Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Тверской области (далее – Мин ЖКХ Тверской области) отвечает за:
- развитие и поддержание жилищного фонда;
- обеспечение населения теплом, водой, электроэнергией и газом;
- контроль качества коммунальных услуг;
- внедрение инновационных технологий в сфере ЖКХ.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс министерства – https://minzhkh.tver.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- новости и анонсы мероприятий;
- законы и нормативные акты в сфере ЖКХ;
- интерактивный личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- полный перечень отделов и их руководителей;
- отзывы граждан и ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений
Горячая линия
Теленомер: 8 (4822) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны отделов
- Отдел водоснабжения – 8 (4822) -5‑55‑56
- Отдел теплоснабжения – 8 (4822) -5‑55‑57
- Отдел электроснабжения – 8 (4822) -5‑55‑58
- Отдел жилищного строительства – 8 (4822) -5‑55‑59
Электронный адрес
info@minzhkh.tver.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и подачи заявок перейдите в раздел «Личный кабинет». В ЛК доступны:
- подача заявлений о проведении работ в квартире/доме;
- отслеживание статуса заявок;
- получение электронных копий актов и справок;
- оставление отзывов и предложений.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном управлении Мин ЖКХ по адресу: г. Тверь, ул. Советская, 12.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
Как записаться
- Позвоните по горячей линии 8 (4822) -5‑55‑55 и уточните свободные окна.
- Заполните форму «Запись на приём» в личном кабинете.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура министерства – отделы
Министерство состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент коммунального обслуживания.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, ремонт и модернизация сетей.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, планирование и реализация проектов по энергоэффективности.
- Отдел электроснабжения – надзор за электросетями, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел жилищного строительства – строительство новых жилых комплексов, реконструкция старого фонда.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и внедрение региональных нормативов в сфере ЖКХ.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Тверской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -5‑55‑60 | minister@minzhkh;tver.gov.ru |
| Заместитель министра по теплоснабжению | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4822) -5‑55‑61 | kuznetsova@minzhkh.tver.gov.ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Петров Алексей Сергеевич | 8 (4822) -5‑55‑62 | petrov@minzhkh.tver.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме. Работы завершились в срок, температура в квартире стабильна.» – Ольга, г. Тверь.
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла быстро оформить заявку на замену счётчика воды. Ответ получили в течение 2 часов.» – Дмитрий, г. Кимры.
- «Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда звонки не отвечают в течение 15‑20 минут.» – Анна, г. Тверь.
Все отзывы фиксируются в базе данных, а ответы публикуются в течение 5 рабочих дней.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами
- Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните регистрацию (необходимо указать ИНН и номер договора ЖКХ).
- В личном кабинете выберите нужный сервис: подача заявки, проверка статуса, оплата услуг, оставление отзыва.
- При необходимости скачайте форму обращения и отправьте её в отдел по работе с обращениями граждан.
Министерство ЖКХ Тверской области открыто для граждан и стремится к повышению качества коммунальных услуг. Все необходимые сведения – от официального сайта до графика личного приёма – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным обслуживанием.
Помните: при возникновении неотложных проблем (протечки, отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды) звоните в горячую линию 8 (4822) -5‑55‑55 круглосуточно.