Вопросы‚ связанные с оформлением заграничного паспорта‚ решаються в подразделениях МВД России по Санкт‑Петербургу. Ниже собрана вся необходимая информация: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://mvdspb.ru/
На сайте доступны:
- интерактивные формы подачи заявлений;
- информация о сроках изготовления загранпаспорта (обычно 15‑30 календарных дней);
- проверка статуса заявки через личный кабинет;
- полный перечень необходимых документов.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявления онлайн и отслеживания его статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете МВД СПБ.
- Регистрация – Бесплатно;
- Возможность загрузить сканы документов;
- Получение электронных уведомлений о готовности паспорта.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
Рабочие часы: пн‑вс‚ 08:00‑22:00. Оператор поможет уточнить:
- требуемый пакет документов;
- текущий статус вашего заявления;
- вопросы по оплате госпошлины.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел международных паспортов | 8‑812‑274‑00‑00 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная по вопросам загранпаспортов (личный приём) | 8‑812‑274‑00‑11 | пн‑пт 09:30‑17:30 |
| Техническая поддержка сайта | 8‑812‑274‑00‑22 | пн‑вс 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@mvdspb.ru
Для обращения с документами и запросами используйте тему письма «Загранпаспорт – ФИО – № заявки».
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём для подачи и получения загранпаспорта осуществляется в Главном управлении МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области‚ ул. Гражданская‚ 10‚ корпус 1.
- Пн‑Пт: 09:30‑12:30‚ 14:00‑17:30;
- Выдача готового загранпаспорта – только по предварительному записыванию через личный кабинет или по телефону.
График приёма заявлений
Заявления на загранпаспорт принимаются в течение рабочих дней (пн‑пт) с 09:00 до 18:00. Приём заявлений в выходные и праздничные дни не осуществляется‚ за исключением предрегистрации онлайн.
Структура отделов‚ отвечающих за загранпаспорт - Отдел международных паспортов – основной орган‚ отвечающий за выдачу и продление заграничных паспортов.
- Отдел контроля и надзора – проверка достоверности предоставленных данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Служба клиентского обслуживания – консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
Руководство подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела международных паспортов | Иванов Иван Иванович | 8‑812‑274‑00‑33 |
| Старший специалист по приёму граждан | Петрова Мария Сергеевна | 8‑812‑274‑00‑44 |
Отзывы граждан
Отзывы о работе отдела международных паспортов собираются на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Загранпаспорт». Средний рейтинг: 4‚3/5.
- Сайт Otzyvik – более 1200 отзывов‚ большинство положительных‚ отмечаются быстрые сроки при онлайн‑записи.
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте и Telegram‑канал – ответы на вопросы в реальном времени.
Важные замечания
⚠️ Обязательно:
- Подать заявление в течение 15 календарных дней после получения приглашения. В противном случае заявление будет аннулировано.
- При личном приёме иметь при себе оригиналы и копии всех требуемых документов (паспорт РФ‚ ИНН‚ СНИЛС‚ фотографии 3‚5 × 4‚5 см‚ справка о доходах при необходимости).
- Оплатить госпошлину 5 000 ₽ (для взрослых) либо 2 500 ₽ (для несовершеннолетних) через банковскую карту‚ онлайн‑перевод или в кассе отделения.
- Следить за статусом заявки в личном кабинете – система автоматически отправит SMS‑уведомление о готовности паспорта.
Как записаться на приём онлайн - Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите услугу «Оформление загранпаспорта».
- Заполните электронную форму‚ загрузите сканы документов.
- Выберите удобную дату и время в календаре «Личный приём».
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail и SMS.
Получение загранпаспорта в Санкт‑Петербурге стало проще благодаря онлайн‑сервисам и чёткой системе контактов. При возникновении вопросов используйте горячую линию‚ электронную почту или личный кабинет – сотрудники МВД всегда готовы помочь.