Обращения граждан и организаций к Премьер‑министру РФ (Дмитрию Петровичу Мишустину) могут быть направлены в разных формах: письменно, электронно, через онлайн‑портал или лично․ Ниже собраны все необходимые контакты, правила оформления и практические рекомендации, чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки․
Официальный сайт
URL: https://premier․gov․ru
На сайте размещён раздел «Письмо Премьер‑министру», где можно заполнить форму онлайн‑обращения, а также получить доступ к личному кабинету гражданина․
Горячая линия и телефоны
- Горячая линия Правительства РФ (приём обращений граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
- Телефон приёмной Премьер‑министра: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт)․
- Телефон отдела по работе с обращениями: 8‑495‑787‑30‑30 (по вопросам статуса обращения)․
Электронный адрес
Для отправки письма в электронном виде используйте официальный адрес:
e‑mail: premier@gov․ru
Все письма регистрируются автоматически, после чего вам будет присвоен номер обращения, который необходимо указывать в последующей переписке․
Личный кабинет гражданина
Для более удобного взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале portal․gov․ru․ В кабинете вы сможете:
- Создать и отправить обращение онлайн․
- Отслеживать статус рассмотрения (все изменения отображаются в реальном времени)․
- Получать ответы в виде электронных сообщений․
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Личный приём Премьер‑министра
Как записаться
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через форму на официальном сайте (Раздел «Личный приём»)․
- По телефону приёмной (см․ выше)․
- По электронной почте, указав в теме письма «Запрос на личный приём»․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Запись осуществляется минимум за 5 рабочих дней․ В случае срочности укажите причину, и запрос будет рассмотрен в ускоренном порядке․
Структурные подразделения, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения писем․
- Департамент экономической политики – рассматривает обращения, связанные с экономикой, бизнес‑климатом и инвестициями․
- Департамент социальной политики – отвечает за вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения․
- Департамент регионального развития – занимается проблемами субъектов РФ и межрегионального взаимодействия․
- Пресс‑служба Премьер‑министра – публикует ответы на массовые запросы и готовит пресс‑материалы․
Руководство Премьер‑министра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Дмитрий Петрович Мишустин | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Лебедев | +7 (495) -87‑30‑30 |
Как оформить обращение (по ФЗ‑59)
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше письмо должно содержать:
- Полные ФИО заявителя․
- Контактный телефон, электронный адрес и почтовый адрес․
- Точное наименование органа (в данном случае – Премьер‑министр РФ)․
- Краткое, но чёткое описание проблемы/вопроса․
- Конкретную просьбу или требование․
- Подпись (для бумажного варианта) и дату․
Образец письма (PDF) доступен в разделе «Шаблоны обращений» на официальном сайте․
Отзывы и оценка качества обслуживания
После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе службы приёма:
- Через форму «Оценить работу службы» в личном кабинете․
- По телефону 8‑800‑200‑00‑00, выбрав пункт «Отзыв о работе приёмной»․
- Отправив электронное письмо на feedback@gov․ru с темой «Отзыв о работе Премьер‑министра»․
Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте о работе Правительства РФ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ‑59, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено․
Можно ли отправить обращение анонимно?
Нет․ Закон требует указания персональных данных (ФИО, адрес, телефон) для идентификации заявителя и возможности обратной связи․
Как узнать номер своего обращения?
После отправки письма (по почте, e‑mail или через онлайн‑форму) вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения․ Этот номер следует указывать в любой дальнейшей переписке․
Обращение к Премьер‑министру РФ – это простой процесс, если следовать установленным правилам и использовать официальные каналы связи․ Ниже ещё раз перечислены основные контакты для быстрого доступа:
- Официальный сайт: premier․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной: 8‑495‑777‑77‑77
- E‑mail: premier@gov․ru
- Личный кабинет: portal․gov․ru
- График личного приёма: Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11
Соблюдая указанные рекомендации, вы повысите шансы получить своевременный и квалифицированный ответ от высшего исполнительного органа России․