Минздрав Краснодарского края – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в крае. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, пациентов и медицинских работников.
Официальный сайт
https://krai.mz.gov.ru – главный портал Минздрава, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
- Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется в режиме «голос‑помощник + живой оператор».
Основные телефонные номера
- Главный офис Минздрава (г. Краснодар): +7 (861) -10‑01‑01
- Отдел регистрации и контроля медицинских организаций: +7 (861) -10‑01‑12
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (861) -10‑01‑23
- Служба поддержки пользователей личного кабинета: +7 (861) -10‑01‑34
- Приёмная по вопросам вакцинации: +7 (861) -10‑01‑45
Электронный адрес
info@krai.mz.gov.ru – общие запросы, предложения и жалобы;
vaccination@krai.mz.gov.ru – вопросы, связанные с вакцинацией и профилактикой инфекционных заболеваний.
support@krai;mz.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Минздравом каждый житель края может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://krai.mz.gov.ru/cabinet/registration
- Функции личного кабинета:
- Запись к врачу онлайн
- Просмотр результатов лабораторных исследований
- Получение электронных справок и рецептов
- Отслеживание статуса обращения и жалобы
- Оплата медицинских услуг через банковские карты
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов, требующих встречи с руководителями подразделений, предусмотрён приём в офисе Минздрава.
| Подразделение | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Директор – Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 (861) -10‑01‑23 |
| Отдел лицензирования и контроля | Заместитель директора – Петров П.П. | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 | +7 (861) -10‑01‑12 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Начальник отдела – Сидорова С.С. | Пн‑Ср 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | +7 (861) -10‑01‑55 |
Отделы Минздрава по Краснодарскому краю
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, организация профилактических мероприятий.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским организациям, проверка качества услуг.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные программы для медработников.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел фармацевтической политики – обеспечение лекарствами, контроль за их качеством.
Руководство Минздрава Краснодарского края
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (861) -10‑01‑01 доб. 101 | minister@krai.mz.gov.ru |
| Заместитель министра по профилактике | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (861) -10‑01‑01 доб. 102 | lebedeva@krai.mz.gov.ru |
| Заместитель министра по лицензированию | Владимир Николаевич Громов | +7 (861) -10‑01‑01 доб. 103 | gromov@krai.mz.gov.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких форматах:
- Онлайн‑форма отзывов – доступна по ссылке https://krai.mz.gov.ru/feedback. Заполняя форму, вы можете указать тип обращения (положительный, нейтральный, отрицательный) и добавить комментарий.
- Горячая линия – при звонке оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронная почта – отправляйте письма на feedback@krai.mz.gov.ru с темой «Отзыв».
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения №3 за быструю запись к врачу через личный кабинет. Всё прошло без задержек!»
- Негативный: «Не удалось дозвониться до горячей линии в рабочие часы, ожидание более 30 минут. Просьба улучшить работу колл‑центра.»
- Предложение: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑оплаты через мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» и «Тинькофф». Это ускорит процесс получения услуг.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Чётко сформулировать проблему или вопрос (не более 200‑).
- Приложить копии документов (если требуется) в формате PDF или JPG.
- Указать желаемый способ ответа (звонок, письмо, сообщение в личный кабинет).
Краткая справка
Минздрав Краснодарского края – это ваш надёжный партнёр в сфере здравоохранения. Через горячую линию, официальный сайт и личный кабинет вы можете быстро получить необходимую информацию, записаться к врачу, проверить результаты анализов и оставить отзыв о работе системы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для вашего здоровья!