МВД России – крупнейшее правоохранительное ведомство страны, отвечающее за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, миграционный контроль и многие другие задачи. Чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно получить необходимую информацию, Министерство создало комплексный набор онлайн‑сервисов, а также традиционные каналы связи.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел Российской Федерации – мвд.рф. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные карты подразделений, а также ссылки на все электронные сервисы.
Горячая линия - 102 – общенациональная телефонная линия для обращения в полицию (неотложные ситуации, преступления, правонарушения).
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
- 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный справочный центр МВД (информация о документах, услугах, порядке обращения).
Номера телефонов подразделений - ГУ МВД России по Москве – +7 (495) -77‑00‑00
- ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу – +7 (812) -77‑00‑00
- Региональные отделения – список телефонов доступен в разделе Контакты сайта.
Электронный адрес
- ГУ МВД России по Москве – +7 (495) -77‑00‑00
- ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу – +7 (812) -77‑00‑00
- Региональные отделения – список телефонов доступен в разделе Контакты сайта.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: info@мвд.рф. При необходимости указывайте номер обращения, ФИО и контактный телефон.
Личный кабинет (Личный кабинет на портале Госуслуг)
Граждане могут оформить и вести свои обращения, получать справки и документы через Личный кабинет МВД. Для входа понадобится подтверждённый аккаунт на Госуслуги.
Что можно сделать в личном кабинете? - Подать заявление о выдаче/замене паспорта.
- Оформить справку о несудимости.
- Записаться на приём в отделение.
- Отследить статус уже поданных заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в территориальных отделениях. Записаться можно через:
- Онлайн‑запись на сайте мвд.рф/appointment.
- Телефонный центр 8‑800‑555‑35‑35.
- Через мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS).
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| ГУ МВД России по Москве | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Региональные отделения | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
Отделы МВД
В структуре Министерства функционирует более 30 профильных отделов. Ниже – самые востребованные:
- Отдел по миграционному контролю – вопросы регистрации иностранных граждан, выдача ВНЖ, контроль за миграционными процессами.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых махинаций, коррупции, налоговых правонарушений.
- Отдел по борьбе с терроризмом – профилактика и раскрытие террористических актов.
- Отдел по работе с общественностью – публикация новостей, работа с медиа, сбор отзывов граждан.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство МВД России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Александрович Колокольцев | +7 (495) -77‑00‑00 (приёмная) |
| Первый зам. министра | Иван Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Зам. министра по миграционной политике | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -77‑02‑02 |
Отзывы граждан
МВД активно собирает обратную связь. Основные каналы:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Мобильное приложение «МВД России» – функция «Оценить работу» после обращения.
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Тип обращения | Контактный канал | Ссылка / номер |
|---|---|---|
| Экстренная помощь | Телефон | 102 / 112 |
| Справочная информация | Телефон | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Письменное обращение | E‑mail | info@мвд.рф |
| Запись на приём | Онлайн‑форма | мвд.рф/appointment |
| Личный кабинет | Веб‑портал | lk.mvd.ru |
| Отзыв о работе | Форма обратной связи | мвд.рф/feedback |
Как добавить «МВД России» на рабочий стол?
Для быстрого доступа к сервисам МВД можно разместить ярлыки на рабочем столе:
- Откройте браузер и перейдите на мвд.рф.
- Перетащите значок слева от адресной строки на рабочий стол – появится ярлык.
- Для мобильных устройств скачайте приложение «МВД России» из Google Play или App Store и разместите его на главном экране.
Теперь все важные сервисы МВД находятся в одном клике, а любые вопросы можно решить быстро и без очередей.