Министерство ЖКХ Амурской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование жилищно‑коммунального сектора в регионе. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в министерство.
Официальный сайт
Сайт министерства – единственный источник официальных новостей, нормативных актов, форм обратной связи и личного кабинета гражданина.
- https://minzhkh.amur.gov.ru
Контактная информация
| Юридический адрес | 675023, г. Благовещенск, ул. Шевченко, 24 |
| Почтовый адрес | 675023, г. Благовещенск, ул. Шевченко, 24, 2‑й этаж |
| Телефон (общий) | +7 (4212) -5‑00‑00 |
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | +7 (4212) -5‑01‑01 |
| Электронная почта | minzhkh@amur.gov.ru |
| Факс | +7 (4212) -5‑02‑02 |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты.
- После подтверждения вы получите доступ к сервисам: подача заявок на подключение/отключение, оплата коммунальных услуг, получение выписок из реестра ЖКХ.
Личный приём (приём граждан)
Министерство принимает граждан в режиме личного приёма. Приём проводится в приемных отделов, а также в кабинете министра (по предварительной записи).
График работы приёмных отделов - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём по телефону и через личный кабинет).
Как записаться на личный приём к министру - Войдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Укажите цель обращения (например, «обжалование решения по оплате ЖКУ»).
- Выберите удобную дату в пределах 10 рабочих дней.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура министерства – отделы и их функции - Отдел мониторинга и контроля устранения аварий и инцидентов – отвечает за оперативное реагирование на аварийные ситуации в системе ЖКХ.
- Отдел развития коммунального комплекса – разрабатывает программы модернизации, привлекает инвестиции, координирует проекты «Умный дом».
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – контролирует строительство новых жилых комплексов и капитальный ремонт существующего фонда.
- Отдел тарифного регулирования – формирует тарифы на коммунальные услуги, проводит их согласование с региональными органами.
- Отдел информационных технологий и цифровизации – поддерживает электронные сервисы, портал «Госуслуги», личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел кадров и организационного развития – отвечает за подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Войдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Укажите цель обращения (например, «обжалование решения по оплате ЖКУ»).
- Выберите удобную дату в пределах 10 рабочих дней.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура министерства – отделы и их функции - Отдел мониторинга и контроля устранения аварий и инцидентов – отвечает за оперативное реагирование на аварийные ситуации в системе ЖКХ.
- Отдел развития коммунального комплекса – разрабатывает программы модернизации, привлекает инвестиции, координирует проекты «Умный дом».
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – контролирует строительство новых жилых комплексов и капитальный ремонт существующего фонда.
- Отдел тарифного регулирования – формирует тарифы на коммунальные услуги, проводит их согласование с региональными органами.
- Отдел информационных технологий и цифровизации – поддерживает электронные сервисы, портал «Госуслуги», личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел кадров и организационного развития – отвечает за подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Министр | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра – по вопросам жилищного строительства | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель министра – по вопросам коммунального обслуживания | Сидоров Алексей Владимирович |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи, где каждый может оставить комментарий.
- Публичный профиль в 2GIS (по запросу «Министерство ЖКХ Амурской области»). На момент июня 2026 г. средний рейтинг – 4,3 из 5 (на основе 312 отзывов).
- Сервис Госуслуги – оценка качества электронных услуг (в среднем 4,5).
- Телефонная линия обратной связи (горячая линия) – после каждого звонка клиент получает SMS‑опросник.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать жалобу на несвоевременное отключение воды? – Через личный кабинет (раздел «Жалобы и обращения») или позвонить на горячую линию +7 (4212) -5‑01‑01.
- Где можно узнать актуальные тарифы на электроэнергию и тепло? – На странице «Тарифы» официального сайта.
- Можно ли оформить заявку на подключение газа онлайн? – Да, в личном кабинете есть специальная форма «Подключение газа». После заполнения заявки вам перезвонит специалист.
- Куда обращаться за справкой о наличии задолженности? – В отделе тарифного регулирования (тел.: +7 (4212) -5‑03‑03) или через личный кабинет.
Карта проезда
Министерство находится в центре Благовещенска, удобно добираться общественным транспортом и личным автомобилем. Ниже – ссылка на интерактивную карту:
Показать на Яндекс.Картах