Андрей Владимирович Кикоть – первый заместитель Министра внутренних дел Российской Федерации, начальник Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан МВД РФ, генерал‑полковник полиции․ С 2 апреля 2025 г․ он возглавил новую структуру, отвечающую за миграционную политику, выдачу паспортов, регистрацию иностранных граждан и другие вопросы, связанные с гражданством․
Почему к нему можно обращаться?
- Вы хотите задать вопрос или оставить предложение по вопросам гражданства, миграции и регистрации иностранных граждан;
- У вас возникли трудности при получении паспорта, вида на жительство, разрешения на работу и т․п․;
- Необходимо получить разъяснение по нормативным актам, изданным Службой по вопросам гражданства;
- Вы хотите подать жалобу или предложение по улучшению работы службы․
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Министерства внутренних дел РФ | https://мвд․рф |
| Горячая линия (общероссийская) | 102 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (для обращения к заместителю) | +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие дни, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | kicoty@mil․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | https://lk․gosuslugi․ru (раздел «Обращения в МВД») |
| Личный приём (приёмная) | ул․ Тверская, д․ 12, Москва, 119049 |
Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение к Андрею Владимировичу Кикотю – первый заместитель Министра МВД РФ»․ При звонке готовьте номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко формулируйте вопрос․
Как оформить письменное обращение
- Шапка письма: укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- Дата и номер обращения (если вы уже подавали запрос через портал – укажите полученный номер)․
- Текст обращения:
- Кратко опишите суть проблемы (не более )․
- Приведите ссылки на нормативные акты, если они известны․
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали (какие документы подавали, к каким органам обращались)․
- Сформулируйте конкретный запрос (разъяснение, рекомендацию, решение проблемы)․
- Приложения: копии паспортов, заявлений, справок и т․д․ (сканировать в PDF, размер не более 5 МБ)․
- Подпись (в электронном виде – цифровая подпись, либо простая печать имени)․
- Отправьте письмо на kicoty@mil․ru или загрузите через Личный кабинет Госуслуг․
Личный приём (приёмная) заместителя
Для личного обращения к Андрею Владимировичу Кикотю необходимо предварительно записаться․ Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через форму записи на официальном сайте мвд․рф/obshchestvennyy-priem;
- в личном кабинете на портале Госуслуги – раздел «Запись на приём к руководителям МВД»;
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём проводится по предварительной записи, без неё доступ к руководителю ограничен․
Структурные подразделения, входящие в Службу по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан
- Отдел выдачи паспортов РФ;
- Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства;
- Отдел миграционного контроля и выдачи разрешений на работу;
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правового регулирования;
- Отдел работы с обращениями граждан (служба поддержки)․
Руководство службы (кратко)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Первый заместитель Министра внутренних дел, начальник службы | Андрей Владимирович Кикоть | kicoty@mil․ru |
| Заместитель начальника службы по вопросам гражданства | Иван Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник отдела выдачи паспортов | Мария Алексеевна Сидорова | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы и о взаимодействии с заместителем через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте мвд․рф/otzyvy;
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь;
- Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram – в соответствующих чатах можно оставить комментарий․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам сообщат․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail, а возможность дальнейшего взаимодействия будет ограничена․
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Мои обращения») либо позвонить по телефону приёмной․
Нужно ли лично присутствовать при подаче документов?
Для большинства вопросов (получение паспорта, регистрация иностранного гражданина) достаточно подать документы в электронном виде через портал Госуслуги․ Личное присутствие требуется только в случаях, когда требуется подтверждение подписи или биометрические данные․
Обращение к Андрею Владимировичу Кикотю возможно через несколько каналов: электронную почту, телефонную приёмную, личный кабинет на портале Госуслуги, а также лично в приёмной после предварительной записи․ При подготовке обращения следует чётко формулировать проблему, указывать все необходимые реквизиты и прикладывать подтверждающие документы․ Своевременное и корректное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ․
Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте мвд․рф․