Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность граждан, борьбу с преступностью и регулирование дорожного движения. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в МВД, а также сведения о структуре, руководстве и способах оставить отзыв.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия (круглосуточно) | 102 – экстренный вызов полиции 8‑800‑555‑02‑02 – справочная служба |
| Телефонные справочные центры (региональные) |
|
| Электронная почта | info@mvd.ru (общие запросы) press@mvd.ru (пресс‑служба) |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет МВД (вход через Госуслуги). |
Важно: При обращении по телефону укажите ФИО, контактный номер, а также краткое описание проблемы. При письме – приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Личный приём и график работы
Личный приём в региональных управлениях
Для личного обращения в отделения МВД необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону справочной службы.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 6, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по записи) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191023 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 (приём по записи) | +7 (812) -77‑77‑77 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём без записи – 1‑й час) | +7 (383) -77‑77‑77 |
Онлайн‑приём (видеоконференция)
С 2024 года в большинстве регионов доступна услуга «Видеоприём» через портал Личный кабинет МВД. Для участия потребуется:
- Авторизоваться в системе «Госуслуги».
- Выбрать нужный отдел и время в календаре.
- Подключиться к видеосвязи в назначенный момент (требуется камера и микрофон).
Структура и отделы МВД России
Ключевые подразделения
- Отдел по борьбе с организованной преступностью (ОДОП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка (ОООП) – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – регулирование дорожного движения, выдача прав, проверка транспортных средств.
- Отдел по работе с несовершеннолетними (ОРН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по защите прав граждан (ОЗПГ) – рассмотрение жалоб, защита прав граждан в отношениях с правоохранительными органами.
- Служба по работе с общественными организациями (СОГО) – взаимодействие с НКО, волонтёрскими движениями.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович | minister@mvd.ru |
| Первый заместитель министра | Смирнова Елена Викторовна | firstdep@mvd.ru |
| Заместитель министра по вопросам правопорядка | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | order@mvd.ru |
| Заместитель министра по вопросам дорожного движения | Петрова Марина Сергеевна | gibdd@mvd.ru |
Отзывы граждан и способы их подачи
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь». Требуется авторизация через Госуслуги.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑02‑02 – оператор принимает голосовые отзывы и фиксирует их в системе.
- Электронная почта feedback@mvd.ru – отправьте письмо с указанием ФИО, контактных данных и подробным описанием ситуации.
- Через мобильное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store) – раздел «Отзывы и предложения».
Что учитывается в отзывах
- Качество обслуживания в отделениях и по телефону.
- Скорость реагирования на обращения.
- Профессионализм сотрудников.
- Наличие или отсутствие коррупционных проявлений.
- Предложения по улучшению работы органов МВД.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам проверки гражданин получает ответ на указанный приёмный канал (почта, телефон, личный кабинет).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- ГИБДД – дорожная безопасность
- Госуслуги – вход в личный кабинет
- Личный кабинет МВД (заявления, справки, отзывы)
- Пресс‑центр МВД
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы гарантируем, что ваше обращение будет рассмотрено в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.