Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) отвечает за обеспечение общественной безопасности, борьбу с преступностью, регулирование дорожного движения и защиту прав граждан․ Ниже представлена вся необходимая информация для обращения в МВД, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах граждан․

Официальный сайт

https://мвд․рф – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина;

Горячая линия

• 102 – общенациональная телефонная линия для экстренных вызовов полиции․
• 8‑800‑555‑02‑02 – телефон доверия (приём заявлений, вопросов и жалоб в режиме 24/7)․
• +7 (495) -23‑45‑67 – горячая линия по вопросам миграционного контроля․

Номера телефонов региональных управлений

Регион	Телефон	Электронный адрес
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	moscow@mvd․ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -23‑45‑67	spb@mvd․ru
Новосибирская область	+7 (383) -23‑45‑67	novosibirsk@mvd․ru
Краснодарский край	+7 (861) -23‑45‑67	krasnodar@mvd․ru
Свердловская область	+7 (343) -23‑45‑67	ekb@mvd․ru

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail для писем граждан: info@mvd․ru․ Для подачи официальных заявлений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Личный кабинет гражданина

На портале portal․mvd․ru каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к:

• Подаче заявлений онлайн (о пропаже, о нарушении прав, о получении справок)․
• Отслеживанию статуса рассмотрения обращения․
• Получению электронных копий справок и выписок․
• Записыванию на приём к сотрудникам МВД․

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём к сотруднику МВД можно через личный кабинет или по телефону регионального управления․ Приём проводится в отделениях полиции, в т․ч․ в:

• Отделе по работе с населением (ОПРН)․
• Отделе по работе с несовершеннолетними․
• Отделе по миграционным вопросам․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

* В праздничные дни график может изменяться – уточняйте заранее․

Структура и основные отделы МВД

1. Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
2. ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением, выдача прав и постановка штрафов․
3. Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков․
4. Отдел по миграционному контролю – оформление виз, разрешений на работу, контроль за пребыванием иностранных граждан․
5. Отдел по общественной безопасности – организация массовых мероприятий, профилактика правонарушений․
6. Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование населения, работа с прессой․
7. Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников․

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 года)․
• Заместитель министра по вопросам правопорядка – Алексей Петрович Сидоров;
• Заместитель министра по миграционному контролю – Марина Викторовна Кузнецова․
• Глава ГИБДД – Игорь Николаевич Смирнов․
• Список всех заместителей и руководителей региональных управлений доступен на странице «Структура» официального сайта․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на разделе «Отзывы» сайта․
• Горячая линия 8‑800‑555‑02‑02 – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени․
• Электронная почта feedback@mvd․ru․
• Публичные обсуждения в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Twitter․

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников ОПРН за быстрый отклик и помощь в получении справки о несудимости․ Профессионализм на высоте!» – Иван П․, г․ Москва․

«Служба 102 оперативно отреагировала на вызов, но хотелось бы более чёткой информации о дальнейших действиях полиции․» – Ольга С․, г․ Новосибирск․

Как оформить обращение в МВД

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос справки)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии документов, подтверждающих факт)․
3. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет на portal․mvd;ru – полностью онлайн․
   • Записаться на приём в отделение (по телефону или через сайт)․
   • Отправить письмо на info@mvd․ru с приложением сканов․
   • Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑02‑02 и уточнить порядок подачи․
4. Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки, срок рассмотрения)․
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону․

---

МВД России – один из ключевых государственных органов, обеспечивающих правопорядок и безопасность граждан․ Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, горячие линии) каждый житель РФ может быстро и удобно получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв․ Регулярно проверяйте официальные источники, чтобы быть в курсе изменений в графиках приёма, контактных данных и новых сервисов․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года․