Министерство ЖКХ отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, развитие инфраструктуры, контроль качества предоставляемых услуг и защиту прав потребителей в Республике Северная Осетия‑Алания.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт Министерства ЖКХ: https://www.minzhkh-aso.ru
Горячая линия
Единый кол‑центр по вопросам ЖКХ работает круглосуточно.
- Телефон горячей линии: 8 (8672) -5‑55‑55
- Краткокод для SMS‑запросов: 5555
Номера телефонов
- Главный офис – 8 (8672) -5‑55‑55 (приём звонков с 08:00 до 20:00)
- Отдел контроля качества – 8 (8672) -5‑55‑56
- Отдел развития инфраструктуры – 8 (8672) -5‑55‑57
- Служба технической поддержки (онлайн‑чат) – 8 (8672) -5‑55‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@minzhkh-aso.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Министерством предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://www.minzhkh-aso.ru/cabinet/registration
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявок
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Получение электронных справок и выписок
- Обращения в техподдержку через форму обратной связи
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете руководителя.
- Кабинет руководителя: г. Владикавказ, ул. Пушкина, 12
- Телефон для записи: 8 (8672) -5‑55‑59
- Электронная запись: https://www.minzhkh-aso.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы Министерства
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунальных услуг – отвечает за проверку соблюдения нормативов и стандартов.
- Отдел развития инфраструктуры – планирует и реализует проекты по модернизации сетей и объектов ЖКХ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – готовит и внедряет региональные нормативные акты.
- Отдел работы с обращениями граждан – обрабатывает жалобы, предложения и запросы через горячую линию и электронную почту.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | А. И. Кузнецов | 8 (8672) -5‑55‑55 доб. 101 | kuznetsov@minzhkh-aso.ru |
| Заместитель министра – по развитию инфраструктуры | С. В. Миронов | 8 (8672) -5‑55‑56 доб. 202 | mironov@minzhkh-aso.ru |
| Заместитель министра – по контролю качества | Н. А. Соловьева | 8 (8672) -5‑55‑57 доб. 303 | soloveva@minzhkh-aso.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.minzhkh-aso.ru/feedback
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет, хотите ли оставить отзыв.
- Электронная почта: feedback@minzhkh-aso.ru
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить работу сотрудников после закрытия заявки.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативное устранение протечки в квартире. Работа выполнена в срок, без нареканий.»
- Негативный: «Заявка №12345 по замене счетчика оставалась без ответа более недели. Просьба ускорить процесс и информировать о статусе.»
- Предложение: «Рекомендую внедрить мобильное приложение для подачи заявок и получения уведомлений в реальном времени.»
Актуальные новости
Согласно сообщениям МЧС, в Северной Осетии сохраняется неблагоприятный прогноз погоды, что может влиять на работу коммунальных служб. В связи с этим Министерство ЖКХ усиливает контроль за состоянием инженерных сетей и готовит экстренные меры.
31 марта 2024 г. в Владикавказе был запущен единый кол‑центр по вопросам ЖКХ, который теперь обслуживает всех жителей Республики. Это позволяет сократить время ожидания ответа и централизовать обработку обращений.
3 февраля 2024 г. в Министерстве создан оперативный штаб для координации действий в чрезвычайных ситуациях, связанных с коммунальными услугами (отопление, водоснабжение, электроснабжение). Штаб работает в тесном взаимодействии с МЧС и региональными службами спасения.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания, используйте любой из указанных выше каналов связи. Министерство ЖКХ Республики Северная Осетия стремится обеспечить комфорт и безопасность каждому жителю региона.