mos.ru – единый цифровой портал мэра и правительства Москвы. На нём собраны более 1 500 государственных и муниципальных услуг, актуальные новости, а также инструменты для официальных обращений граждан и бизнеса.
Что можно сделать на портале?
- Получить электронные услуги (запись к врачу, оплата ЖКХ, регистрация бизнеса, получение справок и др.).
- Ознакомиться с новостями города, анонсами мероприятий и пресс‑релизами.
- Скачать документы и нормативные акты органов исполнительной власти.
- Отправить официальное обращение в любой орган власти через форму «Обращения граждан».
- Вести личный кабинет – отслеживание статуса заявок, история платежей, электронные подписи.
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на mos.ru (используйте телефон или электронную почту).
- Подтвердить личность через Госуслуги или Электронную подпись.
- Войти в раздел «Личный кабинет» и выбрать нужный сервис.
В ЛК вы можете:
- Отслеживать статус заявок и обращений.
- Оплачивать услуги онлайн (жкх, штрафы, парковка, госпошлины).
- Получать электронные справки и выписки.
- Записываться на приём к врачу, в детский сад, в МФЦ и др.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://mos.ru |
| Горячая линия (24 ч.) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Телефоны справочных центров |
|
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Форма обращения | https://mos.ru/obraty |
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к представителям органов власти через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как записаться: в разделе «Записаться на приём» укажите нужный отдел и предпочтительное время.
- Подтверждение записи: приходит в виде SMS и на электронную почту.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Многофункциональный центр (МФЦ) № 1, ул. Тверская, 7 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | МФЦ № 2, проспект Мира, 101 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | МФЦ № 3, Ленинский проспект, 45 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | МФЦ № 4, Садовое кольцо, 12 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | МФЦ № 5, Варшавское шоссе, 12 |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура органов (отделы)
На портале представлена информация о всех департаментах и управленческих структурах города.
- Департамент здравоохранения – услуги по медицинской помощи, электронная карта пациента.
- Департамент транспорта – оформление проездных, штрафов, регистрация ТС.
- Департамент социальной защиты – соцпомощь, реестр поставщиков социальных услуг.
- Департамент образования – электронный дневник, запись в школы.
- Департамент культуры – билеты на мероприятия, поддержка культурных проектов.
- Департамент строительства и ЖКХ – заявки на благоустройство, ремонтные работы.
- Управление экономического развития – поддержка бизнеса, лицензирование.
- …и более 30 других подразделений.
Руководство города
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная мэра) |
| Первый заместитель мэра | Игорь Юрьевич Петров | +7 (495) -25‑03‑03 |
| Заместитель мэра по социальной политике | Анна Владимировна Кузнецова | +7 (495) -25‑04‑04 |
| Глава Департамента здравоохранения | Ольга Николаевна Смирнова | +7 (495) -25‑05‑05 |
| Глава Департамента транспорта | Алексей Сергеевич Лебедев | +7 (495) -25‑06‑06 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе портала и обслуживании в МФЦ:
- Форма обратной связи: https://mos.ru/feedback
- Телефон службы поддержки отзывов: 8 (495) -77‑88‑88
- Электронная почта: feedback@mos.ru
- Оценка качества услуг в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников МФЦ № 3 за быструю и вежливую помощь при оформлении справки о доходах».
- «Сайт mos.ru стал гораздо удобнее после редизайна: поиск услуги теперь занимает не более 2‑х кликов».
- «Необходимо улучшить работу онлайн‑чатов в часы пик – иногда ответы приходят с задержкой».
Как пользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы»
Приложение доступно в Google Play и App Store. Оно объединяет самые востребованные сервисы:
- Оплата ЖКХ, штрафов, парковки.
- Запись к врачу, в детский сад, в МФЦ.
- Получение электронных справок и выписок.
- Уведомления о статусе заявок в реальном времени.
Официальный портал mos.ru – это «одно окно» для всех жителей и гостей столицы. Через сайт и мобильное приложение можно получить почти любую государственную услугу, не выходя из дома, а при необходимости – записаться на личный приём в один из МФЦ. Важные контакты, графики приёма, список отделов и руководства собраны в одном месте, что делает взаимодействие с властью простым и прозрачным.
Дата актуализации информации: