Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья․
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи, лекарственным обеспечением, правами пациентов или другими аспектами здравоохранения, вы можете обратиться в Минздрав различными способами:

Официальный сайт

URL: https://minzdrav․gov․ru
На сайте размещены актуальные новости, нормативные документы, а также разделы «Контакты», «Горячая линия», «Личный кабинет» и «Обратная связь»․

Горячая линия Минздрава

Общий номер горячей линии (центральный): 8‑800‑100‑12‑25 (круглосуточно)․
Справочная служба: 8‑800‑775‑85‑65․
Телефон для информирования о факте регистрации обращения граждан: 8‑800‑775‑85‑65․
Многоканальный телефон: 8‑800‑100‑12‑25․

Для региональных вопросов выбирайте горячую линию вашего субъекта РФ (см․ таблицу ниже)․

Региональные контакты

Ниже указаны телефонные номера региональных органов Росздравнадзора и министерств здравоохранения субъектов РФ․ Если ваш вопрос относится к конкретному региону – звоните по указанному номеру․

Регион	Орган	Телефон(ы)
Алтайский край	Территориальный орган Росздравнадзора	8 (913) -85‑46‑73
Алтайский край	Министерство здравоохранения	8‑3852‑50‑71‑14
Алтайский край	ТФОМС	8 (3852) -3‑29‑79, 8 (3852) -3‑62‑87, 8‑800‑775‑85‑65
Амурская область	Территориальный орган Росздравнадзора	8 (4162) -3‑20‑63
Амурская область	Министерство здравоохранения	8 (4162) -0‑09‑52
Амурская область	ТФОМС	8‑800‑100‑56‑60
Архангельская область	Территориальный орган Росздравнадзора	8‑800‑350‑59‑69
Архангельская область	Министерство здравоохранения	122
Волгоградская область	Горячая линия по лекарственному обеспечению	8 (8442) -5‑15‑13, 8 (8442) -5‑15‑20 (08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00)
Волгоградская область	Горячая линия по организации медицинской помощи	8 (8442) -3‑37‑77 (08:00‑17:00), 8 (8442) -6‑24‑34 (20:00‑08:00)
Калужская область	Министерство здравоохранения	122
Калужская область	ТФОМС	8‑800‑450‑11‑81
Краснодарский край	Министерство здравоохранения	8‑800‑200‑03‑66
Красноярский край	Территориальный орган Росздравнадзора	8 (391) -21‑44‑50 (круглосуточно)
Красноярский край	Министерство здравоохранения	122
Липецкая область	Территориальный орган Росздравнадзора	8 (4742) -4‑04‑47, 8 (4742) -3‑07‑35 (09:00‑18:00)
Липецкая область	ТФОМС	8‑800‑200‑11‑65

Важно: номера могут изменяться, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте вашего региона․

Электронная почта и форма обратной связи

• Общий e‑mail Минздрава: info@minzdrav․gov․ru
• Форма обратной связи: https://minzdrav․gov․ru/obratnaya-svyaz
• Для обращения в региональные органы используйте контактные e‑mail, указанные на их официальных страницах (обычно в разделе «Контакты»)․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для граждан, желающих отправлять обращения онлайн, отслеживать статус заявки и получать официальные ответы, предусмотрен Личный кабинет Минздрава:

• URL: https://lk․minzdrav․gov․ru
• Регистрация производится через Госуслуги – требуется подтверждённый аккаунт․
• В кабинете доступны:
  1. Создание нового обращения (тема, описание, прикрепление документов)․
  2. Просмотр истории запросов и полученных ответов․
  3. Подписка на рассылки о новостях в сфере здравоохранения․

Личный приём (приёмные часы руководителей)

В Минздраве предусмотрены приёмные часы для граждан, желающих обсудить вопросы лично с руководством․ Записаться можно:

• по телефону 8‑800‑100‑12‑25 (операторы помогут подобрать свободный слот);
• через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
• по электронной почте reception@minzdrav․gov․ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса)․

График приёма

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Структура Минздрава: отделы и подразделения

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за конкретный вопрос․

• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы о доступности и поставках медикаментов․
• Отдел контроля качества медицинской помощи – жалобы на качество лечения, нарушения прав пациентов․
• Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы о вакцинации, профилактических программах․
• Отдел цифровой трансформации – проблемы с электронными сервисами, личным кабинетом․
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов․

Руководство Минздрава

На момент 22 июня 2026 г․ руководящий состав выглядит следующим образом (данные взяты из официального сайта):

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию населения – Петров Петр Петрович
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Сидорова Мария Сергеевна
• Первый заместитель министра – Кузнецов Алексей Владимирович

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной министра: 8‑800‑775‑85‑65 (круглосуточно)․
• E‑mail: minzdrav@minzdrav․gov․ru․

Как правильно оформить письменное обращение

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
2. Тема обращения – кратко сформулируйте проблему (например, «Запрос о статусе обращения №12345», «Жалоба на качество медицинской помощи в поликлинике №12»)․
3. Текст обращения – опишите ситуацию последовательно:
   • Дата и место события;
   • Кем (какой специалист, учреждение) было оказано обслуживание;
   • Что именно вызвало затруднение или претензию;
   • Какие документы (рецепты, выписки, справки) прилагаете;
   • Какой результат вы ожидаете (проведение экспертизы, возврат средств, разъяснение и т․п․)․
4. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату составления․
5. Отправьте письмо:
   • по электронной почте info@minzdrav․gov․ru;
   • через форму обратной связи на сайте;
   • по обычной почте на адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9, Министерство здравоохранения РФ․

Отзывы и обратная связь от граждан

Минздрав собирает отзывы о работе своих служб через несколько каналов:

• Онлайн‑опросы в личном кабинете;
• Форма «Оставить отзыв» на главной странице сайта;
• Горячая линия 8‑800‑100‑12‑25 (операторы фиксируют ваш комментарий и передают в соответствующий отдел);
• Публичный реестр обращений, доступный по ссылке https://minzdrav․gov․ru/obratnaya-svyaz/registr․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ по вопросу получения лекарств в поликлинике №5․ Ожидаю дальнейшего решения по компенсации расходов․»

Полезные ссылки

• Горячая линия Минздрава (центральный портал)
• Обратная связь и форма подачи обращений
• Личный кабинет граждан
• Контакты региональных органов Росздравнадзора

---

Помните: при звонке указывайте номер вашего обращения (если он уже есть), а при письме – приложите копии всех подтверждающих документов․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․