Контактные данные для обращений

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобства граждан создан Личный кабинет – персональная страница, где можно:

• Отправить обращение в электронном виде (PDF, DOC, DOCX, TXT);
• Отследить статус рассмотрения уже поданных заявлений;
• Получать автоматические уведомления о решении или запросе дополнительной информации;
• Сохранять историю всех обращений в одном месте․

Регистрация происходит по адресу
https://spb․gov․ru/obraty․ После подтверждения e‑mail пользователь получает доступ к
Электронной приёмной, которая работает круглосуточно и без выходных․

Законодательная база: все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан»․

Личный приём губернатора

Губернатор Александр Беглов принимает граждан лично по предварительной записи․
Записаться можно:

1. По телефону (812) -76‑78‑06 (будние дни с 9:00 до 18:00);
2. Через форму записи в личном кабинете;
3. По электронной почте reception@gov․spb․ru․

График личного приёма (по состоянию на 2026 год):

Важно: подготовьте текст обращения в письменном виде заранее, укажите свои контактные данные
и кратко сформулируйте суть вопроса․ При записи уточняйте, какие документы необходимо принести․

Структурные подразделения, принимающие обращения

Обращения могут быть направлены в следующие органы администрации:

• Управление главы города по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и распределения заявок;
• Комитет по социальным вопросам – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов;
• Комитет по градостроительству и архитектуре – вопросы строительства, реконструкции, земельных участков;
• Комитет по экономическому развитию – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии;
• Управление по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и волонтёрскими инициативами․

Каждое подразделение имеет собственный контактный телефон и почтовый ящик,
указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за рассмотрение обращений:

• Александр Дмитриевич Беглов – Губернатор Санкт‑Петербурга (с );
• Алексей Михеев – Начальник Управления главы государства по работе с обращениями граждан;
• Ирина Сергеевна Кузнецова – Заместитель губернатора по социальным вопросам;
• Владимир Петрович Соколов – Заместитель губернатора по экономическому развитию․

Статистика обращений (по данным 2025‑2026 гг․)

За последние 12 месяцев:

• Всего получено ≈ 12 000 обращений;
• Электронная приёмная обработала 86,8 % (≈ 10 400) запросов;
• Ответ получено в среднем в течение 10‑14 дней;
• Из всех обращений ≈ 70 % завершены положительным решением․

Эти цифры подтверждают эффективность онлайн‑сервиса и постоянный рост количества пользователей
личного кабинета (на 2026 год – более 40 000 подписчиков)․

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на портале «Электронная приёмная»:

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на ремонт квартиры․ Оформление заняло
всего 5 дней, а решение было положительным․ Рекомендую пользоваться электронным кабинетом!»