Министерство здравоохранения Свердловской области (МЗ Свердловской области) – региональный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения, профилактику заболеваний, развитие медицинской инфраструктуры и реализацию государственных программ в сфере здоровья населения.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://health.sverdlovsk.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефонные справочные линии:
  • Центральный офис – +7 (343) -22‑00‑01
  • Экстренные вопросы (срочная медицинская помощь) – +7 (343) -22‑00‑02
  • Отдел кадров – +7 (343) -22‑00‑03
• Электронный адрес: info@health.sverdlovsk.ru
• Личный кабинет (портал для граждан и организаций): https://lk.health.sverdlovsk.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения граждан в Министерство предусмотрена приёмная служба. Ниже указаны реквизиты и график работы.

Записаться на приём можно:

1. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит желаемую тему обращения и назначит время).
2. Через личный кабинет https://lk.health.sverdlovsk.ru – раздел «Запись на приём».
3. По электронной почте reception@health.sverdlovsk.ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса).

Структура министерства – отделы

Министерство состоит из нескольких функциональных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел общественного здоровья – профилактика инфекционных и неинфекционных заболеваний, организация массовых профилактических мероприятий.
• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества медицинских услуг, лицензирование лечебных учреждений.
• Отдел фармацевтической деятельности – обеспечение лекарственными средствами, контроль за их качеством и ценовой политикой.
• Отдел санитарно‑эпидемиологической службы – надзор за санитарным состоянием объектов, проведение эпидемиологических расследований.
• Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование и реализация проектов строительства и модернизации больниц, поликлиник.
• Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и повышение квалификации медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Личный кабинет».
• Пресс‑центр и отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, публикация новостей и аналитических материалов.

Руководство министерства

Все руководители открыты для диалога с гражданами: их контакты указаны в таблице выше, а также доступны через личный кабинет.

Отзывы граждан и организаций

Система обратной связи работает в нескольких каналах: портал «Личный кабинет», электронная почта, телефон горячей линии и специальные формы на официальном сайте. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные в 2025‑2026 гг.)

• Положительный: «Благодарю отдел общественного здоровья за быструю реакцию в организации бесплатных прививок в моём районе. Сотрудники вежливые, всё прошло без задержек» – А. Кузнецов, житель Екатеринбурга.
• Положительный: «Электронный приём в личном кабинете позволил подать заявление на получение справки о состоянии здоровья за 5 минут, без очередей» – ООО «ТехноСервис».
• Негативный: «В отделе лицензирования длительное время не отвечали на запрос о продлении лицензии нашей поликлиники. Пришлось обращаться в приёмную лично» – Д. Соловьев, руководитель поликлиники № 12.
• Негативный: «Служба горячей линии иногда переводит на автоматический ответ без возможности задать уточняющий вопрос» – И. Михайлова, пенсионер.

Средний рейтинг министерства на независимом портале otzivi.gov.ru – 4,2 из 5. Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях (раздел «Отчёт о работе приёмной» на официальном сайте).

Как подать обращение (письмо, жалоба, предложение)

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Также обращение можно направить:

• по почте: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 10, к. 5.
• по факсу: +7 (343) -22‑00‑07.
• через электронную почту obraschenia@health.sverdlovsk.ru.

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Концепция развития первичной профилактики до 2030 г.
• Нормативные правовые акты
• Отчёты о работе и статистика
• Личный кабинет граждан и организаций

Министерство здравоохранения Свердловской области активно работает над улучшением качества медицинских услуг, расширением профилактических программ и внедрением современных цифровых сервисов. Все необходимые контакты, графики приёма, структура отделов и информация о руководстве доступны в открытом доступе, что обеспечивает прозрачность и возможность гражданам напрямую взаимодействовать с органом исполнительной власти.

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных каналов связи. Ваше мнение помогает сделать систему здравоохранения лучше!