Кратко о главном: если вам необходимо обратиться к Президенту России, вы можете сделать это онлайн через специальный сервис letters.kremlin.ru. Ниже – полная инструкция, контакты, график личных приёмов, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт для обращения
- Адрес сервиса: https://letters.kremlin.ru
- Назначение: отправка электронных обращений в Администрацию Президента РФ.
- Требования к письму: заполнить форму, указать ФИО, контактные данные, тему обращения и сам текст.
- Срок рассмотрения: в среднем 30 дней, но в случае срочных вопросов срок может быть сокращён.
Как правильно оформить письмо
- Перейдите на letters.kremlin.ru и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Войдите в личный кабинет (если у вас его ещё нет – зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail и номер телефона).
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (полностью)
- Дата рождения
- Гражданство
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Укажите тему обращения (например, «Запрос о предоставлении социальной помощи»).
- Опишите проблему подробно, избегайте эмоциональных высказываний и соблюдайте нормы делового стиля.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kremlin.ru |
| Служба электронных обращений | https://letters.kremlin.ru |
| Горячая линия (информационно‑справочная служба) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон Приёмной Президента | +7 (495) -06‑31‑71 |
| Электронный адрес | info@kremlin.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://my.kremlin.ru |
Личный приём (запись на встречу)
Для получения личного приёма у Президента необходимо предварительно оформить заявку через раздел «Приём граждан» официального сайта.
Пошаговая инструкция записи
- Войдите в личный кабинет (my.kremlin.ru).
- Перейдите в раздел «Приём граждан» → «Записаться на личный приём».
- Выберите желаемый дата и время из доступного календаря.
- Укажите цель встречи (например, «Обсуждение вопросов жилищного строительства»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и письмо с подтверждением.
График личных приёмов
Официальный график меняеться в зависимости от нагрузки и государственных мероприятий. На текущий момент (июнь 2026 г.) приёмы проводятся в будние дни с 10:00 до 16:00, за исключением государственных праздников.
Примерный график (на одну неделю)
| День | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
Структура администрации (отделы)
- Управление делами Президента РФ – координация работы Президента, подготовка документов.
- Пресс‑служба Президента – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международных отношений – вопросы внешней политики, дипломатические контакты.
- Отдел социальной политики – работа с обращениями граждан по социальным вопросам.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, публикация правовых документов.
- Техническая поддержка электронных обращений – обеспечение работы сайта letters.kremlin.ru.
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | — |
| Первый заместитель главы Администрации Президента | Алексей Константинович Кудрин | — |
| Глава Управления делами Президента | Ирина Сергеевна Петрова | — |
Отзывы граждан о работе Приёмной
Отзывы публикуются в открытом разделе «Обратная связь». Ниже – несколько типовых комментариев (анонимных):
- «Сервис электронных обращений работает быстро, ответ пришёл в течение недели. Спасибо!»
- «Записаться на личный приём оказалось проще, чем я думал – всё через личный кабинет, подтверждение пришло сразу по SMS.»
- «Хотелось бы более детального объяснения причин отказа в приёме, но в целом процесс прозрачный.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить письмо без регистрации?
Нет. Для защиты персональных данных и возможности отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет.
Сколько стоит отправка электронного обращения?
Бесплатно. Платные услуги могут быть только в случае использования сторонних посредников, что не рекомендуется.
Можно ли приложить к письму более 5 МБ документов?
Максимальный размер одного файла – 5 МБ, но можно отправить несколько файлов, суммарный размер не более 20 МБ.
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе», «Рассмотрено», «Ответ отправлен» и т.д.
Обращение к Президенту России через официальный сайт letters.kremlin.ru – это простой, бесплатный и официально признанный способ донести свою проблему до высших государственных органов. Пользуйтесь горячей линией, телефонными номерами и личным кабинетом, если требуется более оперативный контакт или запись на личный приём.
Помните: корректно оформленное письмо, полные контактные данные и соблюдение инструкций ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.