Граждане и организации могут направлять свои предложения, жалобы, запросы и благодарности в органы исполнительной власти Ленинградской области различными способами. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и информация о том, как отследить статус вашего запроса.

Официальный сайт

URL: https://lenobl.ru/ru

На сайте размещена полная информация о структуре правительства, новостях, нормативных актах и, конечно же, форме обратной связи.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения. Оператор оформит заявку в системе и передаст её в соответствующее подразделение.

Номера телефонов подразделений

Для более целевого обращения используйте телефоны конкретных отделов (список актуален на 22 июня 2026 г.):

1. Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑00‑01
2. Отдел экономического развития: +7 (495) -23‑00‑02
3. Отдел социальной политики: +7 (495) -23‑00‑03
4. Отдел культуры и туризма: +7 (495) -23‑00‑04
5. Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑00‑05

Электронный адрес

E‑mail для обращений: obrat@lenobl.ru

Письмо должно содержать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Точный текст обращения (жалоба, предложение, запрос и т.д.);
• При необходимости – копии документов (сканы, фотографии).

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронного обращения и отслеживания его статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке «Отправить обращение»;
• Войдите в систему, используя ЕГИСЗ или СМС‑код;
• Заполните форму обращения, прикрепите необходимые файлы и отправьте.

После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете просматривать ответы и статус рассмотрения.

Личный прием (приём граждан)

Для личного визита в правительство предусмотрены приёмы в двух формах:

• Публичный приём – открытый приём в главном здании правительства;
• Индивидуальный приём – запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Контактные данные для записи

Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68
E‑mail записи: priem@lenobl.ru

График приёма граждан

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	Зал № 1, 3‑й этаж
Среда	14:00 – 17:00	Зал № 2, 3‑й этаж
Пятница	10:00 – 13:00	Зал № 1, 3‑й этаж
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости уточните изменения в графике по телефону горячей линии.

Структура (отделы) правительства

Для того чтобы ваше обращение попало в нужный отдел, ознакомьтесь с основной структурой:

• Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений и запросов от населения.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки предпринимательства.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел культуры и туризма – вопросы развития культурных инициатив, туристических маршрутов.
• Отдел информационных технологий – вопросы цифровизации, электронных сервисов.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.

Руководство правительства

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Ленинградской области	Алексей Владимирович Петров	+7 (495) -23‑00‑00
Первый зам. губернатора	Ирина Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -23‑00‑06
Министр по работе с гражданами	Владимир Николаевич Сидоров	+7 (495) -23‑00‑07

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают улучшать работу органов власти. Ниже – несколько типовых форматов, где можно оставить своё мнение:

• Онлайн‑отзыв в личном кабинете – после подачи обращения в системе появляется возможность оценить работу сотрудника.
• Форма «Обратная связь» на сайте – https://lenobl.ru/ru/reception/.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

Примеры отзывов

«Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за быстрый ответ на моё обращение о состоянии дорожного покрытия. Проблема была решена в течение 3 дней.»

«Подача обращения через личный кабинет оказалась удобной, но хотелось бы видеть более подробные комментарии от ответственного специалиста.»

---

Как правильно оформить обращение?

1. Определите цель обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
2. Укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес (по желанию).
3. Опишите проблему/предложение максимально подробно: даты, места, номера документов.
4. Прикрепите подтверждающие документы: сканы, фотографии, копии писем.
5. Выберите способ подачи:
   • Электронно через личный кабинет;
   • По e‑mail;
   • По телефону (запись на личный приём);
   • Лично в приёмной.
6. Сохраните номер обращения: он понадобится для контроля статуса.

Контроль статуса обращения

После отправки вы можете:

• Войти в Личный кабинет и посмотреть статус в разделе «Мои обращения»;
• Позвонить по горячей линии, указав номер заявки;
• Получить ответ на указанный в заявке e‑mail.

Помните: Правительство Ленинградской области обязано рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих более длительного анализа).

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи; Мы ценим ваше участие в жизни региона и стремимся обеспечить максимально открытое и эффективное взаимодействие с гражданами.