Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, регулирование миграционных процессов, обеспечение безопасности дорожного движения и многие другие функции․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре, руководстве и отзывах о работе ведомства․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд․рф |
| Горячая линия (для граждан) | 102 (круглосуточно, бесплатный номер) |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -31‑7264 (приёмная), +7 (495) -31‑5448 (справочная) |
| Факс | +7 (495) -31‑7264 |
| Электронный адрес | info@mvd;ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․mvd․ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения․ |
| Адрес главного управления | 119049, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 16 |
| Приёмная (для личных обращений) | 119049, г․ Москва, ул․ Садовая‑Сухаревская, д․ 11 (приёмная) |
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как добраться
Метро: станции «Кузнецкий мост» (кольцевая линия) и «Тургеневская» (синяя линия)․ Остановка общественного транспорта – «Житная», «Садовая‑Сухаревская»․ Парковка доступна в подземных паркингах рядом с зданием․
Структура и основные отделы МВД
- Главное управление по борьбе с коррупцией (ГУБК) – профилактика и расследование коррупционных преступлений․
- Главное управление по делам миграции (ГУМ) – оформление виз, разрешений на работу, регистрация иностранных граждан․
- Главное управление по обеспечению правопорядка (ГУП) – патрульные службы, профилактика правонарушений․
- Главное управление по противодействию экстремизму (ГУПЭ) – борьба с экстремистскими организациями и идеологиями․
- Главное управление по организации дорожного движения (ГУОДД) – регулирование и контроль дорожного движения, ГИБДД․
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – взаимодействие с СМИ, организация пресс‑конференций․
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – приём и обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел по развитию информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
- Отдел по кадровой работе (ОКР) – набор и подготовка сотрудников, вопросы службы․
- Отдел по международному сотрудничеству (ОМС) – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами․
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (495) -31‑7264․ Приём проводится по предварительной записи․
Руководство МВД России
- Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Александрович Колокольцев (с 29 апреля 2013 г․)
- Заместитель министра – список актуальных заместителей можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Руководство»
- Первый заместитель министра – Ф․И․О․ (по состоянию на 2026 год)
Полный перечень руководителей, их биографии и контактные данные доступны по ссылке: https://мвд․рф/leadership;
Отзывы граждан и рейтинг работы МВД
Мнения граждан собираются через несколько официальных каналов:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․ Пользователи могут оставлять оценки (от 1 до 5 звёзд) и писать комментарии․
- Социальные сети – официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook регулярно публикуют опросы и собирают обратную связь․
- Контакт‑центр «102» – после звонка клиент получает возможность оценить качество обслуживания․
- Публичные слушания – периодически проводятся в регионах; результаты публикуются в разделе «Прозрачность» на официальном сайте․
По данным Госуслуг (на 2026 год) средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием МВД составляет 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность реагирования и профессионализм сотрудников; основные жалобы – длительность ожидания в приёмных и недостаточная информированность о статусе заявлений․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Контактные данные территориальных органов
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Отзывы о работе МВД на Госуслугах
- Официальный Telegram‑канал МВД
Министерство внутренних дел Российской Федерации – ключевой институт, обеспечивающий безопасность и правопорядок в стране․ Благодаря широкому спектру контактных каналов (горячая линия 102, телефонные справки, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию или подать обращение․ Важно помнить, что большинство услуг теперь доступны онлайн, что существенно экономит время и упрощает процесс взаимодействия с государством․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники МВД готовы помочь․