Министерство здравоохранения города Москвы (Минздрав Москвы) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для подачи обращений, жалоб и предложений в электронном виде. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки на онлайн‑сервисы, графики приёма и информация о руководстве.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт Минздрава Москвы: https://dzdrav.mos.ru
• Личный кабинет граждан (портал Госуслуг): gosuslugi.ru – после авторизации в личном кабинете можно выбрать раздел «Обращения в Минздрав Москвы».
• Личный кабинет сотрудников Минздрава: personal.dzdrav.mos.ru

Горячая линия и справочная служба

Для получения оперативной информации и консультаций используйте следующие номера:

• Горячая линия Минздрава России (общероссийская): 8‑800‑550‑9903
• Единая справочная служба Минздрава Москвы: 7 (495) -77‑77‑77
• Справочная и регистратура (детская стоматология): 8 (495) -99‑62‑82
• Телефон Минздрава Москвы (общий): (495) -27‑24‑00
• Факс: (495) -27‑2944

Электронная почта

• Общий адрес для обращений: infominzdrav.gov.ru
• Электронная почта Департамента стоматологии (детская стоматология): dsp1zdrav.mos.ru

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу приёма обращений Минздрава Москвы.
2. Выберите нужный тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму, указав контактные данные (email, телефон) – ответ будет направлен именно туда.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявку. После обработки вы получите уведомление о статусе обращения.

Альтернативный способ – воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru) и выбрать сервис «Обращения в Минздрав Москвы». Доступна также форма общественной приемной по ссылке: https://minzdrav.gov.ru/7875.

График приёма и личный прием

Личный приём граждан в Минздраве Москвы осуществляется по предварительной записи.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приём по записи)
• Сб, Вс: выходные

Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону 8 (495) -99‑62‑82.

Структура и отделы Минздрава Москвы

Минздрав Москвы состоит из нескольких ключевых департаментов:

• Департамент профилактики и эпидемиологии
• Департамент медицинской помощи населению
• Департамент стоматологической службы
• Департамент медицинского образования и науки
• Департамент управления качеством медицинских услуг
• Департамент информационных технологий и цифровой трансформации

Руководство Минздрава Москвы (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения города Москвы	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -27‑24‑00
Заместитель министра по профилактике	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -27‑24‑01
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Кузнецов Алексей Михайлович	+7 (495) -99‑62‑82

Отзывы граждан

Сбор отзывов происходит через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте dzdrav.mos.ru.
• Горячая линия 8‑800‑550‑9903 – оператор фиксирует ваш отзыв.
• Электронная почта infominzdrav.gov.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
• Публичный портал Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

Пример типичного отзыва

Тема: Быстрое реагирование на жалобу о работе поликлиники № 12
Текст: Обратился через личный кабинет на сайте Минздрава Москвы, получил ответ в течение 2 дней. Проблема была решена – назначили нового врача. Спасибо за оперативность!

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Москвы
• Министерство здравоохранения России
• Общественная приемная (федеральный уровень)
• Портал Госуслуг – личный кабинет

---

Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о порядке рассмотрения обращений граждан. Ответ будет направлен на указанный в заявке электронный адрес или телефон.