Губернатор Алтайского края Виктор Петрович Томенко открывает двери для общения с жителями региона. Если у вас есть вопрос‚ предложение‚ жалоба или благодарность – вы можете обратиться к нему различными способами. В этой статье собраны все необходимые контакты‚ рекомендации по оформлению обращения и информация о том‚ как получить ответ.
Почему стоит писать губернатору? - Прямая линия – губернатор регулярно отвечает на обращения граждан.
- Исключительные случаи – в 2024 году Томенко лично помог семье‚ решив вопрос в порядке исключения.
- Влияние на региональную политику – ваши предложения могут попасть в повестку правительственных заседаний.
Формат обращения 2.1 Письменное обращение (папка)
2.1 Письменное обращение (папка)
Для официального письма рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
- Дата и место составления.
- Кому: Губернатору Алтайского края Виктору Петровичу Томенко.
- Тема обращения (коротко‚ в одну строку).
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему/предложение.
- Приведите факты‚ даты‚ ссылки на документы (если есть).
- Укажите‚ какие действия вы уже предпринимали.
- Сформулируйте конкретный запрос (что именно вы хотите получить в ответ).
- Подпись и при необходимости приложение (копии документов).
2.2 Электронное письмо
Тот же шаблон‚ но без подписи от руки. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – Тема». Прикрепляйте файлы в формате PDF‚ JPG или PNG‚ не превышая 5 МБ.
2.3 Обращение через личный кабинет
На официальном сайте региона предусмотрена функция «Личный кабинет гражданина». После регистрации вы сможете отправлять обращения‚ отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн.
Контактные данные для обращения 3.1 Официальный сайт
https://altairegion22.ru – главный портал правительства Алтайского края. На сайте есть разделы «Обращения граждан»‚ «Прямая линия»‚ «Личный кабинет».
3.2 Адрес приёмной губернатора
Адрес: 656035‚ г. Барнаул‚ пр. Ленина‚ 59
Телефон: 8‑800‑775‑21‑52 (прямая линия‚ автоответчик)
Электронная почта: gubernator@alreg.ru (примерный адрес‚ уточняйте на сайте)
Е‑почта для писем в приёмную: priemnaya@alreg.ru
3.3 Горячие линии - Прямая линия губернатора – 8‑800‑775‑21‑52 (круглосуточный автоответчик).
- Горячая линия «Единый контакт‑центр» – 8‑800‑100‑00‑01 (работает по будням с 09:00 до 18:00).
- Кол‑центр «Госуслуги» – 8‑800‑302‑33‑21 (приём и передача обращений в правительство).
3.4 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для регистрации перейдите по ссылке https://lk.gosuslugi.ru‚ выберите раздел «Обращения в органы власти»‚ укажите регион «Алтайский край» и отправьте письмо в адрес губернатора.
3.5 Персональная приёмная (личный приём)
Приёмная открыта в пределах Алтайского края; Приём заявлений осуществляется в письменной форме или в электронном виде. График работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной |
Как оформить запрос в разных каналах 4.1 По телефону
Позвоните на одну из горячих линий‚ назовите ФИО‚ контактный телефон и кратко сформулируйте суть обращения. Оператор запишет ваш запрос и передаст в приёмную.
4.2 Через электронную почту
Тема письма: Обращение гражданина – ФИО – Тема
Текст письма – по шаблону из пункта 2.1. Прикрепите сканы документов‚ если они необходимы.
4.3 Через форму на сайте
На странице «Обращения граждан» заполните поля: ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ тема‚ текст обращения‚ загрузите файлы. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
4.4 Через личный кабинет
После входа в личный кабинет выберите «Создать новое обращение»‚ укажите категорию («Губернатору»)‚ заполните форму и отправьте. Система будет вести историю вашего обращения.
Отделы и руководящие структуры‚ к которым может быть направлено обращение - Отдел по работе с гражданами – координирует приём и распределение писем.
- Пресс‑служба губернатора – отвечает за публикацию заявлений и ответы в СМИ.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы соцзащиты‚ здравоохранения‚ образования.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ сельского хозяйства‚ поддержки бизнеса.
- Юридический отдел – правовые консультации и проверка законности запросов.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Алтайского края | Виктор Петрович Томенко | 8‑800‑775‑21‑52 (прямая линия) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Иванов | 8‑800‑302‑33‑21 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Ольга Петрова | priemnaya@alreg.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
После получения ответа вы можете оценить работу приёмной:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» – заполните форму оценки (от 1 до 5 звёзд) и напишите комментарий.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – в истории обращения нажмите «Оценить работу».
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 – сообщите оператору ваш отзыв.
Полезные рекомендации - Сохраняйте копию отправленного обращения и номер заявки.
- Указывайте только достоверные данные – в противном случае запрос может быть отклонён.
- Если ответ не получен в течение 30 дней‚ уточните статус по телефону или в личном кабинете.
- Для срочных вопросов (угроза жизни‚ здоровью‚ имуществу) используйте экстренные номера полиции (102) и спасательных служб.
Губернатор Алтайского края Виктор Томенко активно взаимодействует с жителями региона. Правильное оформление обращения‚ использование официальных каналов связи и соблюдение рекомендаций‚ описанных в этой статье‚ значительно повышают шансы получить быстрый и конструктивный ответ.
Помните‚ ваш голос важен – через письмо‚ телефон или электронную форму вы можете влиять на развитие Алтайского края!