Министерство здравоохранения Калужской области (далее – Минздрав Калуга) обеспечивает
контроль качества медицинских услуг, защиту прав пациентов и оперативную связь с
жителями региона. Одним из ключевых инструментов взаимодействия является
круглосуточная горячая линия, предназначенная для приёма жалоб,
вопросов и предложений.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://minzdrav.admoblkaluga.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑450‑30‑03
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы): 8 (4842) -5‑18‑00, 8 (4842) -6‑40‑02
- Факс: 8 (4842) -6‑40‑03
- Электронная почта: info@reg40.roszdravnadzor.gov.ru
- Дополнительные e‑mail адреса:
- Медицинский надзор – mierov@kaluga.ru
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – sanepid@kaluga.ru
- Контакт‑центр (бесплатный, круглосуточный): 8‑800‑302‑45‑52
- Справочно‑информационная служба: 8‑800‑100‑81‑01 / 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
Адреса региональных подразделений
- г. Калуга, ул. Пролетарская, д. 111
- г. Калуга, ул. Вилонова, д. 46
- г. Калуга, ул. Чичерина, д. 1а
- г. Калуга, ул. Баррикад, д. 181
- г. Калуга, ул. Чичерина, д. 7 (тел.: (4842) -2‑45‑46)
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, записи к врачу и получения
персонализированных рекомендаций в Минздраве Калуги предусмотрен
Личный кабинет.
Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа вы сможете:
- Отправлять жалобы и предложения;
- Отслеживать их статус;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные копии медицинских справок.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма жалоб и предложений | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) | 8 (4842) -5‑18‑00, 8 (4842) -6‑40‑02 | В. И. Смирнов, старший специалист |
| Отдел информирования населения | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | 8‑800‑450‑30‑03 (горячая линия) | Е. А. Кузнецова, руководитель отдела |
| Отдел вызова врача на дом | Круглосуточно (по заявке) | 8‑800‑302‑45‑52 (бесплатно) | А. С. Петров, координатор службы |
Для записи на приём к врачу в поликлинику можно воспользоваться как
телефонным звонком, так и онлайн‑записью через Личный кабинет или
мобильное приложение «Медицинский портал Калуги».
Структура Минздрава Калуги: отделы и их функции
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия
стандартам, проведение проверок лечебных учреждений. - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика
инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием. - Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставками и
распределением медикаментов. - Отдел медицинского страхования – взаимодействие с ТФОМС,
оформление полисов ОМС. - Отдел кадров и обучения персонала – подбор, повышение квалификации
медицинского персонала.
Руководство Минздрава Калуги
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Калужской области | Иванов А. С. | 8 (4842) -5‑15‑42 | mierov@kaluga.ru |
| Заместитель министра по надзору | Петрова Е. В. | 8 (4842) -7‑46‑75 | sanepid@kaluga.ru |
| Начальник отдела приёма жалоб | Смирнов В. И. | 8 (4842) -5‑18‑00 | — |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников
(социальные сети, форумы, официальный портал обратной связи).
- Марина К. (28 лет) – «Позвонила в 02:15, меня сразу же выслушали,
оформили жалобу и направили к специалисту. Оперативно решили проблему
с записью к врачу». - Сергей Л. (45 лет) – «Горячая линия действительно круглосуточная.
При вызове врача на дом в 23:40 приехал специалист в течение часа.
Очень благодарен за быструю реакцию». - Елена П. (62 года) – «Служба справочной информации помогла разобраться
в нюансах получения лекарств по полису ОМС. Ответ был понятным и
подробным». - Андрей М. (34 года) – «Качество обслуживания оставляет желать лучшего:
оператор долго держал линию, а в конце разговора не уточнил номер
обращения. Нужно улучшать протокол общения».
Для повышения качества сервиса Минздрав Калуга регулярно анализирует такие
отзывы и вносит коррективы в работу горячей линии.
Если у вас возникла необходимость подать жалобу, получить консультацию
или вызвать врача на дом, используйте следующие каналы:
- Круглосуточная горячая линия 8‑800‑450‑30‑03 – бесплатный звонок.
- Контакт‑центр 8‑800‑302‑45‑52 (для вызова врача).
- Электронная почта info@reg40.roszdravnadzor.gov.ru.
- Личный кабинет на официальном сайте minzdrav.admoblkaluga.ru.
Помните, что своевременное обращение помогает не только решить вашу
персональную проблему, но и улучшить систему здравоохранения в целом.