Вопрос обращения к губернатору – один из самых популярных способов взаимодействия граждан с региональными властями. По закону РФ (ФЗ № 59 «Об обращениях граждан») любое лицо имеет право направить письменное или электронное обращение в адрес главы субъекта федерации. Ниже представлена подробная инструкция, образцы писем и актуальные контакты для подачи обращения.

Правовые основы написания письма губернатору

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г. «Об обращениях граждан в органы государственной власти» – определяет порядок регистрации, рассмотрения и ответа на обращения.
• Письмо считается деловым документом и должно соответствовать общепринятым требованиям деловой переписки:
  • четкость и лаконичность;
  • указание ФИО, адреса и контактных данных заявителя;
  • конкретика проблемы или просьбы;
  • приложение копий документов, подтверждающих обстоятельства.
• Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Как оформить письмо губернатору

2.1 Структура письма

1. Шапка – название органа (например, «Губернатору Свердловской области»), ФИО губернатора.
2. Дата и место – указываются в правом верхнем углу.
3. Обращение – «Уважаемый Иван Иванович!»
4. Текст обращения:
   • Кратко опишите ситуацию (что случилось, где, когда).
   • Укажите, какие действия уже предпринимались (обращения в другие органы, обращения в суд и т.п.).
   • Сформулируйте конкретную просьбу или требование.
   • При необходимости приложите перечень документов.
5. Подпись и реквизиты – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.

2.2 Образец письма

Губернатору Свердловской области
Ивану Ивановичу Вахрукову
От: Петрова Петра Петровича
г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (343) -23‑45‑67
E‑mail: petrov@example.com

Санкт‑Петербург, 21 июня 2026 г.

Уважаемый Иван Иванович!

Прошу Вас рассмотреть вопрос о незапланированном отключении электроэнергии в жилом доме № 12 по ул. Мира, г. Екатеринбург, 12 июня 2026 г. Отключение продолжалось более 12 часов, что привело к порче бытовой техники и ухудшению условий проживания.

В течение указанного периода я обращался в ТЭЦ № 3 (тел. +7 (343) -55‑55‑55), однако проблема не была решена. Прилагаю копии актов и актов осмотра.

Прошу:
Провести проверку причин отключения и принять меры по их устранению.
Компенсировать ущерб, причиненный порчей бытовой техники (см. приложение – смета расходов).

Заранее благодарю за внимание к моему обращению и готов предоставить дополнительные сведения.

С уважением,
____________________
Петров П. П.

Куда отправлять письмо – контакты для обращений

3.1 Официальный сайт

Сайт Правительства Свердловской области: https://www.sverdlovsk.gov.ru. На главной странице в разделе «Обращения граждан» размещена электронная приемная.

3.2 Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (343) -22‑22‑22 (круглосуточно).
• Для звонков из регионов России: 8‑800‑555‑33‑44.

3.3 Номера телефонов приёмных

3.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: obrascheniya@sverdlovsk.gov.ru

Для отправки через форму на сайте используйте раздел «Электронная приёмная» – https://www.sverdlovsk.gov.ru/obratnaya-svyaz.

3.5 Личный кабинет гражданина

Для регистрации обращения необходимо войти в Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте региона:

• Портал Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
• Регистрация в личном кабинете Правительства Свердловской области: https://my.sverdlovsk.gov.ru

3.6 Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной губернатора:

620026, г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 1

Рабочие часы приёмной: 09:00–17:00, понедельник‑пятница. Приём заявлений осуществляется по предварительной записи (см. пункт 4).

3.7 График приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00 (приём граждан).
• Суббота и воскресенье – выходные.
• В праздничные дни приёмная закрыта.

3.8 Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Отдел социальной политики (для вопросов соцзащиты).
3. Отдел экономического развития (для вопросов инвестиций, предпринимательства).
4. Юридический отдел (для правовых вопросов).

3.9 Руководство

Губернатор Свердловской области – Иван Иванович Вахруков (на должности с 2020 г.).

Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Петровна Смирнова.

Заместитель губернатора по экономике – Алексей Сергеевич Кузнецов.

3.10 Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными отзывами:

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу о поломке дороги в нашем районе – ремонт начался в течение недели» (г. Екатеринбург, 2025).
• «Обращение в электронную приёмную не получило ответа в установленный срок – прошу улучшить работу службы поддержки» (г. Челябинск, 2024).

Подача обращения в личный приём (по записи)

Для личного визита в приёмную необходимо:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете (см. пункт 3.5).
2. Выбрать удобную дату и время в календаре «Записаться на приём».
3. Подготовить оригиналы документов, подтверждающих вашу позицию.
4. Приходить за 10–15 минут до назначенного времени, предъявив справку о записи (можно распечатать или показать на смартфоне).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо анонимно?

Нет. По закону в обращении обязательно указываются ФИО, адрес и контактные данные, иначе письмо не будет принято к рассмотрению.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чем заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли отправить несколько одинаковых обращений?

Не рекомендуется. Дублирование может привести к отклонению обращения как «повторного». Лучше уточнить статус уже поданного запроса.

Как узнать результат рассмотрения?

Ответ приходит в письменной форме на указанный в обращении e‑mail, а также может быть получен в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

• Соблюдайте форму делового письма – это ускорит процесс регистрации.
• Указывайте полные контактные данные, чтобы ответ пришёл без задержек.
• При возможности используйте электронную приёмную – это быстрее, чем бумажный вариант.
• Следите за сроками: если ответ не получен в установленный срок, вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру или в суд.
• Храните копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).

Помните, что грамотное и своевременное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.