Министерство ЖКХ – республиканский орган государственного управления, подчиняющийся Совету Министров РБ․ Оно отвечает за государственное регулирование деятельности в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, контроль за качеством предоставляемых услуг и реализацию антикоррупционных мер․

Официальный интернет‑ресурс

• Сайт (русская версия): http://www․mjkx․gov․by
• Сайт (английская версия): https://mjkx․gov․by/en

На официальном портале вы найдёте:

1. Последние новости и нормативные акты;
2. Электронные сервисы (регистрация личного кабинета, подача заявок, онлайн‑оплата);
3. Контактную информацию всех подразделений;
4. База часто задаваемых вопросов и ответы экспертов․

Контактные данные

Юридический адрес: 220030, г․ Минск, ул․ Берсона, 16

Телефоны и горячая линия

• Круглосуточная диспетчерская служба: 8 (017) -00‑28‑42
• Горячая линия по вопросам ЖКХ: 8 (017) -00‑28‑42 (работает круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (017) -00‑28‑42

Электронная почта

• Общий электронный ящик: info@mjkx․gov․by (для запросов граждан)
• Для деловых вопросов: business@mjkx․gov․by
• Для обращения по вопросам персональных данных: pd@mjkx․gov․by

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:

1. Перейти на главную страницу mjkx․gov․by;
2. Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
3. Выбрать способ регистрации (через ЕГРН, электронную подпись или мобильный телефон);
4. Заполнить профиль и подтвердить личность․

В личном кабинете доступны:

• Подача заявок на ремонт и обслуживание;
• Оплата коммунальных услуг онлайн;
• Просмотр текущих показаний счётчиков и начислений;
• Обращения в службу поддержки и отслеживание их статуса;
• Получение справок и выписок в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)․
Суббота и воскресенье – выходные․

Адреса приёмных пунктов

• Главный приёмный пункт: ул․ Берсона, 16, г․ Минск, 220030․
• Дополнительные приёмные пункты в регионах (список на сайте в разделе «Контакты»)․

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

1. Онлайн через форму записи в личном кабинете;
2. Позвонив по телефону 8 (017) -00‑28‑42 и уточнив свободные окна;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@mjkx․gov․by․

Структура министерства – основные отделы

• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка․
• Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов на коммунальные услуги․
• Отдел строительства и капитального ремонта – контроль за проектами ЖКХ, организация капитального ремонта зданий․
• Отдел контроля качества и надзора – проверка соблюдения стандартов предоставления услуг․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел антикоррупционной политики – реализация мер по предотвращению коррупции в сфере ЖКХ․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов․

Руководство министерства

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан и общественное обсуждение

Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – mjkx․gov․by/feedback․
• Публичные слушания и онлайн‑опросы (например, обсуждение изменений в «Правилах содержания и благоустройства мест погребения»)․
• Платформа «Мой город 115․бел», где жители могут оставлять обращения по вопросам ЖКХ․
• Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook․

Средний срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней․ При необходимости можно уточнить статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Полезные ссылки

• Нормативные документы и методические рекомендации
• Перечень электронных услуг
• Новости министерства
• Все контактные данные и карта проезда

Официальный сайт Министерства жилищно‑коммунального хозяйства Республики Беларусь – основной портал для получения информации, подачи заявок и общения с представителями ведомства․ Все необходимые контакты, графики приёма, перечень отделов и руководящий состав доступны онлайн, а горячая линия 8 (017) -00‑28‑42 работает круглосуточно, обеспечивая быстрый отклик на запросы граждан․

Если у вас возникли вопросы по оплате коммунальных услуг, ремонту, тарифам или другим аспектам ЖКХ – используйте указанные выше каналы связи․ Министерство стремится к открытости, прозрачности и повышению качества предоставляемых услуг․