Номер доверия (англ. trust number) – это уникальный идентификатор, который позволяет гражданам и юридическим лицам безопасно взаимодействовать с органами МВД РФ в онлайн‑режиме и по телефону. С помощью этого номера можно подтвердить свою личность, подать заявление, получить консультацию, а также отследить статус обращения без риска быть жертвой мошенничества.
Зачем нужен номер доверия?
- Защита персональных данных от кражи и фишинга;
- Упрощение процесса подачи заявлений и получения справок;
- Контроль за выполнением запросов в режиме реального времени;
- Сокращение времени ожидания в личных приёмах и на горячих линиях;
- Возможность использовать принцип нулевого доверия (zero‑trust) при любом контакте с представителями МВД.
Как получить номер доверия?
- Регистрация в личном кабинете на портале Госуслуг: gosuslugi.ru. После подтверждения личности система автоматически выдаст вам номер доверия.
- Через мобильное приложение «МВД России»: скачайте приложение из Google Play или App Store, пройдите верификацию и получите номер в разделе «Мой профиль».
- По телефону горячей линии: позвоните на 102 (служба доверия) и следуйте голосовым инструкциям.
- В отделе по работе с обращениями: при личном визите в любой региональный отдел МВД можно оформить номер доверия в кабинете специалиста.
Где использовать номер доверия?
Номер доверия принимается в следующих сервисах:
- Электронный приём заявлений и жалоб через официальный сайт МВД;
- Телефонные консультации (при звонке оператору указывайте номер доверия в начале разговора);
- Личный кабинет на портале Госуслуг и в мобильном приложении;
- Службы поддержки в социальных сетях (Telegram‑бот @MVD_TrustBot);
- Приём граждан в отделениях МВД (на стойке «Личный приём»).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия (служба доверия) | 102 (круглосуточно) 112 (экстренный вызов) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный приём (в офисе) | Приём граждан в отделениях МВД по записи через сайт или по телефону 102. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
| Отделы, работающие с номером доверия |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан |
|
Принцип нулевого доверия в работе с номером доверия
МВД России активно внедряет принцип нулевого доверия (zero‑trust) в цифровые сервисы; Это означает, что каждый запрос, даже если он поступает от проверенного пользователя, проходит строгую проверку:
- Проверка соответствия номера доверия и идентификационных данных (паспорт, СНИЛС);
- Контроль IP‑адреса и геолокации при входе в личный кабинет;
- Одноразовые коды, отправляемые в СМС или в мессенджер;
- Регулярный аудит журналов доступа.
Благодаря этому снижается риск СМС‑бомбинга, фишинга и кражи персональных данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать один номер доверия для разных регионов?
Да. Номер доверия привязан к вашему паспорту и СНИЛС, а не к конкретному региональному отделу. Он действителен по всей территории РФ.
Что делать, если номер доверия был скомпрометирован?
Немедленно позвоните на горячую линию 102 или обратитесь в любой отдел МВД с заявлением о блокировке. После подтверждения личности вам выдадут новый номер.
Нужно ли платить за получение номера доверия?
Получение и использование номера доверия полностью бесплатно. Любые предложения о платных услугах являются мошенническими.
Как проверить статус моего обращения, используя номер доверия?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои обращения», введите номер доверия и нажмите «Показать статус».
Номер доверия МВД России – это современный инструмент, позволяющий гражданам безопасно и удобно взаимодействовать с правоохранительными органами. Он объединяет принципы нулевого доверия, цифровой идентификации и прозрачного контроля за процессом обращения. Пользуйтесь официальными каналами, храните номер в надёжном месте и не передавайте его третьим лицам.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.