Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как связаться с руководством Управления МВД России по г. Екатеринбургу, какие существуют способы подачи заявлений и жалоб, а также где можно получить ответы на вопросы граждан.

Общие сведения об Управлении

• Полное название: Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Екатеринбургу
• Адрес (главный офис): 620014, г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, 74
• Дополнительный офис (отделы ОП): ул. Крылова, д. 12 (вход со стороны улицы Крылова)
• ИНН: 6661014613
• ОГРН: 1036603992391
• Руководитель: Позняк Виктор Викторович, начальник Управления (назначен в феврале 2025 г.)

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

https://umvd-ekb.ru

Горячие линии и телефонные контакты

• Экстренный номер (служба 112): 112 – вызов полиции в случае непосредственной угрозы.
• Горячая линия МВД (неотложные вопросы, не требующие экстренного вмешательства): 8‑800‑100‑0‑112
• Телефон справочного отдела: +7 (343) -22‑30‑30
• Телефон отдела по вопросам миграции: +7 (343) -22‑31‑15
• Телефон отдела по работе с общественностью (пресс‑служба): +7 (343) -22‑32‑45

Электронная почта

Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий контакт: info@umvd-ekb.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@umvd-ekb.ru
• Отдел миграции: migration@umvd-ekb.ru
• Пресс‑служба: press@umvd-ekb.ru

Личный кабинет на портале

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте и:

1. Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
3. Заполнять и подавать формы (заявления о выдаче справок, запросы о проверке фактов и др.);
4. Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в графике работы.

Ссылка для входа: https://umvd-ekb.ru/lk

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к начальнику Управления или к его заместителям необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону справочного отдела.

• Кому назначен приём: начальнику Управления – Позняку Виктору Викторовичу, а также заместителям по направлениям (миграция, профилактика правонарушений, работа с общественностью).
• Форма записи: онлайн через Личный кабинет или по телефону +7 (343) -22‑30‑30, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Общие вопросы, жалобы, запросы в отделы
Среда	14:00 – 17:00	Вопросы миграционного характера
Пятница	10:00 – 13:00	Приём граждан (личный приём начальника)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях)

Обратите внимание, что в праздничные дни график может быть изменён. Актуальную информацию следует проверять на официальном сайте.

Структура Управления (отделы)

• Отдел по вопросам миграции – обработка заявлений о регистрации, продлении ВНЖ, выдаче справок.
• Отдел по профилактике правонарушений – работа с общественными инициативами, профилактические мероприятия.
• Отдел по работе с общественностью (пресс‑служба) – взаимодействие со СМИ, публикация официальных сообщений.
• Отдел кадров – набор и обучение сотрудников, приём в ряды МВД.
• Отдел расследований – рассмотрение уголовных и административных дел.
• Отдел технической поддержки – обслуживание средств связи, видеонаблюдения, ИТ‑инфраструктуры.

Руководство Управления

Состав руководящего аппарата (по состоянию на июль 2026 г.)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник управления	Позняк Виктор Викторович	+7 (343) -22‑30‑01
Заместитель начальника – миграция	Смирнова Ольга Петровна	+7 (343) -22‑30‑02
Заместитель начальника – профилактика	Кузнецов Андрей Сергеевич	+7 (343) -22‑30‑03
Начальник отдела по работе с общественностью	Лебедева Наталья Ивановна	+7 (343) -22‑30‑04
Начальник отдела кадров	Михайлов Дмитрий Алексеевич	+7 (343) -22‑30‑05

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогают понять, как работает система обратной связи.

• Иван П. – «Благодарю сотрудников отдела миграции за быстрый ответ в личном кабинете. Заявление о продлении ВНЖ рассмотрено в течение 3 дней.»
• Мария К. – «Записался на приём к начальнику Управления через сайт, но в назначенный день меня перенаправили в отдел по профилактике. Пожалуйста, уточняйте детали записи заранее.»
• Сергей Л. – «Горячая линия 8‑800‑100‑0‑112 работает быстро, но иногда соединение прерывается. Рекомендую добавить онлайн‑чат на сайте.»
• Алина В. – «Отдел по работе с общественностью предоставил полную информацию о предстоящих профилактических акциях в городе. Очень полезно!»

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение, заявление).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет – быстрый ответ в течение 5 рабочих дней.
   • По электронной почте – укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите скан‑копии.
   • По телефону – уточните номер отдела и запишите ФИО оператора.
   • Лично – запишитесь на приём и придите в указанный день и время.
4. После отправки обращения сохраняйте подтверждение (номер заявки, копию письма).
5. Если ответ не получен в установленный срок, обратитесь повторно, указав номер заявки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления МВД России по г. Екатеринбургу
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и схема проезда
• Сайт Министерства внутренних дел РФ

---