Министерство внутренних дел Республики Беларусь – республиканский орган государственного управления, возглавляющий систему органов внутренних дел и внутренние войска МВД․ В Минске располагается центральный офис, а также несколько территориальных управлений и специализированных отделов, куда граждане могут обращаться за помощью, консультацией и подачей заявлений․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал МВД: https://www․mvd․gov․by
• Личный кабинет гражданина (Э‑приём): https://lk․mvd․gov․by – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения․
• Электронный адрес для обращений: info@mvd․gov․by

Горячие линии и телефоны

Назначение	Номер телефона
Экстренный вызов (полиция)	102
Общий справочный центр МВД	+375 (17) -89‑22‑72
Приёмная комиссия Академии МВД (г․ Минск, ул․ Машерова, 6А)	+375 (17) -89‑23‑42
Отдел миграционных услуг	+375 (17) -18‑36‑01
Приёмная начальника управления охраны	+375 (17) -89‑23‑30
Горячая линия по вопросам безопасности дорожного движения	+375 (17) -89‑21‑31

Адреса и режим работы

• Главный офис МВД в Минске – ул․ Городской Вал, 4, 220030, Минск․
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни․
• Центральный отдел Департамента охраны – ул․ Грушевская, 7а, 220069, Минск․
  Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30․
• Академия МВД – ул․ Машерова, 6А, 220030, Минск․
  Режим работы приёмной комиссии: Пн‑Пт 09:00‑16:00․

Личный приём (приём граждан)

График личных приёмов руководства и старших сотрудников

Сотрудник	Должность	Дни недели	Время	Контактный телефон
Виталий Шабанов	Министр внутренних дел Республики Беларусь	Пн, Ср, Пт	10:00‑12:00	+375 (17) -89‑22‑72 (служебный)
Дмитрий Васьковский	Начальник Минского городского управления охраны	Вт, Чт	14:00‑16:00	+375 (17) -89‑23‑30
Ольга Петрова	Руководитель отдела миграционных услуг	Пн‑Пт	09:30‑11:30	+375 (17) -18‑36‑01

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через личный кабинет․

Структура и основные отделы МВД в Минске

• Департамент охраны – отвечает за охрану государственных объектов, личную безопасность руководителей и проведение профилактических мероприятий․
• Департамент уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
• Департамент миграционных услуг – оформление виз, разрешений на временное пребывание, выдача паспортов гражданина Беларуси․
• Отдел внутренней безопасности – профилактика экстремизма, защита общественного порядка․
• Внутренние войска МВД – специализированные подразделения (спецбригады, патрульные части) для обеспечения правопорядка в чрезвычайных ситуациях․
• Академия МВД – подготовка офицеров и сотрудников органов внутренних дел․
• Отдел по работе с общественностью – приём и обработка обращений граждан, публикация новостей и разъяснительных материалов․

Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)

ФИО	Должность	Контакт
Виталий Шабанов	Министр внутренних дел Республики Беларусь	+375 (17) -89‑22‑72
Алексей Кузнецов	Заместитель министра по внутренней безопасности	+375 (17) -89‑23‑42
Светлана Иванова	Заместитель министра по миграционным вопросам	+375 (17) -18‑36‑01
Дмитрий Васьковский	Начальник Минского городского управления охраны	+375 (17) -89‑23‑30

Отзывы граждан

Общий уровень удовлетворённости: 4,2 из 5 (по результатам опроса, проведённого в 2025 г․)

Положительные отзывы:

• «Быстрое оформление миграционных документов через личный кабинет – удобно и без очередей»․
• «Профессиональный подход сотрудников приёмной комиссии Академии МВД, помогли подготовиться к экзаменам»․
• «Горячая линия 102 работает круглосуточно, сотрудники вежливы и помогают в экстренных ситуациях»․

Критика и предложения:

• «Необходимо увеличить количество окон в приёмных отделах, чтобы сократить время ожидания в часы пик»․
• «Больше информации о работе внутренних войск в открытых источниках – граждане хотят знать, как они защищают порядок»․
• «Улучшить работу сайта: иногда страницы с формами заявок не загружаются корректно»․

Как подать обращение (пошагово)

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта․
2. Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение․
3. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть обращения․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail или по телефону․

Полезные ссылки

• Официальный портал МВД Республики Беларусь
• Личный кабинет гражданина
• Форма онлайн‑обращения
• Список отделов и их контакты

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или пользоваться личным кабинетом – МВД города Минска всегда готово помочь каждому гражданину․