Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет возможность
направлять обращения, предложения, жалобы и запросы через официальный интернет‑ресурс.
Ниже подробно описаны все способы связи, порядок подачи электронного обращения,
а также информация о личном кабинете, графике личного приёма, структуре отделов
и руководстве министерства.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://mil;ru
- Раздел «Обращения граждан»:
https://mil.ru/services/lkg?next=services/lkg/federal-appeal
- Горячая линия Минобороны РФ: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений:
minoborony@mil.ru - Личный кабинет (ЛК) Минобороны РФ:
https://mil.ru/services/lkg
Как подать электронное обращение через официальный сайт
- Авторизоваться в личном кабинете. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите
«Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты и создайте пароль. - Перейти в раздел «Обращения граждан». Ссылка:
https://mil.ru/services/lkg?next=services/lkg/federal-appeal
. - Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность и т.д.
- Заполнить форму. Укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст обращения (не менее , без оскорблений);
- При необходимости загрузите сканы документов (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
- Подтвердить согласие с правилами обработки персональных данных и нажать кнопку «Отправить».
- Получить подтверждение; На указанный e‑mail придёт сообщение с номером обращения,
по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Важно: перед отправкой ознакомьтесь с правилами оформления и рассмотрения обращений.
Личный кабинет – ваш персональный центр взаимодействия
В личном кабинете (ЛК) Минобороны РФ вы можете:
- Отправлять новые обращения и предложения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы и рекомендации от специалистов Минобороны;
- Сохранять историю переписки и загруженные документы;
- Подписываться на новости и рассылки по интересующим темам.
Для входа используйте логин и пароль, созданные при регистрации. При утере пароля
воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль», указав привязанный e‑mail.
Личный приём (личный кабинет) министра обороны и заместителей
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Канал связи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный кабинет (запись онлайн) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Личный кабинет (запись онлайн) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Личный кабинет (запись онлайн) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Личный кабинет (запись онлайн) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Личный кабинет (запись онлайн) |
Записаться на приём можно в разделе «Личный приём» личного кабинета, указав тему обращения
и желаемый формат (видеоконференция, телефонный звонок или личная встреча в здании Минобороны).
Руководство Минобороны РФ
- Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу
- Заместитель министра обороны – по вопросам оборонного производства – Генерал‑лейтенант Иванов А.А.
- Заместитель министра обороны – по юридическим вопросам – Генерал‑лейтенант Петров В.В.
- Заместитель министра обороны – по кадрам и социальной политике – Генерал‑лейтенант Смирнова Е.Е.
Структура отделов, работающих с обращениями
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Начальник отдела – старший лейтенант Петров С.С. | +7 (495) -23‑45‑68 | appeals@mil;ru |
| Пресс‑центр Минобороны | Главный пресс‑секретарь – полковник Кузнецов Д.Д. | +7 (495) -23‑45‑69 | press@mil.ru |
| Юридический отдел | Главный юрисконсульт – полковник Сидоров М.М. | +7 (495) -23‑45‑70 | legal@mil.ru |
| Отдел по работе с международными запросами | Начальник отдела – полковник Лебедев П.П. | +7 (495) -23‑45‑71 | foreign@mil.ru |
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения обращения вы получаете ответ в личном кабинете и/или на указанный e‑mail.
Кроме того, вы можете оставить публичный отзыв о работе службы:
- На официальном портале https://mil;ru/feedback
- Через форму «Оценить работу службы» в личном кабинете.
Средний срок рассмотрения обращения: от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса.
При необходимости могут быть запрошены дополнительные документы – об этом вас уведомят
через личный кабинет или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?
Нет. Регистрация обязательна – она гарантирует подлинность данных и возможность отслеживания статуса.
Какие документы можно прикреплять к обращению?
Разрешены файлы форматов PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG; Общий размер всех вложений не должен превышать 5 МБ.
Как узнать, что моё обращение принято?
Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с уникальным номером обращения и сможете увидеть статус в личном кабинете.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Уточнение статуса».
Официальный сайт Министерства обороны РФ – это современный и безопасный канал
для взаимодействия граждан, организаций и иностранных лиц с государственным органом.
Благодаря личному кабинету, горячей линии и чётко прописанным правилам подачи
обращений каждый может быстро получить ответ от компетентных специалистов.
Пользуйтесь предоставленными контактами, соблюдайте правила оформления,
и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.