Обращения граждан к губернатору и его аппарату – один из основных способов участия населения в управлении регионом. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, сведения о руководстве и отделах, а также информация о том, где оставить отзыв о работе приёмной.
Официальный сайт и электронная приёмная - Официальный портал Правительства Оренбургской области: https://pavodok;orb.ru
- Электронная приёмная граждан: https://pavodok.orb.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет (ЛК) для подачи и отслеживания обращений: https://pavodok.orb.ru/lk
Для подачи обращения через интернет‑приёмную необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (указать ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
- Заполнить форму обращения (тема, текст, приложить документы).
- Отправить заявку и сохранить номер обращения – по нему вы сможете узнать статус рассмотрения.
Контактные данные для телефонных и письменных обращений Горячая линия губернатора
Телефон: 7 (3532) -7‑71‑03 – запись на приём, справочная информация.
Номера приёмных - 7 (3532) -8‑65‑32 – приёмная главы (запись и уточнение вопросов).
- 7 (3532) -8‑63‑80 – приёмная главы (приём граждан в рабочие часы).
- 7 (3532) -8‑63‑79 – приёмная для обращений граждан (приём заявок, рекомендаций, жалоб).
Электронная почта
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:
governor@orenburg.ru
В теме письма укажите «Обращение в приёмную губернатора – ФИО – № обращения (если есть)».
Почтовый адрес
Адрес приёмной: 460000, г. Оренбург, ул. 9 Января, д. 62
Почтовый ящик: Г-2, 460000, Оренбург, ул. 9 Января, д. 62
Личный приём (в устной форме) Требования к посетителям - Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение).
- Иметь при себе копию письменного обращения (если оно уже было отправлено).
- Записаться заранее – повторный приём возможен только после получения ответа на предыдущее обращение.
График личного приёма в 2026 году
- Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение).
- Иметь при себе копию письменного обращения (если оно уже было отправлено).
- Записаться заранее – повторный приём возможен только после получения ответа на предыдущее обращение.
График личного приёма в 2026 году
| День недели | Время приёма | Кому посвящено |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор (Евгений Александрович Солнцев) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместители губернатора |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Отдел экономического развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел социальной политики |
Приёмные работают без перерыва на обед. В случае изменения графика информация публикуется на официальном сайте.
Структурные подразделения (отделы) аппарата губернатора - Отдел по работе с обращениями граждан – координация поступающих писем, телефонных звонков и личных визитов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, промышленного развития.
- Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных проектов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа сайта и личного кабинета.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Оренбургской области | Евгений Александрович Солнцев | 7 (3532) -8‑65‑32 |
| Первый зам. губернатора | Иван Петрович Кузнецов | 7 (3532) -8‑63‑80 |
| Зам. губернатора по экономике | Марина Сергеевна Лебедева | 7 (3532) -8‑63‑79 |
| Зам. губернатора по социальной политике | Алексей Викторович Морозов | 7 (3532) -8‑65‑32 |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в трёх формах:
- Онлайн‑отзыв через форму «Отзывы о работе приёмной» на официальном портале.
- Телефонный опрос – после обращения оператор может предложить заполнить короткую анкету.
- Почтовый/бумажный вариант – отправьте письмо с пометкой «Отзыв» на адрес приёмной.
В отзыве укажите:
- Дата обращения;
- ФИО и контактные данные (по желанию);
- Краткое описание ситуации;
- Оценку работы (от 1 до 5 звёзд) и предложения по улучшению.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ на письменное обращение?
Согласно региональному нормативу, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 45 дней – об этом будет уведомлено заявителя.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронной приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако анонимные заявки рассматриваются без возможности уточнения деталей, что может удлинить процесс.
Какие документы необходимо приложить к обращению?
Для большинства вопросов достаточно копии паспорта и, при необходимости, справок (например, о доходах, о состоянии здоровья). При обращении по юридическим вопросам рекомендуется приложить копию договора, решения суда и т.п.
Можно ли записаться на приём через СМС?
Да. Отправьте СМС‑сообщение со словом «ПРИЁМ» на номер 7 (3532) -8‑65‑32. В ответ придёт дата и время записи.
Обращения в приёмную губернатора Оренбургской области могут быть поданы разными способами – онлайн, по телефону, по почте или лично. Главное – соблюдать порядок подачи, иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и при необходимости приложить подтверждающие материалы. Все контакты, графики и ссылки, перечисленные в статье, актуальны на 2026 год.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ от органов исполнительной власти.