Общественная приемная Министра обороны — это официальная инстанция, куда граждане могут направлять письменные обращения, получать ответы на вопросы, а также записываться на личный прием к представителям руководства министерства. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро и правильно оформить запрос.

Основные способы связи

• Официальный сайт: https://mil.ru
• Электронная приемная (форма обращения): https://mil.ru/serv/obshch_priem
• Личный кабинет гражданина (ЛК): https://lk;mil.ru
• Горячая линия Минобороны: 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефон общественной приемной: 8 (495) -96‑71‑32 и 8 (495) -96‑71‑36
• Дополнительные телефонные линии: 8 (495) -96‑12‑32, 8 (495) -96‑33‑08
• E‑mail для обращений: public@mil.ru (общий адрес) и obshch_priem@mil.ru (приёмная)

Как оформить письменное обращение

1. Определите цель обращения (запрос информации, жалоба, предложение, просьба о содействии).
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, решений и т.п.).
3. Заполните форму на электронной приемной или подготовьте письмо в свободной форме:
• Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Текст обращения: чётко сформулируйте вопрос, укажите даты и номера документов.
• Подпись и дату.
4. Отправьте письмо по электронной почте, через личный кабинет или по почте (почтовый адрес ниже).
5. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот).

Адреса и реквизиты для отправки писем

Почтовый адрес общественной приемной:

Министерство обороны Российской Федерации,
Общественная приемная Министра обороны,
Колымажный переулок, 14,
119019, г. Москва

Для отправки заказных писем рекомендуется использовать РПО «Отправление с уведомлением о вручении».

Личный кабинет и электронная приемная

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:

• Перейдите по ссылке https://lk.mil.ru.
• Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
• После подтверждения вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать их статус в реальном времени;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Записываться на личный приём к руководству.

Личный приём (запись на встречу)

Граждане могут записаться на личный приём к представителям Министерства обороны (в т.ч. к Министру обороны, заместителям и руководителям департаментов). Запись производится через телефонную линию или через личный кабинет.

График личного приёма

День недели	Время	Кому	Контактный телефон
Понедельник	09:00‑12:00	Министр обороны (Шойгу С. В.)	8 (495) -96‑71‑32
Вторник	14:00‑17:00	Заместитель Министра по кадрам	8 (495) -96‑71‑36
Среда	09:00‑12:00	Департамент по работе с обращениями граждан	8‑800‑100‑18‑86 (горячая линия)
Четверг‑Пятница	10:00‑16:00	Отделы соцобеспечения, жилищного фонда, юридический отдел	8 (495) -96‑12‑32

Запись на приём обязательна: без предварительной записи доступ к руководству ограничен.

Структура и отделы, принимающие обращения

• Департамент по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и звонков.
• Отдел юридической службы – разбор правовых вопросов, жалоб, запросов о разъяснении нормативных актов.
• Отдел соцобеспечения – вопросы о выплатах, пенсиях, соцльготах для военнослужащих и их семей.
• Департамент жилищного обеспечения – запросы о предоставлении и аренде жилых помещений.
• Информационный центр – работа со СМИ, публикация ответов на часто задаваемые вопросы.

Руководство Министерства обороны (на 2026 год)

1. Шойгу Сергей Владимирович – Министр обороны Российской Федерации.
2. Караськов Николай Владимирович – Первый заместитель Министра обороны.
3. Герасимов Андрей Владимирович – Заместитель Министра по кадрам.
4. Панин Алексей Алексеевич – Заместитель Министра по вооружению.
5. Киселев Игорь Петрович – Заместитель Министра по международному сотрудничеству.

Отзывы граждан

Отзывы о работе общественной приемной публикуются на официальных ресурсах и в публичных сервисах (Яндекс.Карты, Google Maps, соцсети). Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников:

• «Обратился в электронную приемную с вопросом о выплате по потере трудоспособности. Ответ получили в течение 5 дней, всё оформлено корректно. Спасибо за оперативность!» – А. Иванов, г. Москва
• «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, оператор вежливый, дал точный номер отдела. Позже записался на личный приём, всё прошло без задержек.» – С. Петров, г. Санкт‑Петербург
• «Писал в общественную приемную по поводу предоставления жилья. Сначала долго ждал, но после обращения в личный кабинет получили разъяснение и направление в Департамент жилищного обеспечения.» – Е. Смирнова, г. Новосибирск

Если у вас есть опыт обращения, оставьте свой отзыв на Яндекс.Картах или в разделе «Отзывы» на официальном сайте Минобороны.

---

Краткая памятка «Что нужно знать перед обращением»

• Подготовьте полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
• Укажите точный номер документа, к которому относится ваш вопрос.
• Сохраните копию отправленного письма или скриншот электронной формы.
• Для личного приёма обязательно запишитесь заранее (по телефону или через ЛК).
• Следите за статусом обращения в личном кабинете – ответы приходят в электронном виде.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и получите ответ в максимально короткие сроки.