Вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством, жилищным правом, строительством и благоустройством территории Хабаровского края, решаются под руководством министра ЖКХ – Алексея Владимировича Тюрина. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций.
О министерстве
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Хабаровского края (далее – МинЖКХ) отвечает за:
- Разработку и реализацию региональной политики в сфере ЖКХ;
- Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг;
- Поддержку жилищного строительства и капитального ремонта;
- Регулирование тарифов и субсидий;
- Взаимодействие с муниципальными образованиями и частными управляющими компаниями.
1.1 Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | Алексей Владимирович Тюрин | +7 (4212) -5‑00‑01 | tyurin@habkrai.ru |
| Заместитель министра – по жилищному строительству | Ирина Петровна Соловьева | +7 (4212) -5‑00‑02 | soloveva@habkrai.ru |
| Заместитель министра – по коммунальному обслуживанию | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (4212) -5‑00‑03 | kuznetsov@habkrai.ru |
Контактная информация
2.1 Официальный сайт
Главный портал МинЖКХ: https://minzhkh.khabkrai.ru
2.2 Горячая линия
- Для граждан: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для юридических лиц: +7 (4212) -5‑00‑10 (рабочие часы 09:00‑18:00).
2.3 Номера телефонов
- Главный офис МинЖКХ – +7 (4212) -5‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (4212) -5‑00‑11
- Техническая поддержка (сети, водоснабжение, тепло) – +7 (4212) -5‑00‑22
- Служба контроля качества услуг – +7 (4212) -5‑00‑33
2.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@minzhkh.khabkrai.ru
Приём жалоб и предложений: obrat@minzhkh.khabkrai.ru
2.5 Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок используйте личный кабинет (регистрация по СНИЛС).
2.6 Личный приём министра
Министр Тюрин принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
- Адрес приёма: г. Хабаровск, ул. Советская, 12, кабинет 405.
- Телефон для записи: +7 (4212) -5‑00‑01 (оператор принимает заявки с 09:00 до 12:00).
- Электронная форма записи: Записаться онлайн
2.7 График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Консультации по субсидиям |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
МинЖКХ состоит из 12 основных отделов. Ниже – краткое описание и контакты:
- Отдел жилищного строительства – отвечает за планирование и контроль новых жилых комплексов.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑12, e‑mail: construction@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел капитального ремонта – координация ремонтных работ в многоквартирных домах.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑13, e‑mail: repair@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел тарифного регулирования – формирование тарифов и субсидий.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑14, e‑mail: tariffs@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды и работы канализационных сетей.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑15, e‑mail: water@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых районов.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑16, e‑mail: heat@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел жилищных субсидий – работа с льготами и социальным жильём.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑17, e‑mail: subsidy@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел контроля качества услуг – проверка исполнения договоров коммунальными компаниями.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑18, e‑mail: quality@minzhkh.khabkrai.ru
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑19, e‑mail: it@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности министерства.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑20, e‑mail: legal@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа и общественными запросами.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑21, e‑mail: pr@minzhkh.khabkrai.ru - Отдел кадров – кадровая политика и обучение персонала.
Тел.: +7 (4212) -5‑00‑22, e‑mail: hr@minzhkh.khabkrai.ru
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в МинЖКХ несколькими способами:
- Через личный кабинет – заполнить форму «Обращение», прикрепить документы и отправить.
- Электронная почта – написать на obrat@minzhkh.khabkrai.ru с указанием ФИО, адреса и сути вопроса.
- Горячая линия – позвонить по номеру 8‑800‑555‑01‑01 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Лично – посетить приёмную в г. Хабаровск, ул. Советская, 12 (офис 1‑го этажа).
- Почтовая отправка – написать письмо и отправить на адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Советская, 12, Министерство ЖКХ;
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных за 2024‑2025 годы (анонимные, без персональных данных):
- «Благодарю министра Тюрина за оперативную замену счетчика в моём доме. Сотрудники пришли в срок, объяснили все детали. Оценка – 5/5»
- «Подал заявку на субсидию через личный кабинет, но статус «в работе» более 30 дней. Требуется ускорить процесс»
- «Отдел водоснабжения быстро отреагировал на протечку в подъезде, но не уведомил жильцов о сроках ремонта»
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется повторный звонок для уточнения»
- «Личный приём министра – отличная возможность задать вопросы напрямую, однако запись доступна только за 2 недели вперед»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения».
Полезные ссылки
- Нормативные акты и регламенты
- Тарифы на коммунальные услуги
- Система субсидий и льгот
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, а в случае экстренных ситуаций (отключение электроэнергии, аварийные протечки) звоните в службу экстренной помощи – 112 или в специализированный горячий номер 8‑800‑555‑02‑02.
С уважением,
Команда информационной поддержки Министерства ЖКХ Хабаровского края.