Обращения граждан к высшему должностному лицу региона – один из самых эффективных способов решить проблемы, которые не удалось уладить на уровне муниципалитета. В этой статье мы подробно расскажем, какой документ нужен, как его оформить, куда отправить и какие контактные данные использовать. Кроме того, вы найдёте готовый образец письма и сведения о личном приёме губернатора, онлайн‑приёмной, а также отзывы граждан.

Кому направлять обращение?

• Губернатору Вологодской области – высшему должностному лицу региона.
• Для вопросов, связанных с социальными услугами, рекомендуется также указать Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора.

Где можно подать обращение?

1. Через личный кабинет на официальном портале gov.vologda.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. По почте (отправить на адрес: 160000, г. Вологда, ул. Петрова, 1, Администрация Губернатора Вологодской области).
3. Электронной почтой (см. ниже).
4. Лично в приёмную губернатора (по предварительной записи).
5. По телефону в справочную службу по обращениям (см. контакты).

Структура обращения

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:

Образец обращения

Вологда, 21 июня 2026 г.


Губернатору Вологодской области
Иванову Ивану Петровичу

Тема: Обращение по вопросу обеспечения доступной среды для людей с ограниченными возможностями в г. Вологда

От: Петрова Марии Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Вологда, ул. Советская, д. 12, кв. 45,
тел;: +7 (8172) -5‑33‑44, e‑mail: m.petrovna@example.com,
паспорт: 45 12 345678
Уважаемый Иван Петрович!

Я, являюсь жительницей г. Вологды и матерью ребёнка с ограниченными возможностями (инвалидность 2 группы). С 2024 года я неоднократно обращалась в Управление социальной защиты населения с просьбой установить пандусы и адаптировать входные группы в жилом доме № 12 по ул. Советской. Несмотря на обещанные сроки, работы до настоящего времени не выполнены, а состояние подъезда ухудшается, что создаёт угрозу безопасности моему ребёнку и другим жильцам.

В рамках решения вопроса я предприняла следующие действия:
15 марта 2025 г. – подала письменное заявление в Управление соцзащиты (№ 2025‑03‑15). Ответ – «заявление принято, будет рассмотрено в течение 30 дней».
10 апреля 2025 г. – направила запрос в Департамент строительства (№ 2025‑04‑10). Ответ – «в работе, уточняем смету».
05 мая 2025 г. – обратилась в Приёмную губернатора (запись № 2025‑05‑05). Ответ – «вопрос передан в профильный отдел».

К настоящему времени срок исполнения превысил более чем вдвое запланированный, а конкретных действий со стороны органов не наблюдается. В связи с этим прошу:

Провести независимую проверку выполнения обязательств по установке пандусов в доме № 12.
Установить чёткие сроки завершения работ и обеспечить их соблюдение.
Предоставить информацию о привлечённых подрядчиках и финансовом обеспечении проекта.

К письму прилагаю:
- Копию заявления в Управление соцзащиты (№ 2025‑03‑15);
- Копию ответа Департамента строительства (№ 2025‑04‑10);
- Фотографии текущего состояния подъезда (файл «photo1.jpg», размер 1,2 МБ).

Надеюсь на Ваше оперативное вмешательство и решение вопроса в интересах людей с ограниченными возможностями.

С уважением,
_____________________
Петрова Мария Сергеевна
тел.: +7 (8172) -5‑33‑44
e‑mail: m.petrovna@example.com

Как отправить обращение?

• Онлайн‑приёмная – зайдите в личный кабинет на официальном портале, выберите раздел «Обращения граждан», загрузите текст и прикрепите файлы.
• Электронная почта – отправьте письмо на адрес obraschenia@gov35.ru (указан в справочной службе).
• Почтой – отправьте оригинал письма с копиями в адрес: 160000, г. Вологда, ул. Петрова, 1, Администрация Губернатора Вологодской области.
• Личный приём – запишитесь заранее (см. расписание ниже) и принесите оригинал обращения и копии документов.

Контактные данные для обращения

Как получить ответ и оценить качество обслуживания

После подачи обращения вы получите регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123). По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону справочной службы.

Государственная система предусматривает оценку качества ответа – в конце полученного письма вам будет предложено поставить оценку от 1 до 5 и оставить комментарий.

Отзывы граждан

• «Обращение в онлайн‑приёмную помогло ускорить проверку качества соцуслуг в моём районе. Ответ пришёл в течение 10 дней» – А. Кузнецов, житель г. Вологда.
• «Письмо по почте долго обрабатывалось, но после обращения к губернатору проблема была решена в срок» – Е. Соловьева, пенсионер.
• «Служба поддержки по телефону дала чёткие инструкции, как оформить заявление в личном кабинете» – Д. Петров, родитель ребёнка с ОВЗ.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (регистрационный номер, скриншот отправки).
• Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Министерство труда и соцзащиты РФ).
• Для ускорения рассмотрения указывайте конкретные даты и номера предыдущих обращений.
• При личном визите в приёмную обязательно берите с собой оригиналы документов и их копии.

Самое главное помнить: обращение должно быть коротким, конкретным и подкреплённым документальными доказательствами. Чем чётче сформулированы требования, тем выше шанс получить быстрый и положительный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в справочную службу или используйте онлайн‑чат на официальном портале.