Адрес и общая информация

Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, 128, корп. 2

Главное управление по вопросам миграции (ГУМ) входит в структуру Министерства внутренних дел Российской Федерации и отвечает за регулирование миграционных процессов, выдачу виз, разрешений на временное проживание, гражданство и другие миграционные услуги.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт ГУМ: https://mvd.ru/migration

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций по миграционным вопросам работает горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Круглосуточно: 24 ч / 7 дн.

Номера телефонов

1. Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
2. Отдел выдачи виз: +7 (495) -23‑45‑69
3. Отдел разрешений на временное проживание: +7 (495) -23‑45‑70
4. Отдел гражданства: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общий запрос: info@migration.mvd.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@migration.mvd.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои миграционные заявки через онлайн‑сервис «Личный кабинет»:

• https://my.mvd.ru
• Регистрация доступна по ФИО, паспортным данным и СНИЛС.
• В личном кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса заявки;
  • Оплата госпошлин;
  • Запись на приём в отделения;
  • Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и сдачи документов в ГУМ предусмотрён приём граждан.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Как записаться

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии (уточнить свободные слоты);
• Лично в приёмной, предъявив паспорт.

Отделы Главного управления

1. Отдел выдачи виз – оформление туристических, деловых и учебных виз.
2. Отдел разрешений на временное проживание (ВП) – выдача и продление ВП.
3. Отдел гражданства – вопросы получения и восстановления гражданства РФ.
4. Отдел миграционного контроля – проверка соблюдения миграционного законодательства.
5. Отдел правовой помощи – юридические консультации и подготовка документов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и «Личного кабинета».

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор ГУМ	Иванов Алексей Петрович	+7 (495) -23‑45‑72
Заместитель директора – визовая работа	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑73
Заместитель директора – ВП и гражданство	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑74
Начальник отдела правовой помощи	Петрова Марина Алексеевна	+7 (495) -23‑45‑75

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Госуслуги» и независимых форумов:

• Положительные:
  • «Быстрая запись через личный кабинет, сотрудники вежливые и профессиональные» – 4,8/5.
  • «Получил визу в срок, все документы проверены без лишних вопросов» – 4,7/5.
• Негативные:
  • «Долгое ожидание в приёмной в часы пик» – 3,2/5.
  • «Трудно найти свободный слот для записи в онлайн‑системе» – 3,5/5.

Для улучшения качества обслуживания ГУМ регулярно собирает обратную связь и вносит корректировки в график работы и процесс онлайн‑записи.

---

Краткая справка

Если вам требуется:

• Получить или продлить визу – обратитесь в Отдел выдачи виз;
• Оформить разрешение на временное проживание – в Отдел ВП;
• Получить гражданство РФ – в Отдел гражданства;
• Консультацию по миграционному законодательству – в Отдел правовой помощи.

Все услуги доступны как в очном режиме, так и через Личный кабинет. При возникновении вопросов используйте горячую линию или электронную почту.