Граждане Российской Федерации имеют полное право обращаться в Министерство обороны (МО) по любому вопросу, связанному с деятельностью министерства и его территориальных подразделений. В статье подробно описаны все способы подачи обращения, правила оформления письма, а также актуальные контактные данные, график приёма и информация о руководстве ведомства.
Способы подачи обращения
- Почтовое отправление – традиционный способ. Письмо отправляется на указанный почтовый адрес.
- Электронная приемная – заполнение формы на официальном сайте mil.ru.
- Факс – отправка скана письма на факсимильный номер.
- Личный кабинет – зарегистрированные пользователи могут отправлять обращения через Личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Телефонный звонок – уточнение реквизитов и получение консультации по телефону горячей линии.
Оформление письма (письменное обращение)
- Шапка письма:
- Наименование органа: Министерство обороны Российской Федерации;
- ФИО получателя (по возможности): Министр обороны России Сергей Кужугетович Шойгу;
- Адрес: 119160, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2;
- Дата и номер (если есть).
- Текст обращения:
- Кратко укажите суть вопроса (жалоба, предложение, запрос информации);
- Приведите все необходимые реквизиты (номер обращения, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- Если обращение связано с конкретным подразделением, укажите его название и адрес;
- Подпись и расшифровка подписи.
- Приложения (копии документов, справок и т.п.) – прилагаются к письму в оригинале или в виде сканов (для электронных обращений).
Электронная приемная (через сайт)
Для подачи обращения в электронном виде выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу Электронная приемная МО РФ;
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение и т.д.);
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, содержание обращения;
- Прикрепите сканы документов (если требуется);
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) приёмной | (495) -96‑7132, 696‑7136 (пн‑пт, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | pmmil@mil.ru |
| Факс | +7 (495) -96‑7135 |
| Почтовый адрес | 119160, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2 |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://mil.ru/lk |
Личный приём (общественная приемная)
Общественная приёмная Министерства обороны находится по адресу:
119160, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2
Приём граждан осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Для посещения рекомендуется предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
График работы приёмных и отделов
- Общественная приёмная: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Отдел информационных и массовых коммуникаций: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00.
- Отдел кадров: понедельник‑четверг, 09:00‑16:30.
- Отдел финансов и бухгалтерии: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00.
Структура Министерства обороны (ключевые отделы)
- Департамент информации и массовых коммуникаций – отвечает за взаимодействие с общественностью и СМИ.
- Департамент кадров – вопросы персонала, назначения, переводов.
- Департамент финансов – бюджет, финансовые отчёты.
- Департамент материально-технического обеспечения – снабжение, логистика.
- Департамент оборонного строительства – строительство и ремонт объектов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и правовые вопросы.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными военными структурами.
Руководство Министерства обороны (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Сергей Кужугетович Шойгу |
| Заместитель министра обороны – по вопросам кадров | Андрей Владимирович Белоусов |
| Заместитель министра обороны – по вопросам финансов | Иван Петрович Кузнецов |
| Глава Департамента информации и массовых коммуникаций | Елена Сергеевна Михайлова |
Как отследить статус обращения
После подачи обращения (письменно, по почте или в электронном виде) вы получаете уникальный номер. Статус можно проверить:
- На сайте Электронной приемной по номеру обращения;
- Позвонив в приёмную по телефону (495) -96‑7132 и указав номер;
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги», где отображается история всех ваших запросов.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных и качества ответов:
- На официальном портале Обратной связи Министерства обороны;
- Через сервис Госуслуги – Обратная связь;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав впечатления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо в электронном виде без регистрации?
- Да. На странице Электронной приемной предусмотрена форма без обязательной регистрации, однако для отслеживания статуса рекомендуется создать личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно законодательству РФ, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли обратиться к конкретному руководителю (например, к министру Шойгу) напрямую?
- Да, в письме указывайте «На имя Министра обороны Российской Федерации Сергея Кужугетовича Шойгу». Письмо будет направлено в соответствующее подразделение, где его рассмотрит назначенный сотрудник.
Для того чтобы написать письмо в Министерство обороны РФ (Москва), у вас есть несколько удобных каналов: традиционная почта, электронная приемная, личный кабинет и телефонная горячая линия. Важно правильно оформить обращение, указать все контактные данные и сохранить номер заявки для последующего контроля. Все необходимые контакты, графики приёма, список отделов и руководство ведомства собраны в этой статье, что позволит быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Помните: каждое обращение рассматривается в соответствии с законодательством РФ, а Министерство обороны стремится обеспечить прозрачность и своевременность ответов.