Минское областное управление (МОУ) Департамента охраны – один из ключевых территориальных органов Министерства внутренних дел, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, охрану государственных объектов и профилактику преступности в Минской области.

Контакты для обращений

• Адрес: 220092, г. Минск, ул. Одоевского, 12
• Официальный сайт: https://minsk.mvd.gov.by
• Горячая линия (оперативно‑дежурная служба): 8 017 204‑79‑22
• Телефон приёмной (приёмная руководства): 8 017 204‑79‑23
• Электронный адрес: ruvd@minsk.mvd.gov.by
• Личный кабинет (портал «Электронные услуги МВД»): https://lk.mvd.gov.by

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и иных вопросов граждане могут обратиться в приёмную часть управления.

• Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:30)
• Телефон для записи: 8 017 204‑79‑24 (приём звонков только в рабочие часы)
• Электронная запись через портал: Записаться онлайн

Структура управления

МОУ Департамента охраны состоит из нескольких отделов, каждый из которых решает определённый круг задач.

1. Отдел охраны государственных объектов – отвечает за физическую и техническую защиту административных зданий, судов, тюрем и иных объектов.
2. Отдел профилактики и профилактических мероприятий – проводит профилактические рейды, обучающие программы и мероприятия по профилактике правонарушений.
3. Отдел кинологической службы – обеспечивает работу служебных собак, их подготовку и участие в оперативных мероприятиях.
4. Отдел расследования тяжких преступлений – занимается раскрытием особо тяжких и организованных преступлений.
5. Отдел кадров и обучения – отвечает за набор, подготовку и повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу информационных систем, видеонаблюдения и связи.
7. Отдел общественных связей и работы с населением – собирает отзывы, организует встречи с гражданами и публикует отчёты о деятельности управления.

Руководство управления

График работы отделов

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Отзывы о работе МВД», за последние 12 месяцев в МОУ Департамента охраны получено более 1 200 отзывов. Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈68 %): быстрый отклик на обращения, профессионализм сотрудников, эффективная работа кинологической службы.
• Нейтральные отзывы (≈22 %): вопросы по времени ожидания в приёмной, необходимость улучшения информирования о статусе заявлений.
• Отрицательные отзывы (≈10 %): жалобы на недостаточную доступность парковки рядом с офисом, редкие случаи несвоевременного ответа на электронные письма.

Для повышения качества обслуживания руководство регулярно проводит опросы и внедряет предложения граждан. Последнее улучшение – внедрение онлайн‑записи на приём (с ), что сократило среднее время ожидания в приёмной с 45 до 12 минут.

Как подать обращение

1. Перейдите на личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы.
3. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам будет присвоен номер обращения и назначен ответственный сотрудник.
4. Получите ответ в личном кабинете или по указанному телефону/почте.

Альтернативные способы подачи:

• Лично в приёмной (по адресу: ул. Одоевского, 12, кабинет № 3).
• По телефону горячей линии – 8 017 204‑79‑22 (круглосуточно).
• По электронной почте – ruvd@minsk.mvd.gov.by (с указанием темы «Обращение гражданина»).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МОУ Департамента охраны
• Личный кабинет МВД (Электронные услуги)
• Портал отзывов о работе МВД
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация в кратком виде:

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Минского областного управления Департамента охраны МВД готовы помочь каждому гражданину.