Министерство здравоохранения Москвы обеспечивает круглосуточную поддержку горожан по вопросам медицинской помощи, записи на приём к врачу, получения консультаций и решения других актуальных проблем в сфере здравоохранения. В этой статье собрана исчерпывающая информация о контактах, режиме работы и способах обращения в столичный департамент здравоохранения.
Официальный сайт
Официальный портал Департамента здравоохранения города Москвы: https://zdrav.mos.ru
На сайте размещены актуальные новости медицинской отрасли столицы, информация о медицинских учреждениях, электронная запись на приём, данные о вакцинации и многое другое.
Горячая линия Минздрав Москва
Телефон горячей линии: (499) -51-83-00
Линия работает в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни. По данному номеру можно получить консультации по следующим вопросам:
- Запись на приём к врачу в поликлиники Москвы
- Информация о работе медицинских учреждений
- Консультации по оказанию экстренной и плановой медицинской помощи
- Вопросы лекарственного обеспечения
- Информация о программе госпитальных гарантий
- Разъяснения по поводу медицинских осмотров и диспансеризации
Дополнительные телефоны для обращений
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Единый номер службы записи в поликлиники | (495) -39-30-00 (круглосуточно) |
| Телефон доверия по вопросам качества медицинской помощи | (495) -48-47-82 |
| Информационная линия по COVID-19 | (495) -70-45-16 |
Электронный адрес
Для направления обращений и получения письменных консультаций:
Электронная почта: info@zdrav.mos.ru
Также обращения можно направить через электронную приёмную на официальном портале Мэра и Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback
Личный кабинет
Для удобства москвичей функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг Москвы, mos.ru.
Через личный кабинет на портале доступно:
- Запись на приём к врачу в любую поликлинику Москвы
- Просмотр результатов анализов и исследований
- Управление записью (перенос, отмена)
- Просмотр электронной медицинской карты
- Заказ выписных эпикризов и справок
- Оплата медицинских услуг
- Оценка качества оказанных услуг
Для входа в личный кабинет требуется подтверждённая учётная запись на портале gosuslugi.ru или мобильный телефон с подтверждением через СМС.
Личный приём граждан
Адрес для личного приёма:
127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
График приёма руководством Департамента здравоохранения:
| Должностное лицо | День приёма | Время |
|---|---|---|
| Руководитель Департамента здравоохранения | По предварительной записи | С 14:00 до 17:00 |
| Первые заместители руководителя | По предварительной записи | С 15:00 до 18:00 |
Важно: личный приём проводится строго по предварительной записи, которую можно осуществить:
- По телефону: (499) -51-83-00
- Через форму на сайте zdrav.mos.ru
- Через портал mos.ru
Отделы Департамента здравоохранения Москвы
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Отдел организации медицинской помощи | Координация работы медицинских учреждений, планирование госпитальных гарантий |
| Отдел лекарственного обеспечения | Контроль обеспечения лекарственными препаратами, ведение реестров льготников |
| Отдел организации санитарно-эпидемиологического надзора | Профилактика инфекционных заболеваний, контроль соблюдения санитарных норм |
| Отдел информационных технологий | Развитие электронных сервисов, поддержка ЕГИСЗ в Москве |
| Отдел кадровой политики | Управление персоналом медицинских организаций |
| Юридический отдел | Правовое обеспечение деятельности, рассмотрение обращений граждан |
| Отдел финансового планирования | Бюджетное планирование, тарификация медицинских услуг |
Руководство
Руководитель Департамента здравоохранения города Москвы — назначается распоряжением Мэра Москвы. Актуальная информация о руководителе размещена на официальном сайте zdrav.mos.ru в разделе «Руководство».
Первые заместители руководителя курируют направления:
- Организация медицинской помощи взрослому населению
- Организация медицинской помощи детям
- Экономика и финансы
- Информатизация и цифровизация
Отзывы горожан
Оценить качество работы медицинских учреждений Москвы и оставить отзыв о работе Департамента здравоохранения можно несколькими способами:
На портале mos.ru:
В личном кабинете после посещения врача автоматически появляется возможность оценить приём и оставить текстовый отзыв. Оценки формируют рейтинг медицинских учреждений столицы.
Через мобильное приложение «Московский доктор»:
Доступно для iOS и Android. Позволяет:
Через горячую линию:
По телефону (499) -51-83-00 можно сообщить о проблемах в работе медицинских учреждений, нарушениях или выразить благодарность медицинским работникам.
На независимых платформах:
- Портал «ПроГород» — прогород.рф
- Сайт «Яндекс.Карты» — отзывы о поликлиниках и больницах
- Социальные сети официальных аккаунтов Департамента
Важные рекомендации
- Для экстренной помощи звоните 103 с городского телефона или 03 с мобильного (единый номер скорой медицинской помощи в Москве)
- Для записи к врачу используйте портал mos.ru — это самый быстрый способ
- Для консультаций по лекарственному обеспечению обращайтесь в регистратуру своей поликлиники или на горячую линию
- Для жалоб на качество медицинской помощи направляйте обращения через личный кабинет mos.ru с гарантированным ответом в течение 30 дней
Сравнение с федеральными контактами
Помимо московской горячей линии, существует федеральная горячая линия Минздрава России:
| Параметр | Москва | Федерация |
|---|---|---|
| Телефон | (499) -51-83-00 | ###-###-#### |
| Режим работы | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Компетенция | Медучреждения Москвы | Федеральные вопросы, региональные минздравы |
Круглосуточная горячая линия (499) -51-83-00 является основным каналом связи с Департаментом здравоохранения Москвы. Для большинства вопросов — от записи к врачу до консультаций по лекарственному обеспечению — этот номер обеспечивает оперативную помощь в любое время суток. Для повышения эффективности рекомендуется использовать в сочетании с электронными сервисами портала mos.ru, которые позволяют решать большинство вопросов без телефонных звонков.
Актуальность информации: данные актуальны на 22 июня 2026 года. Перед обращением рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте zdrav.mos.ru.