Дата актуализации: г.
О корпорации и её логотипе
НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – ГК «Правительство для граждан») – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. Корпорация объединяет Центры обслуживания населения (ЦОН), специализированные центры, миграционные службы и цифровые сервисы, позволяя гражданам получать услуги быстро и без очередей.
Описание логотипа - Форма: стилизованная буква «Г», образующая одновременно образ открытой ладони – символа помощи и поддержки.
- Цветовая гамма: два основных цвета – синий (символизирует надёжность, государственность и технологичность) и жёлтый (ассоциируется с теплом, доступностью и открытостью).
- Шрифт: современный геометрический шрифт без засечек, подчёркивающий цифровую направленность корпорации.
- Смысловое наполнение: логотип передаёт идею «доступного государства», где каждый гражданин может «прикоснуться» к услугам через один портал.
Правила использования логотипа - Логотип может использоваться только в официальных документах, рекламных материалах и на сайтах, связанных с ГК «Правительство для граждан».
- Запрещено изменять пропорции, цвета или добавлять элементы, которые могут исказить визуальное восприятие.
- Минимальный размер логотипа в печатных материалах – 15 мм по высоте; в цифровых – 50 px по высоте.
- При размещении рядом с другими логотипами необходимо сохранять свободное пространство, равное высоте буквы «Г».
Официальный сайт и личный кабинет
- Логотип может использоваться только в официальных документах, рекламных материалах и на сайтах, связанных с ГК «Правительство для граждан».
- Запрещено изменять пропорции, цвета или добавлять элементы, которые могут исказить визуальное восприятие.
- Минимальный размер логотипа в печатных материалах – 15 мм по высоте; в цифровых – 50 px по высоте.
- При размещении рядом с другими логотипами необходимо сохранять свободное пространство, равное высоте буквы «Г».
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный веб‑ресурс: https://gov4c.kz/ru/
Сайт представляет собой единый портал, где можно:
- Получить информацию о всех государственных услугах;
- Записаться в центр обслуживания (ЦОН) через онлайн‑календарь;
- Оформить личный кабинет («Личный кабинет гражданина») – персональное пространство для отслеживания заявок, получения электронных справок и оплаты услуг.
- Воспользоваться сервисом Smart Point – цифровой ЦОН нового формата.
Как создать личный кабинет - Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Войти / Регистрация».
- Выберите способ регистрации: через Единый государственный портал (Egov) или через мобильный номер.
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИИН, контактный телефон, электронную почту).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы получите доступ к истории заявок, электронным документам и возможности онлайн‑оплаты.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov4c.kz/ru/ |
| Единый контакт‑центр (горячая линия) | 1414 — вопросы по получению государственных услуг |
| Контакт‑центр по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей | 111 |
| Электронная почта | kense_nao@gov4c.kz |
| Адрес (офис‑центр) | г. Нур-Султан, пр. Достык, 12 (главный офис корпорации) |
Личный приём (личный кабинет)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» используйте раздел «Личный приём» в личном кабинете. После входа в систему выберите пункт «Записаться к специалисту», укажите тему обращения и удобное время.
График работы приёмных пунктов - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Понедельник – Пятница (расширенный график в некоторых ЦОН): 09:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Структура корпорации: отделы и руководство Основные отделы - Отдел обслуживания населения – управление ЦОН, планирование графиков и контроль качества.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑портала, мобильных приложений и Smart Point.
- Отдел миграционных услуг – работа с визами, видами на жительство и регистрацией иностранных граждан.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и правонарушениями.
- Отдел корпоративных коммуникаций – PR, работа со СМИ, публикация новостей и отзывов.
- Отдел аналитики и развития – исследование потребностей граждан, внедрение новых форматов обслуживания.
Руководство корпорации (по состоянию на 2026 г.)
Основные отделы - Отдел обслуживания населения – управление ЦОН, планирование графиков и контроль качества.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑портала, мобильных приложений и Smart Point.
- Отдел миграционных услуг – работа с визами, видами на жительство и регистрацией иностранных граждан.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и правонарушениями.
- Отдел корпоративных коммуникаций – PR, работа со СМИ, публикация новостей и отзывов.
- Отдел аналитики и развития – исследование потребностей граждан, внедрение новых форматов обслуживания.
Руководство корпорации (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Аскар Кенжебаев | askar.kenzhebayev@gov4c.kz |
| Заместитель генерального директора – цифровые сервисы | Гульнар Султанова | gulnar.sultanova@gov4c.kz |
| Заместитель генерального директора – обслуживание населения | Мухаммед Турсынов | m.tursynov@gov4c.kz |
| Главный юрисконсульт | Камилла Ибраева | k.ibrayeva@gov4c.kz |
Как сообщить о правонарушениях и получить обратную связь
Корпорация активно работает с жалобами и рекомендациями граждан. Для этого доступны два канала:
- Электронная почта: complaints@gov4c.kz
- Телефон горячей линии: 1414 (сообщения о коррупции, мошенничестве, нарушениях трудового законодательства и утечке информации)
Все обращения фиксируются в системе и рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Отзывы граждан Положительные отзывы Алия М. (г. Алматы): «Сервис Smart Point в Улытау превзошёл мои ожидания – всё оформил за 15 минут, без очередей. Очень удобно, что можно выбрать время онлайн».
Ержан С. (г. Шымкент): «Единый контакт‑центр 1414 помог решить проблему с получением справки о доходах за один звонок. Операторы вежливые и компетентные».
Критика и предложения Динара К. (г. Астана): «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете появилась функция автоматического напоминания о предстоящих визитах в ЦОН. Сейчас приходится проверять расписание вручную».
Нурлан П. (г. Костанай): «В некоторых регионах часы работы ЦОН заканчиваются слишком рано, особенно в зимний период. Предлагаю ввести вечерний приём в будние дни».
Как оставить отзыв
Алия М. (г. Алматы): «Сервис Smart Point в Улытау превзошёл мои ожидания – всё оформил за 15 минут, без очередей. Очень удобно, что можно выбрать время онлайн».
Ержан С. (г. Шымкент): «Единый контакт‑центр 1414 помог решить проблему с получением справки о доходах за один звонок. Операторы вежливые и компетентные».
Критика и предложения Динара К. (г. Астана): «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете появилась функция автоматического напоминания о предстоящих визитах в ЦОН. Сейчас приходится проверять расписание вручную».
Нурлан П. (г. Костанай): «В некоторых регионах часы работы ЦОН заканчиваются слишком рано, особенно в зимний период. Предлагаю ввести вечерний приём в будние дни».
Как оставить отзыв
Динара К. (г. Астана): «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете появилась функция автоматического напоминания о предстоящих визитах в ЦОН. Сейчас приходится проверять расписание вручную».
Нурлан П. (г. Костанай): «В некоторых регионах часы работы ЦОН заканчиваются слишком рано, особенно в зимний период. Предлагаю ввести вечерний приём в будние дни».
Для публикации отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@gov4c.kz. При желании ваш отзыв может быть размещён в разделе «Отзывы граждан» после модерации.
НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» представляет собой современную, технологичную и ориентированную на граждан структуру, где логотип служит визуальным символом открытости и доступности государственных услуг. Благодаря широкому спектру каналов связи – от горячей линии 1414 до личного кабинета в онлайн‑портале – каждый житель Республики Казахстан может быстро решить свои вопросы, получив качественное обслуживание.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или посетить официальный сайт. Помните, что ваш отзыв помогает улучшать сервисы и делать их ещё более удобными.
Статья подготовлена автоматически на основе открытых источников и актуальна на 21 июня 2026 г;