Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим обслуживанием в государственных учреждениях или хотите обратить внимание руководства региона на важную проблему, вы имеете полное право направить официальную жалобу губернатору Краснодорожного края – Вениамину Кондаратеву. В этой статье мы подробно расскажем, как оформить обращение, какие документы нужны и куда их отправлять.
Почему стоит писать именно губернатору? - Высший уровень ответственности – губернатор контролирует работу всех региональных органов.
- Прямой канал – жалоба попадает в специальные отделы, которые занимаются её рассмотрением.
- Обязательство ответа – в соответствии с законодательством, в течение 30 дней вы получите официальный ответ.
Шаги по подготовке жалобы - Сбор информации. Запишите даты, места, ФИО ответственных лиц, номера документов, ссылки на нормативные акты.
- Выбор формы обращения. Вы можете отправить жалобу:
- в электронном виде через официальный сайт;
- по почте (рекомендованным письмом);
- по телефону (горячая линия);
- через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Составление текста жалобы. Ниже – образец (шаблон) официального обращения.
- Приложение доказательств. Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеоматериалы.
- Отправка и контроль. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, номер заявки) и следите за статусом.
Образец жалобы губернатору
Г-ну Вениамину Кондаратеву
Губернатору Краснодарского края
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 12
От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (912) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
«____» __________ 2026 г.
Уважаемый Вениамин Кондаратев!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем города Краснодар. 12 марта 2026 г. я обратился в отделение № 7 Департамента социальной защиты населения с заявлением № 12345 о предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудник отдела, Петров П. В., отказал в предоставлении субсидии без объяснения причин, нарушив нормы Федерального закона № 122‑ФЗ «О социальной защите населения».
В результате отказа я был вынужден оплатить коммунальные услуги в размере 12 500 руб., что привело к финансовому затруднению. Прилагаю:
Копию заявления № 12345;
Копию отказа от Департамента;
Выписку из банка о списании средств;
Скан паспорта.
Согласно статье 19.1 Закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», я прошу:
Провести проверку законности действий сотрудника Петрова П. В.;
Принять решение о предоставлении мне субсидии в полном размере;
Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении ответственного лица.
Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок (30 дней) и направить письменный ответ на мой почтовый адрес или электронную почту.
С уважением,
____________________
(подпись)
Контактные данные для подачи жалобы
- Сбор информации. Запишите даты, места, ФИО ответственных лиц, номера документов, ссылки на нормативные акты.
- Выбор формы обращения. Вы можете отправить жалобу:
- в электронном виде через официальный сайт;
- по почте (рекомендованным письмом);
- по телефону (горячая линия);
- через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Составление текста жалобы. Ниже – образец (шаблон) официального обращения.
- Приложение доказательств. Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеоматериалы.
- Отправка и контроль. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, номер заявки) и следите за статусом.
Образец жалобы губернатору
Г-ну Вениамину Кондаратеву
Губернатору Краснодарского края
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 12
От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (912) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
«____» __________ 2026 г.
Уважаемый Вениамин Кондаратев!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем города Краснодар. 12 марта 2026 г. я обратился в отделение № 7 Департамента социальной защиты населения с заявлением № 12345 о предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудник отдела, Петров П. В., отказал в предоставлении субсидии без объяснения причин, нарушив нормы Федерального закона № 122‑ФЗ «О социальной защите населения».
В результате отказа я был вынужден оплатить коммунальные услуги в размере 12 500 руб., что привело к финансовому затруднению. Прилагаю:
Копию заявления № 12345;
Копию отказа от Департамента;
Выписку из банка о списании средств;
Скан паспорта.
Согласно статье 19.1 Закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», я прошу:
Провести проверку законности действий сотрудника Петрова П. В.;
Принять решение о предоставлении мне субсидии в полном размере;
Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении ответственного лица.
Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок (30 дней) и направить письменный ответ на мой почтовый адрес или электронную почту.
С уважением,
____________________
(подпись)
Контактные данные для подачи жалобы
| Официальный сайт: | https://krai.krasnodar.ru |
| Горячая линия (приём жалоб): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной комиссии: | +7 (861) -10‑00‑00, доб. 123 |
| Электронный адрес: | governor@krai.krasnodar.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы государственной власти» |
| Личный приём губернатора: | по предварительной записи через онлайн‑запись |
График личного приёма губернатора - Понедельник – Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём граждан в неотложных случаях – круглосуточно по горячей линии.
Структура органов, принимающих жалобы - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
- Департамент юридической поддержки – проверка законности действий государственных служащих.
- Контрольно‑ревизионный отдел – проведение проверок и выработка рекомендаций.
- Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений для СМИ.
Руководство региона
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
- Департамент юридической поддержки – проверка законности действий государственных служащих.
- Контрольно‑ревизионный отдел – проведение проверок и выработка рекомендаций.
- Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений для СМИ.
Руководство региона
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Вениамин Кондаратев | +7 (861) -10‑00‑00, governor@krai.krasnodar.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | +7 (861) -10‑01‑01, apetrov@krai.krasnodar.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Марина Сидорова | +7 (861) -10‑02‑02, msidorova@krai.krasnodar.ru |
Отзывы граждан о работе с обращениями
На официальном портале «Обращения граждан» размещены отзывы о рассмотренных жалобах. Ниже – несколько примеров:
- «Благодарю за оперативный ответ и возврат средств за коммунальные услуги. Оценка – 5/5» – Иван Петров, 2025 г.
- «Ответ пришёл через 28 дней, но проблема решена только частично. Требуется уточнение» – Ольга Смирнова, 2024 г.
- «Служба поддержки помогла оформить онлайн‑запрос, всё прошло без проблем» – Дмитрий Кузнецов, 2023 г.
Полезные ссылки - Портал «Обращения граждан»
- Госуслуги – личный кабинет
- Онлайн‑запись на приём к губернатору
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните, что правильно оформленная жалоба – ваш шанс добиться справедливости. Соблюдайте формальности, предоставляйте доказательства и следите за статусом обращения. Если в течение 30 дней вы не получили ответ, вы имеете право обратиться в суд или в прокуратуру;
Удачи в защите своих прав!