Министерство обороны Украины (МОУ) предоставляет гражданам, военнослужащим и их семьям широкий спектр каналов для получения консультаций, подачи заявлений и получения оперативной помощи. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные детали, которые помогут быстро и без лишних вопросов связаться с ведомством.
Официальный сайт
URL: https://www.mil.gov.ua
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре министерства, а также интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись на приём и др.).
Горячие линии (телефонные номера)
Для разных категорий заявителей предусмотрены несколько номеров:
- 1512 – короткий номер горячей линии, работает круглосуточно. Принимает запросы от военнослужащих, их семей и граждан.
- 0‑800‑500‑442 – бесплатный номер, доступный для всех операторов мобильной связи, также 24/7.
- (044) -43‑44‑74 – черговый номер, работает круглосуточно.
- (095) -70‑62‑28 – рабочее время 09:00–18:00 (по будням).
- 0800 500 410 – многоканальный номер, к которому подключены call‑центры разных родов войск.
Электронная почта
Для письменных запросов и официальных обращений используйте адрес:
info@mod.gov.ua
Письма принимаются круглосуточно, ответы обычно выдаются в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (электронные сервисы)
Для удобного взаимодействия с министерством доступен Личный кабинет на портале государственных услуг:
- https://cabinet.mod.gov.ua – регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса обращения, получение справок и сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личный контакт с представителями министерства, можно записаться на приём:
- Адрес: проспект Славы, 12, г. Киев, 01001, Украина.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (за исключением государственных праздников).
- Как записаться: через Личный кабинет или по телефону 1512 (оператор уточнит свободные слоты).
Структура министерства (отделы)
Для более точного направления вашего запроса полезно знать, какие подразделения существуют в МОУ:
- Главное управление Генерального штаба – стратегическое планирование и координация.
- Главное управление кадров – вопросы службы, перевода, увольнения.
- Главное управление материального обеспечения – снабжение, логистика, закупки.
- Главное управление обороны страны – территориальная оборона, резервные формирования.
- Главное управление международного сотрудничества – взаимодействие с союзниками, международные миссии.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел по работе с ветеранами – социальные гарантии, реабилитация, пенсионные вопросы.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год) - Министр обороны Украины – Рустем Умеров (с 2024 г.).
- Первый заместитель министра – Виталий Кличко.
- Заместитель министра по вопросам кадров – Ольга Соловьева.
- Заместитель министра по международному сотрудничеству – Андрей Киселёв.
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через горячую линию и электронную почту:
Иван Петров, г. Харьков: «Позвонил по номеру 1512, получил разъяснение по выплате пособия за выслугу лет. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции, как оформить документы онлайн.»
Ольга Сидорова, семья военнослужащего: «Через личный кабинет смогла загрузить справку о состоянии здоровья мужа, и уже через три дня получили подтверждение о назначении даты лечения в госпитале.»
Андрей Кузнецов, ветеран: «Горячая линия 0‑800‑500‑442 помогла разобраться в порядке получения пенсии за боевой труд. Ожидал ответа несколько дней, но получили его уже в течение суток.»
Краткая таблица всех контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Короткий номер горячей линии | 1512 | Круглосуточно |
| Бесплатный номер (все операторы) | 0‑800‑500‑442 | Круглосуточно |
| Черговый номер | (044) -43‑44‑74 | Круглосуточно |
| Рабочий номер (9‑18) | (095) -70‑62‑28 | 09:00–18:00 (по будням) |
| Многоканальный центр | 0800 500 410 | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@mod.gov.ua | Круглосуточно |
| Официальный сайт | https://www.mil.gov.ua | — |
| Личный кабинет | https://cabinet.mod.gov.ua | — |
Как правильно оформить запрос - Определите цель обращения. Если вопрос связан с выплатами, соцгарантиями – звоните в горячую линию 1512. Для юридических разъяснений – в отдел правовой информации.
- Подготовьте необходимые документы. Обычно требуется паспорт, военный билет, справки о доходах.
- Выберите удобный канал. Для быстрых вопросов – телефон. Для официальных заявлений – электронная почта или личный кабинет.
- Укажите контактные данные. Оставьте номер телефона и/или e‑mail, чтобы вам перезвонили.
- Сохраняйте подтверждение. При отправке письма по e‑mail сохраняйте копию, а при звонке фиксируйте дату, время и имя оператора.
Министерство обороны Украины стремится обеспечить открытый диалог с гражданами и военнослужащими. Наличие нескольких телефонных номеров, бесплатного короткого кода 1512, электронной почты и онлайн‑сервисов делает процесс обращения максимально удобным. Пользуйтесь тем каналом, который лучше всего подходит под ваш запрос, и помните, что все обращения фиксируются и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.
Дата актуализации информации: