В современном государстве важнейшим элементом обратной связи между властью и населением является
личный приём граждан. Президент России регулярно проводит приёмы, где каждый желающий может
задать вопрос, высказать предложение или обратить внимание на проблему, требующую решения на
высшем уровне. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с Президентом,
какие каналы коммуникации доступны, где и когда проходит личный приём, а также как оставить отзыв
о работе администрации.

Контактные данные для обращения

Личный приём граждан

График приёма

Личный приём Президента проводится ежемесячно в последний четверг месяца в 11:00
(по московскому времени) в Кремлёвском Дворце, Зал № 1. Приём открытый, но для
участия необходимо предварительно подать заявку через личный кабинет или по телефону.

Как записаться

1. Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите раздел «Обращения к Президенту России» → «Запись на личный приём».
3. Заполните форму (ФИО, паспортные данные, тема обращения, краткое описание проблемы).
4. Прикрепите необходимые документы (если есть).
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту и SMS‑сообщение.

Требования к посетителям

• Возраст от 18 лет (для несовершеннолетних – согласие родителей).
• Наличие действующего паспорта РФ (или иного документа, удостоверяющего личность).
• Отсутствие судимостей и ограничений, связанных с посещением государственных учреждений.
• Соблюдение дресс-кода – деловой стиль одежды.

Структура приёмного отдела

Отделы, отвечающие за приём граждан

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует письма, электронные
  сообщения и заявки в личном кабинете.
• Пресс‑служба Президента – обеспечивает информационную поддержку, публикует протоколы
  приёмов и отвечает на запросы СМИ.
• Юридический отдел – проверяет законность заявок, готовит правовые заключения.
• Отдел планирования и организации мероприятий – отвечает за логистику приёмов,
  безопасность и протокол.

Руководство приёмного отдела

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмного отдела в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – после завершения приёма появляется возможность оценить работу
  сотрудника и оставить комментарий.
• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – форма обратной связи доступна без

  авторизации.

• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел
  контроля качества.

Все полученные отзывы регулярно анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются
в ежегодном отчёте «Эффективность работы с обращениями граждан».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента России
• Госуслуги – личный кабинет
• Пресс‑служба Президента
• Структура администрации Президента

Важно: запись на личный приём обязательна! Без предварительной заявки вход в зал
приёма невозможен.

Краткое резюме

Приём граждан к Президенту России – это открытый и упорядоченный процесс, позволяющий каждому
жителю страны напрямую донести свои проблемы и предложения до высшего уровня власти. Для
участия необходимо воспользоваться официальными каналами связи: сайт kremlin.ru, горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, телефонные номера или личный кабинет
на портале Госуслуг. График приёма фиксирован – последний четверг каждого месяца, а все обращения
тщательно фиксируются, рассматриваются и отвечаются в соответствии с установленными нормативами.