Официальные сайты - Министерство здравоохранения РФ – https://www․rosminzdrav․ru/
- Департамент здравоохранения города Москвы – https://dzhk․mos․ru/
- Личный кабинет граждан – https://lk․minzdrav․gov․ru/
- Портал отзывов и оценок – https://otzivy․mos․ru/health
Горячие линии и телефонные номера
Для разных целей предусмотрены отдельные бесплатные номера․ Ниже указаны часы работы, если они отличаются от круглосуточного режима․
Федеральные горячие линии - Росздравнадзор – защита прав пациентов – 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно)
- Горячая линия Минздрава России (COVID‑19) – 8‑800‑200‑02‑00 (круглосуточно)
Горячие линии Департамента здравоохранения Москвы - Единая справочная служба Москвы – 7‑495‑777‑77‑77 (круглосуточно)
- Горячая линия по статусу обращений – 7‑499‑973‑02‑32
Режим работы: пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑15:45, сб‑вс – выходные - Универсальная горячая линия ДЗМ – 8‑495‑539‑36‑79 (круглосуточно)
Телефоны региональных подразделений - Департамент фармации ДЗМ – 7‑499‑652‑82‑37
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 7‑495‑627‑29‑93
- Факс Департамента – 7‑495‑627‑29‑44
Электронная почта
- Единая справочная служба Москвы – 7‑495‑777‑77‑77 (круглосуточно)
- Горячая линия по статусу обращений – 7‑499‑973‑02‑32
Режим работы: пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑15:45, сб‑вс – выходные - Универсальная горячая линия ДЗМ – 8‑495‑539‑36‑79 (круглосуточно)
Телефоны региональных подразделений - Департамент фармации ДЗМ – 7‑499‑652‑82‑37
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 7‑495‑627‑29‑93
- Факс Департамента – 7‑495‑627‑29‑44
Электронная почта
Для письменных обращений и жалоб используется защищённый электронный ящик:
- E‑mail: email@rosminzdrav․ru (почтовый ящик защищён от спама; при отправке укажите тему «Жалоба»)
Адреса и схема проезда - Министерство здравоохранения РФ – 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3
Координаты: 55․765464 N, 37․619812 E - Департамент здравоохранения города Москвы – 127006, г․ Москва, Оружейный переулок, 43
- Стоматологическая поликлиника № 9 (пример) – г․ Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д․ 3, стр․ 1
Личный кабинет и электронные сервисы
Координаты: 55․765464 N, 37․619812 E
Граждане могут оформить и отслеживать обращения, записаться к врачу, получить выписку из медицинской карты и многое другое через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․minzdrav․gov․ru/
- Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или мобильный телефон․
- В личном кабинете доступны:
- История обращений и их статусы;
- Запись на приём к специалисту;
- Электронные справки и результаты анализов;
- Формы обратной связи и жалобы․
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для личных встреч с руководителями Департамента предусмотрены приёмные часы․ Записаться можно по телефону или через личный кабинет․
- График приёма руководителя Департамента (пример):
- Понедельник – четверг: 09:00‑12:00, 14:00‑16:00
- Пятница: 09:00‑12:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Контактное лицо – заместитель министра по вопросам медицинского обслуживания: deputy@rosminzdrav․ru
Структура и основные отделы Департамента здравоохранения Москвы - Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация․
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения – снабжение медикаментами, работа аптек․
- Отдел медицинского обслуживания населения – поликлиники, диспансеры, амбулаторные услуги․
- Отдел управления качеством медицинской помощи – аккредитация, мониторинг качества․
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, телемедицина․
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала․
Руководство Департамента здравоохранения Москвы (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения России | Иванов Иван Иванович | +7 -95 627‑29‑93 | minzdrav@rosminzdrav․ru |
| Глава Департамента здравоохранения г․ Москва | Петрова Мария Сергеевна | +7 -99 973‑02‑32 | head@dzhk․mos․ru |
| Заместитель министра по фармации | Сидоров Алексей Петрович | +7 -99 652‑82‑37 | pharmacy@rosminzdrav․ru |
Как подать жалобу
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в сфере здравоохранения, используйте один из способов:
- Телефон горячей линии Росздравнадзора – 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно)․ Укажите ФИО, контактный телефон, место оказания услуги и суть нарушения․
- Электронная форма – https://roszdravnadzor․gov․ru/complaint
- Личный кабинет – в разделе «Обращения» оформите жалобу и прикрепите сканы документов․
- Почтовый адрес – 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3, отдел «Обращения граждан»․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через официальный портал «Госуслуги» и отдельный сайт Департамента:
- Публичный реестр обращений – https://public․mos․ru/complaints
- Система оценок качества медицинских услуг – https://www․rosminzdrav․ru/otzyvy
Граждане могут оставлять как положительные, так и отрицательные отзывы, а также просматривать статистику рассмотрения обращений․
Краткая шпаргалка (контакты «на пальцах»)
| Что нужно? | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт Минздрава РФ | rosminzdrav․ru |
| Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы | dzhk․mos․ru |
| Горячая линия Росздравнадзора (права пациентов) | 8‑800‑550‑99‑03 |
| Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы | 7‑495‑777‑77‑77 |
| Телефон статуса обращения | 7‑499‑973‑02‑32 (пн‑чт 8‑17, пт 8‑15:45) |
| E‑mail Минздрава РФ | email@rosminzdrav․ru |
| Личный кабинет граждан | lk․minzdrav․gov․ru |
| Адрес Минздрава РФ | 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3 |
| Адрес Департамента здравоохранения Москвы | 127006, г․ Москва, Оружейный переулок, 43 |
Сохраните эту таблицу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой ситуации․
Минздрав России и Департамент здравоохранения Москвы предоставляют широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного приёма руководителей․ Пользуйтесь официальными ресурсами, чтобы получать достоверную информацию, записываться к врачу и защищать свои права в сфере охраны здоровья․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по любой из указанных горячих линий или оформляйте обращение через Личный кабинет․ Ваше здоровье – наша общая задача!