Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Новосибирской области отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере
жилищного строительства, коммунального обслуживания, энергосбережения и водоснабжения․ Ниже представлена подробная информация о
структуре министерства, его подразделениях, руководстве, а также контактах для обращения граждан․

Руководство министерства

• Министр Жилищно‑коммунального хозяйства – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель министра по вопросам жилищного строительства – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по вопросам коммунального обслуживания – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный специалист по взаимодействию с гражданами – Петрова Елена Михайловна

Основные отделы и их функции

1. Отдел жилищного строительства
   • Разработка программ строительства многоквартирных домов․
   • Контроль за выполнением государственных программ в сфере жилья․
   • Сотрудничество с застройщиками и инвесторами․
2. Отдел коммунального обслуживания
   • Контроль качества предоставления коммунальных услуг (вода, тепло, электроэнергия)․
   • Регулирование тарифов и надзор за их соблюдением․
   • Организация работы управляющих компаний․
3. Отдел энергосбережения и рационального использования ресурсов
   • Внедрение программ энергосбережения в жилом фонде․
   • Поддержка проектов по использованию возобновляемых источников энергии․
   • Мониторинг потребления ресурсов․
4. Отдел водоснабжения и водоотведения
   • Обеспечение населения чистой питьевой водой․
   • Контроль за состоянием и ремонтом канализационных сетей․
   • Разработка мероприятий по профилактике загрязнения водных объектов․
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения
   • Подготовка и согласование нормативных актов․
   • Контроль за их исполнением на региональном уровне․
   • Консультирование органов местного самоуправления․
6. Отдел информационных технологий и цифровизации
   • Развитие электронных сервисов для граждан․
   • Поддержка личного кабинета на официальном сайте․
   • Внедрение систем автоматизации внутри министерства․
7. Отдел работы с обращениями граждан
   • Приём и обработка заявлений, жалоб и предложений․
   • Организация личных приёмов руководства․
   • Ведение базы данных отзывов и рекомендаций․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mjkh․nso․ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (383) -12‑00‑10 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел жилищного строительства – 8 (383) -12‑01‑11
• Отдел коммунального обслуживания – 8 (383) -12‑02‑22
• Отдел энергосбережения – 8 (383) -12‑03‑33
• Отдел водоснабжения – 8 (383) -12‑04‑44
• Отдел работы с обращениями – 8 (383) -12‑05‑55

Электронный адрес

E‑mail: info@mjkh․nso․ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://mjkh․nso․ru/lk

Личный приём руководства

Личный приём проводится в офисе министерства по адресу: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, 45․

График приёма

Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете․

Как подать обращение

1. Перейдите на официальный сайт mjkh․nso․ru и нажмите кнопку «Обращения граждан»․
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
3. Заполните форму обращения, указав:
   • ФИО и контактные данные;
   • Точный адрес объекта (дом, квартира, улица);
   • Суть проблемы (коммунальные услуги, состояние жилья, вопросы оплаты и т․д․);
   • При необходимости приложите фото‑документы․
4. Отправьте заявку․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
5. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Отзывы и оценки работы министерства

Граждане могут оставлять отзывы о работе МЖКХ в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
• В личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․

Средний рейтинг за 2024‑2025 годы составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрое реагирование на аварийные ситуации (85 % положительных отзывов)․
• Качество работы в сфере энергосбережения (78 % положительных отзывов)․
• Необходимость улучшения информирования о плановых работах (12 % отрицательных отзывов)․

Полезные ссылки

• Государственная программа «ЖКХ‑2025»
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Новости министерства
• Часто задаваемые вопросы

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Новосибирской области представляет собой комплексную структуру, объединяющую
несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за отдельный аспект ЖКХ․ Благодаря развитой системе
электронных сервисов, горячей линии и личных приёмов граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы, подавать
обращения и контролировать их исполнение․ Регулярный мониторинг отзывов позволяет министерству улучшать качество услуг и
повышать уровень удовлетворённости населения․

Помните: любой вопрос, жалоба или предложение могут быть отправлены через личный кабинет или по телефону горячей линии 8 (383) -12‑00‑10․ Ваше участие помогает сделать ЖКХ в Новосибирской области более комфортным и надёжным․