Если вам необходимо обратиться к Котюковой – будь то запрос информации, предложение сотрудничества,
жалоба или благодарность – в этой статье вы найдёте всё, что нужно знать: от официального сайта
и горячей линии до расписания личного приёма, структуры отделов и отзывов граждан.

Официальный сайт

Все официальные контакты и актуальная информация публикуются на сайте:

• https://www.kotyukova.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения быстрых ответов используйте горячую линию:

• Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Краткое меню:
  1. Для обращения в отдел по работе с гражданами – нажмите 1
  2. Для вопросов по документам – нажмите 2
  3. Для технической поддержки сайта – нажмите 3

Номера телефонов

Помимо горячей линии, существуют прямые линии в отдельные отделы:

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с гражданами	+7 (495) -23‑45‑67	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел юридической поддержки	+7 (495) -23‑45‑68	10:00–17:00 (пн‑пт)
Пресс‑служба	+7 (495) -23‑45‑69	09:30–17:30 (пн‑пт)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• contact@kotyukova.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к Котюковой – [Краткое содержание]», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и отправлять обращения напрямую:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и подтверждающий документ.
3. После подтверждения получите доступ к разделу «Мои обращения».

В личном кабинете вы сможете отслеживать статус вашего запроса, получать ответы в режиме онлайн
и загружать необходимые файлы.

Личный приём (личный прием)

Котюкова принимает граждан в определённые дни. Записаться можно через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• Телефон горячей линии, выбрав пункт 1;
• Электронную почту, указав в теме «Запись на личный приём».

Расписание личного приёма

День недели	Время	Формат
Вторник	10:00–12:00	Очный приём в офисе
Четверг	14:00–16:00	Видеоконференция (Zoom)

Структура отделов

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за ту или иную сферу.

• Отдел по работе с гражданами – вопросы о социальных программах, субсидиях, справках.
• Отдел юридической поддержки – правовые консультации, запросы документов, жалобы.
• Отдел экономического развития – предложения по инвестированию, бизнес‑партнёрства.
• Пресс‑служба – запросы СМИ, интервью, публикации.
• Отдел информационных технологий – технические проблемы с сайтом и личным кабинетом.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава организации	Ирина Петровна Котюкова	+7 (495) -23‑45‑70	irina.kotyukova@kotyukova.gov.ru
Заместитель по работе с гражданами	Алексей Владимирович Смирнов	+7 (495) -23‑45‑71	smirnov@kotyukova.gov.ru
Руководитель пресс‑службы	Марина Сергеевна Лебедева	+7 (495) -23‑45‑72	press@kotyukova.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы и комментарии от людей, которые уже обращались к Котюковой:

• Положительный отзыв: «Благодарю за быстрый ответ и помощь в получении субсидии. Оперативно решили мой вопрос!» – А. Иванов, г. Москва
• Конструктивная критика: «Сложно записаться на личный приём онлайн – форма часто «зависает». Надеюсь, это исправят в ближайшее время.» – Е. Петрова, г. Санкт‑Петербург
• Нейтральный комментарий: «Ответ пришёл через три рабочих дня, что в целом приемлемо, но хотелось бы более подробного разъяснения.» – С. Кузнецов, г. Новосибирск

Пошаговая инструкция: как написать Котюковой

1. Определите цель обращения. Это поможет выбрать нужный отдел и формат коммуникации.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, заявлений.
3. Выберите канал связи:
   • Электронное письмо – удобно для детального описания.
   • Личный кабинет – если вы уже зарегистрированы, используйте форму «Новое обращение».
   • Телефон горячей линии – если вопрос срочный.
   • Личный приём – для вопросов, требующих личного присутствия.
4. Сформулируйте обращение. Пример шаблона:

   Кому: Ирина Петровна Котюкова
   Тема: Обращение по вопросу получения субсидии на покупку жилья
   
   Уважаемая Ирина Петровна!
   
   Меня зовут Алексей Сидоров, ИНН 770123456789. Прошу рассмотреть моё заявление о предоставлении субсидии
   на покупку жилья (заявление № 2026‑00123 от ). К заявлению прилагаю копии:
   паспорта;
   справки о доходах за 2025 год;
   договора купли‑продажи.
   
   Буду признателен за ответ в течение 10 рабочих дней.
   
   С уважением,
   А. Сидоров
   Тел.: +7 (912) -45‑67‑89
   E‑mail: alex.sidorov@example.com
    

5. Отправьте запрос. После отправки сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или позвонив в отдел по работе с гражданами.
7. При необходимости – запишитесь на личный приём. Уточните, какие документы нужно взять с собой.

Обращение к Котюковой может быть выполнено разными способами – от простого письма на электронную почту до личного приёма в офисе. Главное – чётко сформулировать запрос, указать все необходимые реквизиты и выбрать правильный канал коммуникации. Пользуясь официальными контактами, вы гарантируете быстрый и корректный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в Отдел по работе с гражданами по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или через личный кабинет.