Дата актуализации информации:  г․ 03:17:38

Общее описание

Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти,
осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики в сфере внутренних дел,
обеспечивающий правопорядок, борьбу с преступностью, контроль за соблюдением законодательства
в области миграции, регистрации граждан, оборота оружия и иных вопросов, отнесённых к его компетенции․

В 2026 году ведомство подготовило проект приказа, регламентирующего порядок снятия граждан с регистрационного
учёта в случае выявления фиктивной регистрации по месту пребывания․ Также в текущем году произошли
кадровые перестановки: назначены новые заместители министра, в т․ч․ генерал‑майор полиции
Алексей Макаров․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд․рф

Горячая линия

• Для граждан: 102 (круглосуточно)
• Для юридических лиц и организаций: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00–20:00)

Номера телефонов

1. Главный приёмный телефон: +7 (495) -77‑00‑01
2. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑00‑02
3. Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -77‑00‑03

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@мвд․рф
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@мвд․рф

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД РФ․
Регистрация доступна 24/7, а вход в систему осуществляется с помощью Госуслуги или Электронной подписи․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Главном управлении МВД России по адресу:
ул․ Тверская, д․ 12, Москва, 125009․ Приём осуществляется по предварительной записи через
онлайн‑запись или по телефону горячей линии․

График приёма

Структура и отделы МВД РФ

• Главное управление МВД России – центральный орган управления․
• Управление по делам миграции – вопросы миграционного контроля и выдачи разрешений․
• Управление по вопросам регистрации граждан – регистрация по месту жительства и пребывания․
• Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
• Управление по охране общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД․
• Управление по работе с общественностью и СМИ – информирование населения, работа с отзывами․
• Управление по работе с персоналом – кадровая политика, подготовка и повышение квалификации сотрудников․
• Региональные управления (УВД) в субъектах РФ – локальные подразделения, реализующие политику МВД на местах․

Руководство МВД РФ (по состоянию на июнь 2026 г․)

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Обращения граждан» (субъективные оценки, не отражающие официальную позицию МВД):

1. Иван К․, г․ Москва – «Благодарен за быстрый отклик горячей линии 102․ Проблема с фиктивной регистрацией была решена в течение 3 дней․»
2. Елена С․, г․ Санкт‑Петербург – «Записалась на личный приём через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели․ Сотрудники вежливые, но график приёма можно улучшить․»
3. Андрей П․, г․ Новосибирск – «Служба технической поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после потери пароля․ Оценка – 9/10․»
4. Мария В․, г․ Казань – «Отзыв о работе Управления по миграции: процесс получения вида на жительство занял больше времени, чем обещали, но в итоге всё оформилось корректно․»

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте мвд․рф/obrat;
• Электронной почтой obrat@мвд․рф;
• Позвонить по горячей линии 102 (для экстренных вопросов) или +7 (495) -77‑00‑02 (для обычных обращений);
• Лично посетить приёмный пункт по адресу: ул․ Тверская, д․ 12, Москва, в часы приёма․

При подаче обращения необходимо указать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Суть обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
3. Номера документов, если они имеются (паспорт, справка и пр․);
4. Желаемый способ получения ответа (электронный, почтовый, телефонный)․

Полезные ссылки

• Структура МВД РФ
• Руководство ведомства
• Новости и пресс‑релизы
• Нормативные акты и приказы
• Портал обращений граждан

© Министерство внутренних дел Российской Федерации, 2026․ Все права защищены․