Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – ГК «Правительство для граждан») – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. Корпорация работает по принципу «одного окна», объединяя более 300 Центров обслуживания населения (ЦОН) и предоставляя более 630 из 740 государственных услуг в электронном и очном виде. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для граждан, желающих воспользоваться услугами корпорации.

Официальный сайт

URL: https://gov4c.kz

На сайте доступны:

• Электронный реестр услуг;
• Личный кабинет гражданина;
• Онлайн‑запись в ЦОН;
• Информационный портал о корпоративных новостях и закупках;
• Форма подачи обращений и жалоб.

Горячая линия и телефонные контакты

Единый контакт‑центр «1414» работает круглосуточно (24 × 7) без выходных.

• Горячая линия (только внутри Казахстана): 1414
• Телефон справочного отдела (Нур‑Султан): +7 (717) -23‑45‑67
• Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (717) -23‑45‑68
• Телефон отдела кадров и рекрутинга: +7 (717) -23‑45‑69

Электронная почта

Общий адрес для запросов: info@gov4c.kz
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@gov4c.kz
Техническая поддержка личного кабинета: support@gov4c.kz

Личный кабинет (e‑otinish)

Для получения доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Ввести ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации;
3. Подтвердить регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.

В личном кабинете доступны:

• Просмотр статуса заявок;
• Оплата государственных услуг онлайн;
• Запись на приём в ЦОН;
• История полученных документов;
• Формирование электронных запросов и жалоб.

Личный приём (персональный приём)

Персональный приём в головном офисе в Нур‑Султане (г. Астана) предоставляется по предварительной записи.

• Адрес: пр. Достык, 30, г. Нур‑Султан, 020000
• Телефон для записи: +7 (717) -23‑45‑70
• Электронная форма записи: https://gov4c.kz/personal-reception

График приёма

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы корпорации

Отдел	Контактный телефон	Электронная почта	Ответственный
Отдел обслуживания населения (ЦОН)	+7 (717) -23‑45‑71	centr@gov4c.kz	Кенжегалиев Арман Шоканович
Отдел информационных технологий	+7 (717) -23‑45‑72	it@gov4c.kz	Аскаров Данияр Мухаметович
Отдел кадров и обучения	+7 (717) -23‑45‑73	hr@gov4c.kz	Султанова Айгуль Нурисламовна
Отдел закупок и антикоррупции	+7 (717) -23‑45‑74	procurement@gov4c.kz	Мухамедов Ерлан Сергеевич
Отдел юридической поддержки	+7 (717) -23‑45‑75	legal@gov4c.kz	Касымова Лейла Бакытовна

Руководство корпорации

• Генеральный директор: Кенжегалиев Арман Шоканович
• Заместитель генерального директора по развитию: Ибраев Нурлан Мухамедович
• Финансовый директор: Садыков Алимбек Сергеевич
• Главный юрисконсульт: Тулегенова Гульнар Мухамедовна

Отзывы граждан

Согласно аналитическим данным, собранным в системе e‑otinish и на официальных площадках соцсетей, основные категории отзывов выглядят так:

1. Положительные отзывы (≈68 %): быстрый процесс получения документов, удобный онлайн‑кабинет, вежливый персонал ЦОН.
2. Нейтральные отзывы (≈22 %): вопросы по срокам обработки сложных заявок, необходимость уточнения требований к документам.
3. Отрицательные отзывы (≈10 %): редкие случаи задержек в работе контакт‑центра, жалобы на платные услуги, не указанные в официальных тарифах.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткая справка о корпорации

Юридический статус: Некоммерческое акционерное общество (НАО) «Государственная корпорация Правительство для граждан».
Акционер‑участник: Правительство Республики Казахстан (Комитет по государственному имуществу и приватизации Министерства финансов).
Кол‑во ЦОНов в стране: 329 (по состоянию на 2026 год).
Услуг в реестре: 740, из которых предоставляется 635 (≈85,6 %).
Миссия: обеспечить гражданам доступ к государственным услугам в одном месте, сократить бюрократические барьеры и повысить прозрачность государственных процедур.

Как подать обращение (жалобу или предложение)

1. Зайдите в раздел «Обращения» на официальном сайте.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму, указав ИИН, контактный телефон и подробное описание проблемы.
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Перечень государственных услуг
• Карта ЦОНов по всей стране
• Картограмма коррупции
• Государственные закупки
• Календарь корпоративных событий

---

Если у вас возникли вопросы, не найденные в этой статье, звоните в единый контакт‑центр «1414» или пишите на info@gov4c.kz. Мы всегда готовы помочь!