Самое главное помнить: горячая линия Министерства здравоохранения работает круглосуточно и без выходных. Звонок бесплатный по всей территории России.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑200‑00‑00
- Горячая линия по вопросам COVID‑19: 8‑800‑100‑70‑10
- Горячая линия по вопросам организации и качества медицинской помощи: 8‑863‑322‑19‑61
- Электронный адрес (служба поддержки): info@rosminzdrav.ru
- Личный кабинет граждан (портал Госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru
Таблица основных телефонных номеров
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| COVID‑19 (информация, профилактика, вакцинация) | 8‑800‑100‑70‑10 | Круглосуточно |
| Качество и организация медицинской помощи | 8‑863‑322‑19‑61 | 08:00‑20:00 (по московскому времени) |
| Психологическая поддержка (пострадавшие в ДТП, чрезвычайных ситуациях) | 8‑800‑200‑22‑22 | Круглосуточно |
| Вопросы фармацевтического обеспечения | 8‑800‑555‑33‑44 | 09:00‑18:00 |
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в Министерство лично необходимо предварительно записаться через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
- Адрес: 4‑я Тверская‑Ямская улица, д. 23, Москва, 101000
- График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактный телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
Отделы Министерства здравоохранения РФ - Отдел общественного здоровья – контроль за эпидемиологической ситуацией, профилактика заболеваний.
- Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы организации поликлиник, больниц, диспансеров.
- Отдел фармацевтического регулирования – лицензирование и контроль за оборотом лекарственных средств.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, личного кабинета, телемедицины.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими зарубежными организациями.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение и аттестация медицинского персонала.
Руководство Министерства - Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (с 2024 г.)
- Заместитель министра – по вопросам медицинского обслуживания – Елена Петрова
- Заместитель министра – по фармацевтическому регулированию – Алексей Сидоров
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ирина Кузнецова
Отзывы граждан
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (с 2024 г.)
- Заместитель министра – по вопросам медицинского обслуживания – Елена Петрова
- Заместитель министра – по фармацевтическому регулированию – Алексей Сидоров
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ирина Кузнецова
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые уже пользовались горячей линией Министерства здравоохранения;
- Иван, 34 года, г. Новосибирск: «Позвонил на 8‑800‑200‑00‑00, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить направление в поликлинику. Оперативно и без лишних вопросов!»
- Ольга, 27 лет, г. Казань: «Горячая линия по COVID‑19 дала полную информацию о ближайших пунктах вакцинации. Очень удобно, что звонок бесплатный.»
- Сергей, 45 лет, г. Воронеж: «Обратился по телефону 8‑863‑322‑19‑61 с жалобой на качество обслуживания в районной больнице. Через три дня получил официальный ответ и план улучшения работы отделения.»
- Марина, 52 года, г. Санкт‑Петербург: «Психологическая поддержка по номеру 8‑800‑200‑22‑22 помогла справиться с травмой после ДТП. Специалисты вежливые и понимающие.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Чётко сформулируйте суть обращения – укажите номер полиса, название медицинского учреждения, дату обращения и т.д.
- Если возможно, приложите скан-копию документа (паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни).
- Укажите желаемый способ ответа – телефонный звонок, электронное письмо или сообщение в личный кабинет.
- Сохраните номер обращения, который вам сообщат оператором, – он понадобится для последующего контроля.
Горячая линия Министерства здравоохранения РФ – это ваш быстрый и бесплатный путь к получению достоверной информации о состоянии системы здравоохранения, записи к специалистам, получению рекомендаций по профилактике и решению проблем с качеством медицинской помощи. Пользуйтесь официальными номерами, указанными выше, и будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в соответствии с законодательством РФ.
Помните: все обращения фиксируются, а их рассмотрение контролируется отделом по работе с обращениями граждан. Ваш голос важен для повышения качества медицинского обслуживания в стране.