Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и отправке официальной жалобы губернатору Калужской области, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения․

Почему важно писать жалобу?

Губернатор и его администрация обязаны рассматривать обращения граждан, фиксировать нарушения и принимать меры по их устранению․ Правильно оформленная жалоба повышает шанс быстрого реагирования и решения проблемы․

Правовая база

• Федеральный закон № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от )․
• Закон Калужской области «Об обращениях граждан в органы исполнительной власти»․
• Конституция РФ (ст․ 29) – право граждан на обращение в государственные органы․

Структура жалобы

Жалоба должна быть лаконичной, но полной․ Рекомендуем использовать следующую схему:

1. Шапка обращения
   • ФИО заявителя
   • Адрес регистрации (или место жительства)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (e‑mail)
   • Номер личного кабинета (если есть)
2. Тема обращения – коротко, в одну строку (например, «Жалоба на нарушение санитарных норм в районе «Горки»»)․
3. Содержание жалобы
   • Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где)․
   • Ссылка на нормативные акты, если они нарушены․
   • Доказательства (фото, копии документов, ссылки на видеозаписи)․
   • Ваши действия до обращения (к кому уже обращались, какие ответы получали)․
4. Требования заявителя – что именно вы просите сделать (провести проверку, принять меры, возместить ущерб и т․д․)․
5. Подпись и дата – в случае бумажного обращения подпишите документ; в электронном – укажите дату отправки․

Пример жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 248000, г․ Калуга, ул․ Пушкина, д․ 12, кв․ 45
Телефон: +7 (4842) -5‑66‑77
E‑mail: i․ivanov@example․com
Личный кабинет: № 12345678

Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в парке «Сосновый»

Содержание:
 г․ я обнаружил, что в парке «Сосновый» на территории детской площадки
разложены мусорные пакеты, а рядом находяться открытые контейнеры с бытовыми
отходами, что создает угрозу здоровью детей․ Нарушение регулируется
Федеральным законом № 52‑ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии
населения»․ Я неоднократно обращался в отдел санитарного надзора (тел․ 8‑4842‑55‑00‑01),
но ответа не получил․

Требования:
Провести проверку санитарного состояния парка․
Принять меры по очистке территории и установке дополнительных контейнеров․
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней․


Подпись: ___________________
 

Куда отправлять жалобу

5․1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте․

• Сайт: https://gov․kaluga․ru
• Раздел: «Обращения граждан» → «Подать жалобу»
• Для входа понадобится логин/пароль или Электронная подпись․

5․2 Электронная почта

Отправьте письмо на официальный адрес:

• E‑mail: obrat@kaluga․gov․ru

5․3 Почтовая отправка (бумажный вариант)

На почтовый адрес администрации:

• Адрес: 248000, г․ Калуга, ул․ Советская, д․ 1, офис 101
• Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении․

5․4 Личный приём

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к губернатору․

• Горячая линия приёма: +7 (4842) -5‑00‑02
• Телефон для записи: +7 (4842) -5‑00‑03
• Электронная форма записи: https://gov․kaluga․ru/record

График приёма и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Время работы
Отдел по работе с обращениями граждан	Начальник отдела – Петрова Елена Сергеевна	+7 (4842) -5‑00‑01	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел санитарного надзора	Начальник – Смирнов Алексей Викторович	+7 (4842) -5‑00‑04	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Отдел юридической поддержки	Начальник – Кузнецова Марина Ивановна	+7 (4842) -5‑00‑05	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Руководство администрации

• Губернатор Калужской области – Владимир Петрович Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Николаевна Сидорова
• Заместитель губернатора по экономике – Андрей Владимирович Михайлов

Как отследить статус вашей жалобы

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер․ Его следует сохранять, так как по нему можно узнать статус:

• Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
• Позвонить по горячей линии +7 (4842) -5‑00‑01 и уточнить статус, назвав номер обращения․
• Получить уведомление на e‑mail о принятых решениях․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://gov․kaluga․ru/otzivy
• Горячая линия «Обратная связь»: +7 (4842) -5‑00‑06
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – официальные каналы администрации (ссылка в шапке сайта)․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, квитанции)․
• Не используйте эмоционально нагруженный язык – формулируйте факты․
• Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), направьте повторное обращение с пометкой «Повторное»․
• При необходимости привлеките юридическую помощь (адвокат, общественная организация)․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт администрации: https://gov․kaluga․ru

Горячая линия (общие вопросы): +7 (4842) -5‑00‑00

Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (4842) -5‑00‑01

E‑mail: obrat@kaluga․gov․ru

Личный кабинет гражданина: https://gov․kaluga․ru/cabinet

Запись на личный приём: +7 (4842) -5‑00‑02 или https://gov․kaluga․ru/record

---

Соблюдая данную инструкцию, вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться её рассмотрения в установленные сроки․