Лист ожидания – это официальный реестр пациентов, которым требуется медицинская помощь, но по тем или иным причинам они не могут быть приняты в текущий момент. В Министерстве здравоохранения Омской области (Минздрав ОО) ведётся централизованный список ожидания, который позволяет контролировать сроки оказания помощи и повышать прозрачность работы медучреждений.

Что нужно знать о листе ожидания

1. Кому нужен лист ожидания? – пациентам, которым требуется плановое лечение, диагностика, операции, реабилитация, а также детям, ожидающим места в детских поликлиниках.
2. Как формируется лист? – после обращения в поликлинику или больницу врач фиксирует необходимость лечения и вносит запись в электронный реестр.
3. Сроки ожидания – зависят от приоритетности случая (экстренные, срочные, плановые) и наличия свободных мест в профильных учреждениях.
4. Контроль исполнения – пациенты могут проверять статус своей записи через Личный кабинет на официальном сайте Минздрава ОО.

Как проверить статус в листе ожидания?

• Зайдите на официальный сайт Минздрава Омской области;
• Перейдите в раздел «Личный кабинет пациента»;
• Войдите, используя СНИЛС и пароль (регистрация доступна в любой поликлинике);
• Выберите пункт «Мой лист ожидания» – там будет указана дата предполагаемого приема, статус и комментарии врача.

Что делать, если срок ожидания превышает норматив?

В случае, когда срок ожидания превышает установленный норматив (например, более 30 дней для плановых операций), пациент имеет право:

• Обратиться в Отдел по работе с листами ожидания Минздрава ОО;
• Подать жалобу через Горячую линию или Электронную почту;
• Получить консультацию в Личной приёмной руководителя регионального управления здравоохранения.

---

Контакты для обращений

Ниже указаны все основные способы связи с Минздравом Омской области, которые помогут вам получить информацию о листе ожидания и решить возникающие вопросы.

Официальный сайт

https://omzdrav.ru

Горячая линия

Для вопросов, связанных с организацией медицинской помощи, листами ожидания и другими сервисами:

• Тел.: 8 (3812) -3‑06‑29
• Тел.: 8 (3812) -3‑35‑25
• Тел.: 8 (3812) -1‑12‑26

Работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 08:00 до 20:00.

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте e‑mail:

info@omzdrav.ru

Личный кабинет (портал «Электронное здравоохранение»)

Ссылка: https://lk.omzdrav.ru

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть свой лист ожидания;
• Записаться на приём онлайн;
• Получить результаты анализов и выписки;
• Отправить запрос в отделы Минздрава.

Личный приём (приёмная руководителя)

Адрес: 660041, г. Омск, ул. Пушкина, д. 12, каб. 101.

График приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00;
• Суббота: приём по предварительной записи;
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы, отвечающие за листы ожидания

1. Отдел по работе с листами ожидания – контроль сроков, распределение пациентов.
2. Отдел регистрации и учета пациентов – ввод данных в реестр.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения нормативов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет».

Руководство Минздрава Омской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения	Иванов Сергей Петрович	8 (3812) -3‑06‑29 (добавочный 101)	minister@omzdrav.ru
Заместитель министра по организации медицинской помощи	Кузнецова Ольга Владимировна	8 (3812) -3‑35‑25 (добавочный 102)	kuznetsova@omzdrav.ru

---

Отзывы пациентов о работе листа ожидания

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы.

• Положительный: «Благодаря личному кабинету я смог увидеть, что меня ждут в поликлинике уже через 12 дней, а раньше сроки были в два‑три раза дольше». – Елена, 34 г., Омск.
• Нейтральный: «Служба поддержки по горячей линии быстро уточнила, что мой запрос в отдел листов ожидания находится в обработке, но ответа пока нет». – Алексей, 45 г., Тарасовский район.
• Критический: «Слишком долго отвечают на электронные запросы, а иногда статус в личном кабинете не обновляется». – Марина, 28 г., Омск.

Для улучшения сервиса Минздрав ОО регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполнении рекомендаций.

---

Краткое резюме

Лист ожидания в Минздраве Омской области – важный инструмент, позволяющий контролировать сроки получения медицинской помощи. Благодаря современным ИТ‑решениям (портал «Личный кабинет», горячая линия, электронная почта) каждый житель региона может в любой момент узнать о своём статусе и при необходимости ускорить процесс.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём руководства. Ваше здоровье и своевременный доступ к лечению – приоритет Минздрава Омской области.