Министр: Лугачева Наталья Равиловна (с ноября 2024 г;)
О министерстве
Министерство социальных отношений Челябинской области (МСО ЧО) – региональный орган исполнительной власти,
отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семьи,
детей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп населения. Официальный адрес ведомства:
| Почтовый адрес | 454048, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Воровского, 30 |
|---|---|
| Главный сайт | https://msr-chel.ru |
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://msr-chel.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон приемной (общий): (351) -32‑39‑28
- Телефон министра (служебный): 8 (351) -32‑40‑01 доб. 7012
- Электронный адрес: info@msr-chel.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.msr-chel.ru
(регистрация через Госуслуги)
Личный прием министра
Для записи на личный приём к министру Наталье Равиловне Лугачевой необходимо воспользоваться онлайн‑записью
в личном кабинете или позвонить по телефону 8 (351) -32‑40‑01 доб. 7012.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Приём проводится по предварительной записи. | |
Структура и отделы министерства
- Отдел социальной защиты населения – вопросы пенсионного обеспечения, помощи инвалидам.
- Отдел поддержки семьи и детей – детские сады, центры семейной поддержки, программы материнства.
- Отдел труда и занятости – программы реабилитации и трудоустройства людей с ограниченными возможностями;
- Отдел миграционной политики – вопросы мигрантов, их социальной адаптации.
- Отдел правовой информации и общественных связей – работа с медиа, публикация отчетов, приём граждан.
Руководство отделов (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель министра – Иванов Сергей Петрович, телефон: (351) -32‑39‑45
- Начальник отдела социальной защиты – Кузнецова Ольга Викторовна, телефон: (351) -32‑39‑58
- Начальник отдела поддержки семьи – Морозова Елена Андреевна, телефон: (351) -32‑39‑62
- Начальник отдела труда и занятости – Смирнов Дмитрий Алексеевич, телефон: (351) -32‑39‑71
- Начальник отдела миграционной политики – Петрова Анна Сергеевна, телефон: (351) -32‑39‑84
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 08:30 – 17:00 |
| Отдел поддержки семьи | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел труда и занятости | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 |
| Отдел миграционной политики | Пн‑Ср‑Чт | 09:30 – 15:30 |
| Отдел правовой информации | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МСО ЧО собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://msr-chel.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@msr-chel.ru.
- Горячая линия – в конце разговора оператор предлагает оставить оценку услуги.
- Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении пенсии. Сотрудники вежливы, сроки соблюдены.»
«Записалась на приём к министру через личный кабинет, всё прошло быстро, но в день приёма пришлось ждать 20 минут. В целом, сервис хороший.»
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» и заполните форму.
- Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть вопроса.
- При необходимости приложите скан-копию документа (паспорт, СНИЛС и т.п.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
- Если вопрос требует личного присутствия, оператор согласует время визита в приёмный отдел.
Полезные ссылки
- Главная страница министерства
- Нормативные акты и документы
- Статистика социальной сферы
- Онлайн‑запись на приём
- Годовые отчёты и результаты работы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону (351) -32‑39‑28 или пишите на
info@msr-chel.ru. Мы всегда открыты для диалога и готовы помочь каждому жителю
Челябинской области.