Вопросы граждан, связанные с работой органов исполнительной власти Архангельской области,
можно направлять непосредственно в администрацию губернатора. Ниже представлена полная информация
о том, как оформить обращение, какие каналы связи доступны, а также где найти отзывы других
жителей региона.
Официальный сайт администрации губернатора
Все формы обращения, новости и контактные данные размещены на официальном портале:
- URL: https://www.arh.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://www.arh.gov.ru/obrascheniya
Что можно сделать на сайте?
- Заполнить онлайн‑форму обращения (жалоба, предложение, запрос).
- Отследить статус уже поданной заявки в личном кабинете.
- Скачать образцы документов и инструкцию по их оформлению.
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия администрации
Для срочных вопросов и быстрых консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 (8412) -56‑789
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения. Оператор зафиксирует ваш запрос и передаст в соответствующее подразделение.
Телефонные контакты отделов
Если вы знаете, в какой отдел следует направить жалобу, используйте специальные номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (8412) -50‑001 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | 8 (8412) -50‑002 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел экономического развития | 8 (8412) -50‑003 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правового обеспечения | 8 (8412) -50‑004 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, требующих приложений (сканы документов, фотографии), используйте e‑mail:
- Общий адрес: obrascheniya@arh.gov.ru
- Для вопросов по социальной защите: socprotect@arh.gov.ru
- Для вопросов по экономике: economy@arh.gov.ru
Письмо должно содержать:
- Тема письма – «Жалоба», «Предложение» или «Запрос».
- Полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Подробное описание проблемы (дата, место, обстоятельства).
- Приложения (если есть) – сканы, фото, копии документов.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для удобного контроля над процессом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка для регистрации: Регистрация в личном кабинете
- Функции кабинета:
- Создание и отправка новых обращений.
- Просмотр статуса уже поданных заявок.
- Получение официальных ответов в электронном виде.
- Подписка на уведомления по SMS и e‑mail.
Личный прием губернатора
Губернатор Архангельской области принимает граждан в рамках личного приема. Записаться можно несколькими способами.
6.1 Как записаться?
- Через онлайн‑форму на сайте: https://www.arh.gov.ru/gubernator/recep
- По телефону 8 (8412) -50‑010 (приём с 09:00 до 12:00, Пн‑Пт).
- По электронной почте recep@arh.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
6.2 График личного приема
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Телефонный приём (по заявке) |
Структура администрации (Отделы)
Для правильного направления жалобы важно знать, к какому отделу следует обращаться.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки жалоб.
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи, пенсионного обеспечения, детских пособий.
- Отдел экономического развития – проблемы инвестиций, поддержки бизнеса, инфраструктурные вопросы.
- Отдел правового обеспечения – юридические споры, нарушения прав граждан.
- Отдел по работе с медиа и общественностью – запросы журналистов, публикация отзывов.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей, которые могут рассмотреть ваше обращение в случае необходимости эскалации.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Архангельской области | Иванов Иван Иванович | 8 (8412) -50‑000 | governor@arh.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Петрова Мария Сергеевна | 8 (8412) -50‑005 | deputy@arh.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (8412) -50‑006 | obrascheniya@arh.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв – через форму https://www.arh.gov.ru/feedback.
- Телефонный опрос – после завершения обращения оператор может позвонить и спросить оценку.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@arh.gov.ru с темой «Отзыв».
- Публичные площадки – официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
При написании отзыва укажите:
- Номер обращения (если он есть).
- Краткое описание ситуации.
- Оценку работы (от 1 до 5 звезд) и предложения по улучшению.
Краткий чек‑лист для подачи жалобы
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (копии, фото, справки).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте.
- Горячая линия (8‑8412‑456‑789).
- Электронная почта.
- Личный кабинет.
- Заполните все обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, суть обращения).
- Сохраните номер заявки (он понадобится для отслеживания).
- При необходимости – запишитесь на личный приём к губернатору.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.
- Оставьте отзыв о работе службы после получения ответа.
Контактные данные в одном месте
Официальный сайт: https://www.arh.gov.ru
Горячая линия: 8 (8412) -56‑789
Электронная почта: obrascheniya@arh.gov.ru
Личный кабинет: https://www.arh.gov.ru/cabinet
Телефон отдела по работе с обращениями: 8 (8412) -50‑001
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до руководства Архангельской области и получить ответ в установленный срок.