно указать:
- Фамилию‚ имя‚ отчество заявителя;
- Почтовый адрес для направления ответа;
- Суть обращения;
- Контактный телефон для уточнения информации.
Личный кабинет
На официальном сайте министерства доступны электронные сервисы‚ позволяющие:
- Записаться на приём к врачу;
- Получить информацию о расписании работы медицинских организаций;
- Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг;
- Направить электронное обращение.
Способы записи на приём к врачу подробно описаны в соответствующем разделе сайта (документ размером 210 КБ).
Личный приём граждан и график приёма
Личный приём граждан в Министерстве здравоохранения Смоленской области осуществляется в установленном порядке. Для получения актуальной информации о:
- Графике личного приёма руководством министерства;
- Необходимых документах для посещения;
- Порядке предварительной записи;
— рекомендуется обращаться по телефону 122 или посетить раздел «Для граждан» на официальном сайте.
Структура министерства: отделы и руководство
Основные структурные подразделения
Министерство здравоохранения Смоленской области включает в себя ряд функциональных отделов‚ обеспечивающих реализацию полномочий в сфере здравоохранения:
- Отдел организации медицинской помощи;
- Отдел кадровой политики и образования;
- Отдел экономики и финансов;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий и связи;
- Другие специализированные подразделения.
Руководство
Актуальная информация о составе руководства министерства‚ включая:
- Министра здравоохранения Смоленской области;
- Первых заместителей и заместителей министра;
- Руководителей ключевых направлений;
— размещена в разделе «О министерстве» на официальном сайте zdrav-smolensk.ru.
Отзывы граждан
Министерство здравоохранения Смоленской области обеспечивает сбор и рассмотрение отзывов и предложений граждан по следующим каналам:
- Телефон горячей линии 122, оперативные консультации и приём обращений;
- Электронные обращения через официальный сайт;
- Письменные обращения по почтовому адресу;
- Личный приём в министерстве.
Все обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки. Гражданам гарантируется получение квалифицированного ответа по существу поставленных вопросов.
Дополнительная информация для медицинских работников
Министерство осуществляет регулирование трудовых отношений в сфере здравоохранения‚ включая:
- Установление режимов рабочего времени‚ в т.ч. дежурства на дому медицинских работников (в соответствии со ст. 350 ТК РФ‚ Федеральным законом от № 125-ФЗ);
- Контроль соблюдения трудового законодательства в медицинских организациях;
- Разработка региональных соглашений по оплате труда.
Сводная таблица контактов
| Направление | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | zdrav-smolensk.ru |
| Единая служба оперативной помощи | 122 |
| Горячая линия по обезболивающей терапии | Круглосуточно (уточняйте на сайте) |
| Детский телефон доверия | Работает с октября 2010 года |
| Раздел для граждан | zdrav-smolensk.ru/for-citizens/ |
| Горячие линии | zdrav-smolensk.ru/for-citizens/hot-lines/ |
Рекомендации по обращению
Для оперативного получения помощи и консультаций рекомендуется:
- Для срочных вопросов используйте единый номер 122;
- Для детальных консультаций изучите информацию на официальном сайте;
- При направлении письменного обращения указывайте полные контактные данные;
- Для личного приёма заранее уточняйте график и условия записи;
- Для психологической помощи детям и подросткам обращайтесь на детский телефон доверия.
Внимание: все контактные данные и режимы работы актуализируются на официальном сайте Министерства здравоохранения Смоленской области. Для получения наиболее точной информации рекомендуется регулярно посещать портал zdrav-smolensk.ru.